屈臣氏集团简介年销售额（李维华讲特许经营与连锁经营）

2022年3月17日，被一众专家、媒体和自媒体们持续、高度看衰的屈臣氏的财报发布：屈臣氏2021年全年营收创5年最大增幅，单店数量和同店销售同时增长！

财报结果让一众专家、媒体和自媒体们大跌眼镜，网络上回旋着一大片震耳欲聋的打脸声。

那些认为屈臣氏“廉颇老矣”的一众专家、媒体和自媒体们，尤其是那些盲目拍一些新兴彩妆集合店和一些新兴国货美妆的马屁的人们又开始发表观点了，但这次的观点和文章的风向大变，多数都是在叹服屈臣氏的同时，马后炮或诸葛亮式地分析屈臣氏之所以能增长的原因。

其实，屈臣氏在业绩上的强势回归的原因除了自己努力地年轻化、数字化、时尚化、有趣化、娱乐化、三国化（国潮国风国货）等把自己变强之外，是那些所谓的大牌平替的新消费品牌或网红式彩妆、护肤等品牌或集合店的变弱或强弩之末。后者的许多繁荣在本质上只是新鲜感吸引的顾客所带来的短暂幻象，实际上，这些后起之秀或黑马们在研发、科技和对企业核心竞争力等的很多看法与战略战术上是有严重缺陷的：

比如在产品上，新兴的一些品牌受“颜值即王道”之类的蛊惑而过分注重外部包装，却忽略了功效、品质等，从而导致产品的复购率极度之低。实际上，非但美妆，别的行业也有类似现象，比如著名的KAPPA和李宁、安踏的差距越来越大的最主要原因之一就是其没有让科技在面料上发挥作用，因为只依靠时尚已经不能俘获现在的年轻人消费主力群的心了。

比如在商业模式上，极度狭隘的所谓互联网思维是一个巨大的骗局和陷阱，如果企业没有融合线上线下、没有融合新老模式、没有融合现代科技、没有融合李维华“中国特许经营思想”的“大特许”模式，所谓的具有互联网基因的人们只是固执而片面地在种草、直播、烧钱营销上发力，那么，在一拥而上的一抄二仿三创新的严重同质化竞争下，互联网基因们很快就会遇到发展的天花板。

比如在品牌上，愚蠢地认为直营比加盟更好把控品质的观点依旧为一小撮守旧者们所坚守。结果，重资产的大风险、直营的龟步式扩张等迅速地把企业置于危险的边缘，或者错过了一波又一波的发展机会。

当然，屈臣氏的所谓强势回归还有很多别的重要原因，这些也是值得所有企业们学习的：正视错误和改变自己，比如在很多人吐槽BA的粘人骚扰式服务后，屈臣氏转而实施“静静服务月”、播放《我想静静》歌曲、设置“找静静”活动等；开出只有10平米的小店；实施全渠道的终极升级版即“大特许”模式；国际大牌和自有品牌的有机结合；规模效应；全球化；等等。

无论如何，大牌当前，前辈在前，作为后来的创业者们以及围观者们，千万不要轻易说出所谓的颠覆、超越、廉颇老矣之类的话，俯身学习、全面研究、客观评析才是真正的王道。