客户满意对服务管理的重要作用（抓改善保品质江苏大明多举措降低产品不良率）

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客户满意对服务管理的重要作用

抓改善，保品质！江苏大明多举措降低产品不良率，提升客户满意度###

近期，江苏大明深潜攻关，

精益求精地完成了某集团企业的

高达千万元的镍基600来料加工项目。

据了解，该材料价格昂贵，且客户对产品的不良率标准要求极严，而目前国内能满足其要求的供应商屈指可数。另外此批产品尺寸把控难度极大，对切割断面等级要求也极高。

为满足产品的品质和交期需求，客户要求需严格控制不良率，指定通过水切割设备加工，并安排监理24H跟踪。江苏大明生产二部也迅速成立了项目攻坚小组，仔细分析造成产品断面不良、切割异常、尺寸偏差等质量问题的原因，并分析讨论了可能的高压泵压力不稳、未预穿孔、排料不合理等原因，随后逐条鉴别，并制定了针对性的改善方案进行逐一攻克。

在随后的切割加工中，针对直角切割时打出的缺口新问题，经与客户技术人员沟通并确定其用途后，创新提出的圆弧过渡方案也获得了客户认可。最终，该批产品不良率控制在1%内，在避免不良损失费的同时，也为双方更广泛的合作打下了良好基础。

作为切割平台的重要组成之一，水切割凭借其冷切割方式特有优势，在深加工业务板块中占据举足轻重的地位。目前，江苏大明作为集团唯一拥有水切割设备群的公司，凭借多台套性能优异的国内外先进设备，在多材质、厚板切割方面独占鳌头。同时，江苏大明水切割项目团队通过不断优化切割加工工艺，严格执行生产作业流程等举措，严守质量生命关，竭尽所能地保障品质交付。

大明始终坚持“以客户为中心”的理念，致力于为客户创造价值，与客户共赢、共发展，与制造业共成长！