美妆店线上线下营销策略（2022福建美妆新零售大会预见线下新时代）

新实体、新流量、新思维，吹响实体店重振号角。

美妆网 王美琪、刘佳艺

​时代如潮水，要么驾驭潮头，要么被潮水冲走。纵观化妆品行业，新零售时代已经降临。

​当前，线下门店经历变革，转型变法已是常态，如何进行拉新留存复购转化，如何将客流运营出价值，助力门店业绩增长，是行业之困。

​9月20日，美妆网联合泉州化妆品美业商会，在泉州滨江皇冠假日酒店，成功举办了2022福建美妆新零售大会暨泉州市化妆品美业商会换届仪式，同期，“2022福建美妆地标名店”颁奖典礼顺利举行。

美妆网董事长阿桂、泉州市化妆品美业商会会长洪宏、一帆百货有限公司总经理郭贤锋、青蛙王子集团有限公司董事长李振辉、恒通百货贸易有限公司董事长许友富等领导嘉宾莅临现场，500余位门店、主播和平台渠道参会，此次会议不仅为线下渠道带来了满满干货，同时运用新思维重构了新美妆商业模式。

01

​拉新留存复购转化

美业大咖共话新零售破局之道

​阿桂——要有拥抱新渠道的决心

“生存下来的物种，不是那些最强壮的种群，也不是那些智力最高的，而是那些对变化作出最积极反应的种群。”美妆网董事长阿桂指出线下转型的痛点：决心不够！并进一步表示，新渠道机会点很多，线下应该有做好改变、拥抱变化的决心，从经营产品思路，到经营流量、经营用户的思路进行转变，线下应善于利用新兴工具，找到更多目标用户。

​谢谦——零售的终局，是积累有效会员

针对线下留存难，吉艾·知妆优普的创始人谢谦带来《存量市场竞争的增量密码》的分享。他分析消费者心理时指出：“早餐有人一个包子，有人一顿早茶，花费不一样，这就是‘消费者在特地领域的消费腰包’。”通过年均贡献，他却发现，CS渠道所表现的没有赢得消费者的喜爱与忠诚，因此，谢谦提出：零售的终局，是积累有效会员。

​如何积累有效会员？谢谦认为首先要辨别CS渠道优质顾客，即一个企业中同时为“高活性”和“高效能”的高留存率顾客，其次就是如何增加优质顾客，谢谦从顾客各消费时段品类渗透率分析出聚客的品类，使用优质品类吸引顾客。最后，通过CS渠道消费者生命周期，谢谦总结了顾客消费成长路径：便利/聚客品类→ 基础目标品类（洁、水、面膜、底妆）→深度目标品类（精华、眼霜），为现场听众明确增量密码。

​吴江波——视频号引流，打造服务型门店

2022年中国直播用户规模将达到6.6亿人，而今年的渠道风口非视频号莫属，伯伦姿品牌创始人吴江波，详细分析了拥有8.13亿用户规模的视频号与快手、抖音相比的优势，得出结论：拥有庞大终端门店客户数据的更适合做视频号的私域直播。

​会上，吴江波认为实体门店的出路是打造服务型门店，客户转化可以通过“视频号直播引流→私域会员制→服务型门店”的O2O模型，最后，他提出行业洞察：“未来5-10年中国没有专业线和日化线只有线上和线下！”引发在场美业人共鸣。

​许晓兰——美妆行业的增量是内容电商

在抖音拥有40-50个直播团队，开设100多个抖音账号的兰研是新渠道的践行者。会上，兰研集团CEO许晓兰深刻剖析了“宅”经济下，美妆行业的增量是内容电商，并提出“围绕圈层做生意，不为卖货而卖货”的战略。

​她建议入局直播的品牌与渠道使用场景化直播，并控制投流占比不超过15%。不仅如此，许晓兰分享了她的排品逻辑——冲榜品（补点击） 锁流品（补转化） 主推品（补互动 冲GMV），给准备入局者带去启发。

02

​共创共享共赢泉州市化妆品美业商会再迈新台阶

​同期，泉州市化妆品美业商会第二届第一次会员代表大会于泉州滨江皇冠假日酒店鲤城厅顺利举行，现场以投票表决形式，确定第二届商会领导人选。

​泉州市化妆品美业商会成立至今，已有三年历程，泉州化妆品美业商会第一届理事长会长洪宏表示，过去三年，商会一直致力于促进行业与政府的沟通、交流与合作，利用商会资源为会员提供更多商业机会，反映会员企业呼声，维护会员权益，开拓创新思路，构建和谐商会。商会成立不到两年，即获得市工商联授予四好商会荣誉。

▲泉州化妆品美业商会理事会会长洪宏

在公开、公正、公平的投票表决后，会议选定，泉州市鑫美杰商贸有限公司董事长洪宏当选为泉州市化妆品美业商会第二届理事会会长；石狮市桦晨化妆品商贸有限公司总经理李良标、兰研有限公司董事长许晓兰、诗丽雅贸易有限公司总经理肖玉婵当选为副会长；石狮市诗合伊化妆品贸易有限公司总经理李圣哲当选为秘书长；福建省泉州市益顺日化有限公司董事长李剑风当选为监事长。

​“第二届理事会将认真总结过往三年的工作成绩与不足之处，继续将商会建设与服务工作推向新高峰。”泉州市化妆品美业商会第二届理事会会长洪宏在就职发言中表示，未来三年，理事会将重点做好以下三个方面：第一，加强联系，努力架起会员与政府沟通的桥梁；第二，服务为本，努力为会员企业排忧解难；第三，抓好商会自身建设，加强凝聚力与号召力。

03

​“2022福建美妆地标名店”榜单火热出炉

​美妆网董事长阿桂在业内一直以“标新立异”出名，对新渠道崛起的敏锐捕捉常立于行业潮前，但他对线下传统渠道的关注有增无减。事实上，阿桂每年都会花固定的时间走访各地线下门店，疫情之下也无例外。

​而在福建美妆地标名店评选过程中，美妆网深入福建线下市场，经过层层选拔，挑选出了最福建省各区域最具代表的地标名店。这些门店有已经扎根行业近二三十年的老店，有区域销售冠军门店，也有部分新零售趋势下建立的新型店铺。作为化妆品行业实体零售的新生力量和中坚力量，它们始终坚持为化妆品零售行业贡献自己的智慧和力量，值得行业的肯定和表扬。

​因此，为了表彰和鼓励这批优秀的化妆品零售连锁门店，美妆网特别设立了“2022福建美妆地标名店”奖项。

美妆网对新渠道、新趋势的反应和把握，是业内公认的优势。种种迹象证明，以打通线下线上为基础，以重构传统商业要素为核心，以全产业链融合为标志的零售时代已经来临，这不仅是中国零售大会研究的重心，也是门店突破自我的必经之路。

​线下是化妆品行业的“根”，线上是化妆品行业“叶”。总结来说，这场新零售大会的成功举办，为疫情后的零售市场带去新思维、新方法，推动了中国线下实体化妆品门店向新而行，与时俱进，打开更广阔的的视野。而大会举办的地标名店评选活动，更为中国美业线下渠道发展贡献了一份力量。