华为数字能源marketing总裁（华为智能家庭总经理闪罡）

在刚刚过去的CES 2018上，我们不仅看到了亚马逊与谷歌两大巨头围绕语音入口的“贴身肉搏”，也看到了AI入侵终端，AI硬件层出不穷。作为国际消费电子展，智能家居更在本届CES上大放异彩，联网化、语音化、智能化已成为不可阻挡的浪潮。

华为这位通信行业的“老大哥”在本届CES上除了展示华为Mate 10等系列手机、可穿戴产品外，还重点展示了基于华为HiLink平台智能家居方面的进展。

由于华为的智能手机业务发展太过耀眼，也或许华为智能家居业务相对低调，外界对其认知还较为模糊。但智能家居同样是华为不可忽视的一股力量，其在华为内部的重要程度或许并不亚于手机，华为消费者业务CEO余承东在重大发布会上都会进行智能家居方面的展示。

在CES上，余承东也重点发布了连接平台HUAWEI WiFi Q2路由器，通过它与智能家居设备的连接，华为智能家居APP可自动发现、一键连接、统一管理HiLink智能设备，并支持智能场景推荐。

▲华为消费者BG智能家居产品线负责人闪罡

近期，智东西独家对话华为消费者BG智能家居产品线负责人闪罡，就华为过去一年在智能家居方面的进展、2018年重点布局之变，在智能家居中的定位、如何快速落地智能家居生态等问题进行沟通，看看华为如何打造家庭的“连接器”。

在智能家居行业发展初期，面对下一个万亿级市场，无论是互联网巨头、老牌家电企业、入口终端厂商、创业公司等都争相涌入这个市场，抢占发展先机。但随之而来的是市场初期入口的碎片化、标准的多元与割裂、设备与数据的互联互通难等，这又阻碍了行业的进一步发展。华为凭借着通讯与终端入口上的优势进军智能家居，将对智能家居行业带来重大影响。另一方面面对BAT、小米、海尔等平台型公司的挑战，华为又该如何应对？

一、智能家居落地速度“狠”华为

在今年CES上，除了手机产品外，华为还重点展示了过去近一年来在HiLink平台及智能家居方面的进展。

余承东在大会上公布了智能家居方面的成绩单，目前华为HiLink平台已经接入50多个品类，100多个合作厂家，覆盖300多款产品，预计到2018年终覆盖1000款产品。他还提到华为发力智能家居的方向不是生产家电，而是打造智能家居的连接器。

当谈到这一串数字时，闪罡称这个速度已经很快了。2015年12月华为才向外界传达布局智能家居的信号，经过2016年8月后的一段试商用，在2017年3月份的AWE（中国家电及消费电子博览会）上华为智能家居才正式商用，而真正大规模推进则是去年下半年。

可以说近半年时间的发展，华为HiLink平台已经积累了2000多万用户。华为把智能家居APP和HiLink体系都集成到华为手机里，从去年6月开始，手机就会主动发现HiLink标准的硬件，并提示是否接入网络，通过这种方式华为使接入HiLink平台的终端设备激活率达86%，而普通通过手动安装APP加入网络的智能家电激活率一般不到10%。

此外，目前接入华为HiLink协议的WiFi类智能家电设备已达300万~400万台，“尽管华为智能家居正式商用稍晚，但进展并不落后于行业”，闪罡笑着谈到。其言外之意，华为在智能家居方面的落地速度和执行力上领先行业，也体现了华为所推崇的“狼性文化”。

二、华为智能家居在做这四件事

结合华为智能家居在CES上的展示，闪罡谈到目前华为围绕渠道建设、标准建设与升级、终端入口、云端建设等方面加强智能家居平台的建设。

首先是渠道方面，随着智能家电的竞争进入白热化，渠道之争已是关键。为了打造华为HiLink平台以及推动智能家居生态的发展，华为将会在线上、线下两方面加强渠道建设，进行HiLink平台的展示，并帮助合作伙伴销售产品。

在线上，除了华为的VMALL商城外，华为还将在今年上半年推出第二个电商平台，聚焦智能生活。通过线上、线下渠道的重点布局，来加速生态产品的销售。

在线下渠道中，华为会首先推动自身体验店向智能生活转型，除了销售手机、平板等自有产品外，还将打造智能家居体系，将合作伙伴的产品也引入华为体验店，预计首批改造的一二十家华为体验店会在今年1月底至2月初上线。此外华为加盟店也会就智能家居体系进行加盟。“从现在来看2018年华为至少能够做到200家这样的体验店，而我们的目标是1000家”，闪罡提高语调谈到。

有趣的是雷军在2016年就扬言5年内打造1000家小米体验店，可见零售从线上走向线下，线上线下相结合已是大势，各家都给了很高的目标。

第二推进标准协议建设，加强行业落地速度。华为将在1月底2月初发布新的标准协议“work with HUAWEI HiLink”，相较于之前的协议，它的兼容性更强，集成度更高，能够实现3天快速认证集成。在今年Q2季度末，华为还会继续升级协议体系，以较低的价格提供整套华为认证的模块，进一步降低行业的集成时间。“合作伙伴快速集成认证的速度，决定了生态建设的快与慢”，闪罡强调到。

