跨站乘车要怎么检票（平躺着进站上车）

“叮铃铃……叮铃铃……”12月19日7:30，中国铁路上海局集团有限公司新长车务段海安站客运值班室电话铃声响起，客运值班员陈月霞拿起电话：“您好，这里是海安火车站，请问有什么可以帮到您？”“我需要你们的帮助，想先打电话问问情况。”原来这是一通咨询电话，经过交流了解到旅客陈先生的父亲，因为腰部摔伤术后全程只能平躺，需乘坐20日G2586次列车前往北京南站，询问医用担架是否能够顺利进站乘车，以及商务座椅是否可以平躺等问题。

陈月霞在电话里细心询问，告知旅客暂时先不要购票，车站稍后与列车工作人员确认后再给陈先生回复。挂了电话，陈月霞立即和同事商量，打算采用人工抬担架的方式到6站台。考虑到三个楼梯比较长陡，陈月霞提前安排同事徐政、谢少荣、杨红芳作业结束后参与这位重点旅客服务。

安排妥当后，陈月霞立即联系G2586次列车长，提前沟通了解该趟车次商务座具体功能以及上车车门具体位置。一切确认妥当后，陈月霞给陈先生去了电话，告知可以放心购票，车站会安排工作人员协助进站上车。

20日8:00，陈月霞在进站口接上陈先生和他的父亲，客运员徐政协助抬担架，杨红芳负责拿行李，从一楼候车室走行楼梯到二楼检票口提前进站，通过天桥再至6站台。同时陈月霞电话联系列车长，提前将座椅椅背放平，方便上车后工作人员能快速安顿好陈先生父亲，确保列车正点。

9:01，G2586次缓缓停靠6站台，谢少荣、徐政和陈先生一起协力将陈先生的父亲在车厢安顿好，陈月霞与列车长细致交接。9:03，列车正点开出。此时，大家已经全身大汗淋漓。陈先生打来电话：再次表示感谢，工作人员的细心引导、竭力帮扶、热情服务让他倍受感动，为海安市窗口有这么优秀的服务人员点赞，为她们热心的服务点赞。

来源：新长车务段

编辑：孔令震 审核：陶彬彬 监制：胡志强