小米电视保修期内有维修费吗（小米电视三包从到店起算）

杭州临平的李先生反映，一次偶然的机会，他发现家里的红米电视机，三包起始时间比开票时间早了一个多月他怀疑自己买到的不是新电视机，下面我们就来聊聊关于小米电视保修期内有维修费吗?接下来我们就一起去了解一下吧!

小米电视保修期内有维修费吗

杭州临平的李先生反映，一次偶然的机会，他发现家里的红米电视机，三包起始时间比开票时间早了一个多月。他怀疑自己买到的不是新电视机。

李先生说，6月份通过网络搜索找到了小米之家杭州乐堤港店，加了店员微信后，在没去门店看过的情况下，购买了两台红米86英寸电视机，一共17700多元，其中一台是帮朋友买的。一直以来，电视机使用都还正常。

李先生：“前几天我遥控器蓝牙模块失联，失联之后售后人员上门维修，查到了电视机激活时间是在5月19号，比我购买时间早了一个多月，我当时是怀疑把门店的样机卖给了我，因为配送是从远洋乐堤港直接配送过来的，而不是配送中心送过来的 。”

李先生说，遥控器已经修好了。通过查询售后服务记录单，他得知电视机的三包起始时间是5月19号，而他购买的时间是6月24号，第二天送货上门并开具发票。

李先生认为，三包起始时间应该就是电视机被激活的时间，他怀疑自己买的不是新机。

李先生：“他现在的处理方式，说要么就是增加延保，免费送我，或者说重新给我换一台新的电视机，未激活的，这一点我是完全接受不了的，因为第一次就骗了我，后续我对这个商家的信任度已经完全没有了，我想直接退掉。”

小米之家杭州乐堤港店 工作人员：“李先生买的电视机是现货，我们是直接下到门店的，就是说电脑系统什么时候下单，可能时间就已经开始算了，但是有一点可以放心，这个电视绝对不是二手的，绝对是新的。”

这位工作人员解释，售后服务记录单显示的三包起始时间，是电视机到门店的时间，实际保修 会从开发票那天算起，整机保修一年，配件保修三年。李先生不接受这个说法，认为售后服务记录单上的三包起始时间 应该跟发票日期保持一致，记者也帮忙咨询了小米客服。

小米官方客服：“三包起始时间就是签收的当天开始计算的，你方便提供下电视机的SN号码，我帮他看一下。”

这个签收时间是指门店的签收时间还是李先生的签收时间，客服表示要查询后再回复。李先生这边坚持要求退货。

小米之家杭州乐堤港店 潘店长：“他那个电视，我这边帮他查了，是6月25号激活的，他购买是6月24号嘛，第二天他使用激活的，不存在5月19号激活这种情况的，但是他比较介意这件事情，那我们出于顾客满意角度，就同意他的诉求。”

售后服务记录单上5月19号，难道是错误的？这个激活时间到底是怎么查的，潘店长表示，不方便透露。至于李先生朋友那一台电视机的情况，还要再确认。李先生不愿意带着一堆问号看电视，要求两台电视机全部退掉，潘店长同意了，表示接下来会把电视机收回，送到公司坏品仓库。 小米公关部门后来反馈，因年中销售旺季，小米电视需求量较大，专卖店一般会提前备货，以保证货源充足。货品到达专卖店后，系统会自动生成妥投时间和”三包“起始时间。 按照国家法律规定，“三包”有效期从开具发票之日起计算。因提前备货而触发的”三包“时间，不会影响用户实际权益，用户在开票日期后一年内可正常享有”三包“权益。后续，他们会加强相关售后信息的提前告知，提升用户的购买体验。