第三，在终端设备上，闪罡谈到华为重点布局连接类和入口类终端，打造智能家居的连接器。连接类终端主要指的是路由器，目前华为路由器的出货量已超一千万台，通过路由器来兼容其他协议，连接非HiLink标准的设备，从而快速实现不同设备之间的互联互通。

在终端入口方面，凭借着3.2亿台华为手机的出货量，华为在智能家居的控制上天然具有优势，接下来将会和合作伙伴一起覆盖更多终端，比如智能电视、智能冰箱等。此外闪罡透露，华为今年还有望推出自有的智能音箱，但更偏向于智能家居的控制。

第四是云端建设，华为一方面加大云端的安全性、连接性、容错性和扩容等通道能力，另一方面也在积极积累语音交互的能力，扩展家电设备的增值服务。

通过以上四点可以发现，华为正在从渠道、标准、终端、云端等各个环节推动智能家居生态的建设，尽管起步相对较晚，但推进速度迅速，预计2018年会是华为智能家居快速落地的一年。

三、用户体验是2018年的主旋

在华为智能家居布局的路线图中，2017年的重点在于连接，即广连接、全连接、智连接。广连接拓展硬件，全连接打通服务，智连接主动发现设备进行智能推荐。

相比2017年的三个连接，在2018年智能家居的布局中，华为会在连接的概念下进一步推进到四个层面的建设，包括入口层、生态层、数据层和服务层。具体而言，2018年华为在智能家居的建设方面将呈现3个变化：

首先也是最重要的，用户体验将是2018年的主旋律。闪罡解释到，前两年华为更注重连接的体验，比如实现快速配网、快速访问、配网的稳定性和控制的易用性，而2018年更加看重服务体验。

这源于华为对中美家庭和用户对比的发现，美国以“Big house”为基准，用户对智能家居的需要主要在安防、灯光控制、灌溉控制等自动化控制。但中国市场并非如此，中国市场更看重将更多的服务交付到消费者手里，这构成了用户的真正体验。

在服务上华为将推出华为服务平台，以简单便捷的方式将各种供应商的服务接入到平台上，通过行业共建为用户提供更好的服务。他以烹饪场景的微波炉为例，通过冷链供应系统可以快速将食材送到用户手中，不同的微波炉会有不同的温度曲线，通过匹配合适的温度，可以提升消费者的生活质量。

第二个变化在于终端入口的覆盖上，原来智能家居的入口主要在华为手机一侧，现在华为会把入口打开，加大与产业伙伴的合作，进而增强入口覆盖的力度。闪罡强调到，家庭是一个去中心化的场景，交互方式不应该仅限于手机，这在公司内部已经达成共识。家庭的交互入口会是多元的，一方面华为会打造自有终端，包括有望在2018年推出智能音箱来增强家居控制的体验；另一方面华为还会跟创维、TCL、海信等合作，共同打造电视等入口，增强家庭中的交互性。

第三个变化则在于前面提到的渠道建设。一个智能家居生态的影响力取决于多少人在用，还取决于能否真正给生态伙伴带来实质的利益。通过线下智慧生活体验店和线上第二商城的打造，华为也在渠道侧快速推动智能家居落地。

一言以蔽之，更好的用户体验、更多入口覆盖、更宽销售渠道、更广连接将是华为2018年智能家居打造的主题。

四、家庭的去中心化与中心化

2015年前后是智能家居发展的一个小高潮，几乎所有的家电厂商都在通过手机 APP 家电的模式来实现智能家居，企图构建一个以手机为主导的智能家居中心，最终以失败而告终。而与闪罡的沟通中，我们就家庭入口的中心化与去中心化又展开了一番讨论。

闪罡认为从用户的角度讲家庭是去中心化的，消费者不会只对一个终端交互，每一个跟人接洽的终端都可能是一个入口。比如智能音箱就是一个新的入口级产品，华为也有望在2018年推出智能音箱。但他也认为，智能音箱更应该看做一种能力，未来家庭终端都可能会具备语音、喇叭、屏幕等。

尽管家庭交互方式不应仅限手机已在华为内部形成共识，但闪罡强调到，即使再过10年手机仍然会是一个非常重要的终端。手机是一种私有设备，它与人的交互性很强，连接了人与人、人与内容服务的交互，更多的服务于个人空间。因此，未来在个人场景中手机仍将是重要的终端，而其他公共场景则由其他终端提供服务。

但他话锋一转，在连接层面家庭又是中心化的。尤其是当下各种智能家电设备标准割裂，极大阻碍了智能家居的发展和用户体验的提升，因此需要一个连接终端将各家的设备连接起来，给消费者一个统一的体验。

而在华为看来，目前最适合做连接终端的设备就是路由器，闪罡称华为路由器的销量已达一千万台，华为会围绕路由器建立一个开放平台，集成更多第三方协议，通过路由器的协议转换，使家庭终端互联互通。

