业务系统的构造（如何拆解一个复杂业务系统）

今天上午Boss找我，跟我探讨。他想要知道现在业务中如果要加人，加到几个人合适，每个人的ROI是怎么样的？如果要提升整体的营收，应该怎么办？

我在沉默片刻后跟Boss说，我觉得有必要整理一下现在公司业务系统的模型再来讨论，不然都是东一点西一点的聊，聊不到重点。ok，短暂的会议结束，我就在想公司业务模型到底应该怎么整理。

因为一个业务的运营涉及到太多方面，它是一个复合性问题，不是从单一角度理解就可以的。但如果不从单一角度理解，会发现A影响了B，B影响了C，C又回来影响A。根本梳理不清楚。

你是否在工作中也碰到过类似这样问题。那么刚好跟你介绍下这种情况我是怎么思考的

处理这种问题需要用到系统分析法。

首先我们得知道什么是系统。生物课我们学过人的身体里有8大系统，身体里的每一个系统承担着生命重要的一部分，比如消化系统。消化系统的基本生理功能是摄取、转运、消化食物和吸收营养、排泄废物，这些生理的完成有利于整个胃肠道协调的生理活动。

消化系统又是由哪些器官组成的呢？

百度上的解释：消化系统包括：口腔、咽、食道、胃、小肠（十二指肠、空肠、回肠）和大肠（盲肠、阑尾、结肠、直肠、肛管）等部分

网上又找了个生物书里的消化系统结构图

通过上述你是否理解了什么是系统呢？系统有3个重要特点

• 由多个元素组成。就像刚刚看到的口腔、咽……这些
• 元素和元素之间有关联关系。就像这张结构图一样，食物从进入嘴巴开始，每一个器官都有其消化食物的作用，前后关系明确
• 整个系统有自己明确的作用。就像刚刚说的消化系统是保持胃肠道协调的

那我是否可以给公司画一个业务系统结构图呢？

公司的系统结构图，稍微复杂了点。我们先看一个考试的系统结构图吧

考试系统我举出了其中3个元素，这就是一个小的系统结构图

考试成绩，自信心，学习用心度是三个元素。这几个元素之间有着正向的因果关系，正向因果关系用S表示

考试成绩越好，你的自信心变得越强，自信心越强，你学习的用心程度会越高，用心程度越高，你的考试成绩会变得更好。反之也是一样，成绩越差，自信心越少，自信心少学习用心度会减少，用心度少了，考试成绩又差了。

所以向上面这个考试系统就只有2种极端可能。要么越来越好，要么越来越差。这种我们叫做增强回流。

PS：系统中有偶数个O的叫增强回流，基数个O的叫调节回流

我们在看另一个简单的调节回流小系统

草地上草量很多的情况下，羊会越来越多，但是当羊多了会吃掉更多的草。草就变少了。所以羊——>草就是反向的因果关系，以O表示

然后我们试着来画下项目运营结构图

用户数增长会导致项目利润增长，项目利润增长将会有更多资金用于人员扩招，人员扩招后运营人员的规模就变大了。规模变大了可以服务的用户数也在增长。这是主体的一个增强回流

但是运营人员规模的增长会导致低效率行为的增长，而低效率行为越增长，​利润就会减少。所以这里有个调节回流。

这就是我认为的当前某项目结构图（当然详细的内容不方便讲），因为O是奇数个，所以整体是一个调节回流，也就是说项目利润达到某程度一定会被限制住

那怎么才能破局呢？

加悬挂​

比如这样

或这样

通过整个回流的外围增加反向因果的悬挂，让这个回流​变成增强回流。剩下就是这些悬挂部分具体要做哪些事情了。

好了，今天就到这吧。剩下我得细化每个部分的人员工作了。系统分析法对复杂业务系统的梳理是非常有效的，​共勉。

·······END·······

我是宁叔爱思考，公众号同名，期待和你的交流

今天是保持日更的第 47/60 天。

如果有收获，欢迎关注、点赞、分享，一键三连

感谢你的慷慨～