办实事倾听百姓呼声解决群众难题（我为群众办实事）

“受疫情影响，户籍业务无法正常办理。给局长信箱写信求助孩子迁户口一事。户籍警官响应快，服务好，问题已经解决了，特向局长及派出所、社区警务站警官表达衷心感谢！”

9月6日，乌鲁木齐市公安局厅（局）长信箱收到一封来自市民刘先生写来的感谢信，表达了对乌鲁木齐市公安局高效为民解忧的深深谢意。

今年8月底，家住新市区某小区的刘先生在给即将上一年级的女儿报名时，被告知要在开学前把户口迁入学区才能录取，可是由于女儿的《户口迁移证》过了有效期，这让刘先生一家犯了难，他尝试通过新疆微警务乌鲁木齐市公安局厅（局）长信箱写信咨询。没想到很快便接到了民警的电话，民警向刘先生介绍了疫情管控期间乌鲁木齐市公安局推出的17项便民服务措施，并告知了户籍业务延期办理的政策。9月5日，小区解封后，户籍民警第一时间办结了刘先生女儿的户口迁移业务。如今，刘先生的女儿已经顺利报名。

为更好地加强警民互动，倾听群众呼声，搭建警民沟通桥梁，7月9日起，新疆微警务APP“厅（局）长信箱”正式上线。据统计，上线2个月以来，全市累计办理群众来信145封，答复率100%，办结率为95.7%，8月10日以来，乌鲁木齐市公安局为民服务“不打烊”、“不缺位”，充分发挥信箱“小窗口”的“大服务”功能，按照“急事急办、特事特办、能办即办”的要求，快速核查办理群众企业来信反映的高校新生迁移户口、护照签证加急办理、过期证照延期办理、延期审验业务、信息错录、涉卡解冻、快速审批外出就医、上学等特殊情况离乌、企业物资转运等诉求，在做好疫情防控工作的同时，全力解决人民群众的“急难愁盼”问题。

下一步，首府公安将继续推动“新疆微警务”线上便民安商工作走深走实，厅（局）长信箱作为倾听民意的渠道，积极回应群众关切的问题，真正将“我为群众办实事”落到实处。