办实事倾听百姓呼声解决群众难题(我为群众办实事)

“受疫情影响,户籍业务无法正常办理。给局长信箱写信求助孩子迁户口一事。户籍警官响应快,服务好,问题已经解决了,特向局长及派出所、社区警务站警官表达衷心感谢!”

办实事倾听百姓呼声解决群众难题(我为群众办实事)(1)

9月6日,乌鲁木齐市公安局厅(局)长信箱收到一封来自市民刘先生写来的感谢信,表达了对乌鲁木齐市公安局高效为民解忧的深深谢意。

今年8月底,家住新市区某小区的刘先生在给即将上一年级的女儿报名时,被告知要在开学前把户口迁入学区才能录取,可是由于女儿的《户口迁移证》过了有效期,这让刘先生一家犯了难,他尝试通过新疆微警务乌鲁木齐市公安局厅(局)长信箱写信咨询。没想到很快便接到了民警的电话,民警向刘先生介绍了疫情管控期间乌鲁木齐市公安局推出的17项便民服务措施,并告知了户籍业务延期办理的政策。9月5日,小区解封后,户籍民警第一时间办结了刘先生女儿的户口迁移业务。如今,刘先生的女儿已经顺利报名。

为更好地加强警民互动,倾听群众呼声,搭建警民沟通桥梁,7月9日起,新疆微警务APP“厅(局)长信箱”正式上线。据统计,上线2个月以来,全市累计办理群众来信145封,答复率100%,办结率为95.7%,8月10日以来,乌鲁木齐市公安局为民服务“不打烊”、“不缺位”,充分发挥信箱“小窗口”的“大服务”功能,按照“急事急办、特事特办、能办即办”的要求,快速核查办理群众企业来信反映的高校新生迁移户口、护照签证加急办理、过期证照延期办理、延期审验业务、信息错录、涉卡解冻、快速审批外出就医、上学等特殊情况离乌、企业物资转运等诉求,在做好疫情防控工作的同时,全力解决人民群众的“急难愁盼”问题。

下一步,首府公安将继续推动“新疆微警务”线上便民安商工作走深走实,厅(局)长信箱作为倾听民意的渠道,积极回应群众关切的问题,真正将“我为群众办实事”落到实处。

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