服装消费者问卷调查（2022年消费者抽样问卷调查报告）

国际形势风云变幻，新冠病毒、俄乌冲突等，使全球经济陷入泥沼。美国的去全球化动向和新兴经济体的兴起，使拉动中国经济的三驾马车之一，长年来快速发展的对外贸易受到阻滞。这样，拉动经济的另一驾马车内需市场就越来越被看重，国家也在大力推进双循环发展新格局。特别是纺织服装行业，在劳动力成本增加等因素的影响下，外向型发展愈发困难，而内需市场进一步成为未来发展的重点。

为了解中国纺织品服装终端市场的实际需求状况和消费趋势，及新冠疫情对消费者消费能力和消费习惯的影响，中国纺织工业联合会上海办事处和东华大学联合进行了终端消费情况抽样调查。调查对象为中国大陆地区的普通消费者，调查方法为通过网络线上发放调查问卷和线下实地访问个人消费者。调查内容包括一年来个人的消费状况、消费习惯、疫情的影响和对后市的看法等。希望通过这次调查，为判断下半年纺织服装行业的经营环境提供参考依据。

此次调查共采集到2427份样本。被调查对象覆盖中国大陆地区全部31个省份、自治区和直辖市。被调查者的职业涵盖了各种职业类型，年龄分布于18岁以下到60岁以上全年龄段，且大部分集中于25-50岁消费活跃的年龄阶段。此次调查问卷主要分三个部分，一是被调查者基本情况，二是对被调查者消费情况的调查，三是对新冠疫情影响的调查。

一、被调查者基本情况

从被调查者的基本情况来看，样本中男性占比为41.12%，女性为58.88%；学历方面，大专及本科以上学历占到79.77%；年龄上，25-50岁占到67.61%。因此，被调查的样本大都为主要消费群体，能客观反映目前终端消费者的实际情况。

从被调查者的收入情况来看，大部分人的家庭收入在5000元-25000元之间，比例占到了67.66%。通过对消费者近一年的收入情况调查发现，有34.07%的人表示今年的收入是下降的，这个比例比去年的调查数据增加了17.19个百分点，与2020年新冠疫情爆发时的调查数据基本持平。表示收入增加的被调查者比例为21.26%，比去年减少了12.42个百分点，仅有1.19%的人表示收入有大幅增加。

这说明卷土重来的新冠疫情对普通民众收入的影响是较大的。反复爆发的新冠疫情促使国内多地采取了封控的措施，交通物流被阻断，民众居家不得外出，许多工厂只能选择停工停产，因此大多数行业受到严重冲击，民众的收入受到较大影响。

二、消费情况调查

对消费情况的调查主要从三个方面进行。一是消费渠道，二是消费能力，三是消费习惯。从统计数据来看，可以获得以下几个方面的信息：

1，从消费渠道来看，网购已经成为消费者最主要的购物渠道，在今年的调查中48.17%的被调查者表示他们最主要的购买服装的渠道是通过网购。无论是高收入人群还是老年人群，都已经将网购作为自己购买服装的主要渠道。说明网购已经成为大部分人最主要的购买服装的渠道。近三年来，这个比例一直维持在48%-50%附近。所以也显示出，因为缺乏触摸手感和直观感受等网购对于购买服装的局限性，网购比例的上升也陷入了一个瓶颈期。受调查者中第二主要的购买服装的渠道是百货商场，这一类人群的占比为25.71%。另外两个渠道分别为服装专卖店占比16.40%；服装批发市场9.72%。从不同的消费渠道在不同的人群中的分布来看，选择网购的被调查者主要集中在年轻群体中，选择百货商场的被调查者主要集中在年长的群体中，而选择批发市场和专卖店购买服装的在年龄群体的分布上则比较平均。对于不同收入的人来说，高收入人群除了网购外，他们还倾向于的购物渠道是服装专卖店，在家庭月收入大于4万的被调查者中，有37.50%的人选择在服装专卖店购物。

2，针对服装定制这种消费模式，通过近几年的调查，一直稳定在一定的比例。在此次调查中，有7.05%的被调查者表示过去一年中有过定制服装。这说明定制服装有一定的消费群体，但近几年的发展并不是很快，这可能有待于消费理念和消费习惯的改变。从服装定制的类别来说，最主要的定制类别是西装等正装，其次是旗袍、裙子等女装。此次调查中也有被调查者定制汉服等中华传统服装和COSPLAY等个性化服装，说明服装定制也在多元化发展。

3，网络直播带货是新出现的一种消费模式，近几年发展非常迅速。在此次调查中，有94.23%的人表示知道或了解这种购物模式，其中有18.21%的人表示对此很关注，有13.60%的人表示已经通过网络直播带货的方式进行消费了。从数据来看，在去年调查时，数据有较大幅度的提升，而今年的数据和去年同比基本持平，甚至略有下降。这说明2021年是直播带货高速发展的一年。而今年直播带货的发展则可能进入了一个瓶颈期。

4，从消费者购买服装的频率来看，被调查者中大部分人选择了三个月一次，这一比例占到了37.33%。而往年大部分人选择的购物频率是一个月一次。这说明消费者的购物频率在下降，消费能力也在下降。

5，从每月在服装上的支出来看，大部分人的支出在1000元以下，这一人群的比例占到了79.15%，其中100元以下的人群占11.78%，100-300元的占30.00%，300-1000元的占37.37%。与往年相比，低支出的人群数在增加。从购买的服装单品价格上来看，大多数人购买的服装的价格在100-300元/件，这一比例占到42.69%，其次为300-1000元/件，这一比例为34.40%。

