如何从国际国内形势讲保险（金融知识大咖讲）

刘宇海 安康中心支公司总经理

新华保险安康中支党支部书记、总经理

毕业于西安交通大学货币银行专业

陕西省金融学会会员

拥有18年寿险营销及后援管理经验

新华陕分冠军论坛会员

新华保险总公司金牌讲师

“天之道，损有余而补不足”，自然的法则，是损减有余来补充不足。保险的本质就是分担风险，一人有难、大家帮忙，风险面前人人平等，担风险是保险业的天道，买保险就买保障型险种。

保险之道，为天地立心，为生民立命，则天人合一。

——刘宇海

保险是无形产品，消费者对保险的评价主要来自对保险公司服务的体验。保险服务应体现在每一张保单的每一环节中。销售过程中应对容易产生误解的条款，特别是免责条款等做出详尽的解释说明；在保险存续过程中，要提醒缴费和提示风险；出险后主动服务、快速理赔。保险本该充满人性关怀，让消费者感受到周到细致的保险服务，这样才能充分实现以人为本。人道乃人心所向之道，重服务是保险业的人道。

在互联网浪潮下，人们享受着各行各业的贴心服务，新的消费习惯正在渐渐养成。新时代背景下，消费者对保险服务体验的期望值也在不断提高，客户需要更多的知情权、选择权、被尊重、被信任等等。

新华保险坚守保险本源，秉承“快理赔、优服务”的品牌特色，坚持从客户需求出发，借助科技赋能，让客户享受足不出户的便捷服务。多年来，新华保险不忘初心，陆续推出重大突发应急响应、上门移动理赔签收、个人微信自助理赔、重疾慰问先赔、医疗垫付、外部专家会诊等特色理赔服务，用责任与担当，守护每一位客户，开启美好生活新篇章。

编辑：佳佳