外卖小哥怎么送跑腿单（同城跑腿的新骑手送外卖如果遇到顾客拒收餐品怎么办）

新手送外卖遇到顾客拒收餐品怎么办，要不同的场景不同的对待

第一

接单后，没有取餐之前，顾客在申请退款说什么计划有变不想要了

但是商家直接给拒绝了这种情况呢，一定要及时地跟顾客沟通

这个订单还要不要配送，如果说确认不要，送过来我也不要

这个订单就不能送了，直接给商户送回去，去送其他的订单

第二

就是自身原因造成了顾客拒收产品的情况

比如说超时了或者说餐品撒了送过去顾客拒绝收餐

这种情况肯定是自身的问题，肯定是要赔付的，如果是没多少钱就自行解决吧

订单价格如果是实在太多，你又不想赔付，告诉顾客联系客服

将情况给客服反映清楚，客服会将该产品的全部价钱赔给顾客

然后从骑手这边扣除百分之七十或者八十的餐损

这样是降低了自己的损失

第三

就是顾客原因造成的拒收餐品

比如你送过去这个订单还有35分钟超时，顾客就认为你送得慢了

各种不愿意然后给你打电话说不要了，送过去也不要了

和顾客沟通一下，能送就送，不能送那就没有办法了

一定要在电话里面跟他确认好了，不要在电话里和顾客吵架

顾客说是要拒收了，只要确定好了，给商家打电话说明情况

将餐品拿回商家，商家不要了怎么办

我告诉你，如果不是骑手原因造成的，顾客拒收

给商家送回去要也得要，不要也得要，叫他联系客服，也不用跟他多废话

因为你说了他也不听，他也不相信，

有的客服不了解情况，直接扣骑手的钱，所以要和客服说明情况

我有一个朋友就是因为这个拒收的事情，最后不做了

现在自己在本地成立一个跑腿团队，也不用花钱就可以创建本地配送团队

因为好急同城配送系统是开放系统，共享模式的平台

用户可以在上面直接创建战队，而且不需要花其他费用