6，在对消费者用在服装上的总体支出的调查中看到，有51.63%的被调查者表示今年在服装上的支出是减少的，这一比例比去年增加了17.31个百分点。而其中有27.52%的人表示支出大幅减少，比去年增加了14.23个百分点。这说明受疫情的影响，民众的消费能力有较大的下降。

7，调查中，了解了消费者在网购上的花费，从数据看，有39.56%的被调查者表示今年网购上的花费减少了，这一比例比去年增加了15.86个百分点。更有21.55%的人表示网购花费大幅减少，这一比例比去年增加了11.21个百分点。结合消费者购物渠道的调查和总体消费支出的调查，网购上花费的减少应该不是因为消费渠道的改变，而是消费者消费能力的下降。

8，在针对影响购买服装的首要因素的调查中，有50.10%的人认为，服装的款式是影响他购买服装的首要因素。从历年的调查统计来看，款式一直是影响消费者购买服装的最主要因素。另外，有34.03%的人认为价格是影响的首要因素，这一比例比去年又增加了1.75个百分点。近三年，这一比例一直在增加，说明消费者对价格的敏感度在增加。

9，针对目前服装设计、生产及销售上存在的问题的调查中，反馈的结果与往年相比没有太大的变化，最受消费者诟病的还是服装价格高和服装设计没有个性这两个问题，所占的比例分别有49.61%和40.34%，认为价格过高的人群的占比有较大增加，这也应证了目前消费者对价格的敏感度在增加。

10，在对品牌的认可度上，仍然是国内品牌得到了大部分消费者的认可，有66.5%的受访者表示对国内品牌的认可。而国内品牌最大的优势还是价格优势，在调查中有67.99%的受访者是这么认为的。

11，对于下半年在纺织服装消费方面的预算，有42.03%的人表示预算会减少，这一比例比去年上升了15.24个百分点。其中认为预算会明显减少的被调查者的占比达到了22.83%，比去年上升了11.3个百分点。在被调查者中，只有9.77%的人表示预算会增加，这一比例比去年下降了2.96个百分点。这说明，后续纺织服装的内需情况不容乐观。

三、新冠疫情的影响

今年新冠疫情又出现反复，国内多地都出现了疫情的爆发，从而促使政府采取了多项管控措施，对居民的生活和各类经济活动的开展造成了较大的影响，也严重影响到了普通民众的收入和消费。

1，在收入方面，被调查者中79.56%的人表示疫情对他们的收入产生了影响。其中，43.88%的人表示产生较小影响，这一比例与去年基本持平；有26.91%的人表示产生较大影响，这一比例比去年上升了6.38个百分点；有8.78%的人表示产生了很大的影响，这一比例比去年上升了4.49个百分点。

2，在对家中有无因疫情而失业的调查中，有25.63%的被调查者反馈家中有人因疫情而失业，这一比例比去年上升了6.71个百分点。

3，针对疫情期间消费愿望的调查显示，有21.38%的人表示没有消费欲望，这一比例比去年上升了8.44个百分点；有46.72的人表示消费减少，这一比例比去年上升了7.55个百分点；表示会正常消费的人群占比为29.01%，比去年下降了14.38个百分点；表示会增加消费的人群占比为2.88%，比去年下降了1.62个百分点。

4，对于消费者疫情期间购买的衣服类别的调查上，有31.64%人反馈没有购买衣服，这一比例比去年上升了9.7个百分点。在购买了衣服的人群中，购买的服装类别主要为运动休闲服和家居服。

5，在对于疫情过后会否在服装上有报复性消费的问题上，有76.47%的人表示不会，这一比例比去年下降了1.59个百分点；有16.44%的人表示会，这一比例比去年上升了3.22个百分点；另外7.09%的人表示不清楚。

6，对于疫情过后大家对国内经济形势走势的观点，有18.71%的被调查者表示悲观，这一比例同比上升了13.72个百分点；表示很悲观的人群占比为8.9%，同比上升了6.44个百分点；表示乐观的人群占比为32.92%，同比下降了20.39个百分点；表示很乐观的人群占比为6.55%，同比下降了9.41个百分点；其余32.92%的被调查者则表示不清楚。

总结：

纺织服装作为衣食住行中首要的因素，在人们的消费支出中占有重要的地位。纺织服装市场也受到消费者消费渠道、消费能力、消费习惯的重要影响。

近年来，网购的便捷性，已经使之成为大家购买服装最主要的渠道，但因缺乏触摸手感和直观感受等缺陷，其并不能替代所有的服装购买方式，所以其在服装销售方面的发展陷入了一个瓶颈期。而百货商场这一渠道仍然在服装的销售中占有一席之地。同时，在不同的消费人群中，仍然有不同的消费渠道的偏好，比如高收入群体对于一些品质服装的购买则比较偏向于品牌专卖店。而定制服装也吸引着一定的消费人群，但服装定制市场的发展仍需培养消费者的消费理念和消费习惯。

受新冠疫情等多种因素的影响，消费者的收入不及预期，因此对于服装的消费欲望和消费能力有所下降，大家在纺织服装方面的消费无论是频率还是总体的支出都在减少。而且，大家对于后期的经济走势的乐观性态度在下降，所以总体的支出预算也在下降。这对于后期纺织服装市场来说是较大的不利因素。也就是说，纺织服装的内需市场可能会出现下滑。虽然因为疫情使大家的消费欲望受到压制从而可能会在疫情结束后出现报复性消费，但对于这种反弹的量能不应报以大的期望。

中国纺织工业联合会上海办事处

二O二二年八月二日

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