用表情包的形式打开职场日常（六成受访职场人频繁使用网络表情符号）

在职场社交沟通中，网络表情符号的使用已经无处不在。7月18日记者从前程无忧获悉，其向数千职场人发起了Emoji社交沟通使用调查，以了解不同职场人对于表情符号使用的态度以及背后代表的情绪“潜台词”。

调查显示，非文字的职场社交沟通补充已成为“刚需”。近九成的受访职场人在社交沟通表达中习惯使用Emoji等表情，超过六成高频（经常/一直）使用，从不使用表情符号进行职场社交沟通的受访者不足百分之五。女性对于表情符号表达方式的接受和使用程度均高于男性。

出于社交沟通的目的，职场人对于表情符号的使用态度亦受到社交环境的影响。调查显示，任职于外资/合资企业的受访职场人使用Emoji等表情的频率最高，高频（经常/一直）使用人群占比达67.6%。相比之下，任职于国有企业的受访职场人对于Emoji等表情的态度更为“保守”，高频（经常/一直）使用人群占比低于外资/合资10个百分点以上，低频（偶尔）使用者接近四成。从行业来看，政府/公共事业的受访职场人中几乎不使用Emoji等表情的人群占比亦是所有行业中的第一位。

在社交沟通常见的表情中，近半数的受访职场人最常用“捂脸”，其次是“ok”和“强”，分别占比32.8%和30.6%。而在不喜欢的表情里，近六成的受访职场人默契地把“微笑”选到了第一位，且断层领先于其他表情。有意思的是，“微笑”原本仅单纯代表一种微笑的情绪，受访的70/75后职场人中鲜有讨厌此表情者，但是，随着时代的社交沟通环境变化，“微笑”被赋予了新的定义——强势嘲讽，有用来怼人、还有很生气等，大多数年轻人把它和“呵呵”化等号。“尴尬”和“擦汗”被受访职场人选为最不喜欢的表情二、三名。

作为一种便捷的非语言信息传达方式，网络表情符号还可以帮助企业管理者在非线下交流环境中更直观地捕捉员工情绪，以挖掘工作动力以及员工更乐意的工作方式，这对数字化时代和疫情持续影响下的远程办公体验显然有着积极的作用。

但同时，部分的受访职场人也认为表情符号可能存在“对同一表情/表情包含义理解不同造成对方误解”、“被认为沟通敷衍、不正式”等问题，近三成的受访职场人认为在与不熟悉的职场对象沟通过程中，挑选合适的表情符号可能是在变向增加精力的消耗。