▲华为Q2标准套装

谈到自家的路由器，闪罡略带调侃的谈到，在CES上由于人流密集，网络拥挤和延迟比较严重，三星、谷歌等一线品牌的智能家居都“宕机”了，由于华为路由器的存在，华为的智能家居演示都非常流畅。他进一步谈到，新推出的Q2路由器可将人机交互的时延控制在10毫秒内，传输速度非常快。此外，通过路由端的加密协议，可进一步增强物联网设备的安全性。

五、HiLink平台与路由器快速构建智能家居生态

在智能家居行业发展初期，面临的一个重要问题就是标准多元与割裂。标准割裂的背后则是各家利益的分歧。处于产业链不同位置的企业有不同的诉求，传统的硬件企业希望通过标准卖更多硬件，平台公司希望用标准讲故事，正是这种利益分歧使标准问题成为行业发展的一大阻碍。闪罡认为这一现状是由商业模式所决定的，在3~5年内很难改变。

为了快速落地智能家居，做大连接，华为采取了“两手抓”策略，一手打造HiLink平台，一手通过路由器兼容更多非HiLink协议。

具体来讲，在HiLink平台上，华为通过认证标准集成、渠道支持、终端入口覆盖、云端建设等，把平台用户体验做好，使更多家电设备接入HiLink平台。闪罡预计，2018年接入华为智能家居的品类将扩大到60余种，接入产品达1000款。

另一方面为了解决当下智能家居生态割裂的现状，华为也在加强非HiLink体系的建设。这块主要是通过路由器来兼容多家标准，华为今年的目标是兼容80~100家其他家居体系，从而快速实现家庭的互联互通。

闪罡笑称：“这对路由器本身也是一种升级，更应该称之为‘物由器’。”言外之意，路由器将在智能家居中发挥更大的作用，成为家居设备物联的“枢纽”。

六、每个企业都应发挥专长而非盲目扩张

在智能家居这个万亿级市场，众多企业纷纷涌入，并推出智能家居平台，包括互联网巨头BAT、京东，入口类终端厂商小米、华为，老牌家电企业海尔、美的，以及三大运营商等。在平台纷争之中，华为如何参与竞争？

闪罡认为各家的出发点是不一样的，因此不觉得是竞争关系，如何为客户提供最好的服务才是核心。华为的用户是通过手机、平板以及可穿戴设备等积累的，华为有终端入口，需要考虑的应该是通过入口提供更好的服务。

当谈到行业竞争时，闪罡认为华为用了大半年时间就拥有了通过HiLink协议的300多万WiFi类设备，以及2000万用户，这并不落后于行业。接着他又下意识对比了小米，尽管小米号称有8500万联网设备，但像手环、电子秤、蓝牙灯等蓝牙设备占了大头，小米比华为早发展两三年，如果把自营设备和蓝牙类设备去掉，小米IoT平台的纯WiFi设备也不到1000万台。

其言下之意，小米真正算得上智能家居的非自营终端体量也并不大，假以时日，华为也未必会输给小米。但换句话说，小米庞大的IoT平台让华为也不容小觑。

而针对一些互联网企业做智能硬件的情况，闪罡认为很多产品看似性价比很高，但并不专业，不能给用户提供很好的体验。华为所认同的是每个企业应该做其擅长的事情，比如华为不会自己做家电，而是会和专业的家电公司合作推出智能终端，比如华为和欧普索一起推出的台灯，共同打造用户体验。

当谈到运营商进军智能家居时，闪罡称运营商并没有入口，尽管也想通过路由器做协议转换，但没有入口消费者就体验不到。他进而强调了运营商有强大的网关部署能力，华为有技术能力和客户服务能力，二者的合作性更强。

有趣的是，当智东西继续追问如何就智能家居平台与BAT竞争时，闪罡则沉吟了一下继续讲到，要不忘初心，坚持做好用户体验。消费者接受并使用智能硬件需要一个过程，就像去年炒的很火的智能音箱，亚马逊Echo的TOP 50技能中，只有一个开关灯的智能家居应用上榜，可见真正用在智能家居领域的还很少。他继续谈到，用户习惯的改变需要时间，这个并不是短期能够做起来的，也不是靠卖了多少智能硬件为基准的，当下最关键的是给用户打造一个什么样的体验。

紧接着他又抛出华为的两大优势：首先是用户体验，经过近两年对连接体验的打磨，华为整套HiLink智能家居的操作快速而稳定，在这方面是行业第一名；其次是“硬入口”的优势，BAT等互联网公司的入口在于“软入口”，在硬件端并没有太多入口，软件与人的交互也并非直接交互，而手机等“硬入口”则是直接与用户相连，可承载更多的控制与服务。在这块华为与BAT会有更多合作的机会，将他们的服务于华为的连接优势相结合，联合做大市场。

不论是BAT还是其它企业，闪罡总结到，未来一定是合作大于竞争，每个企业都应该在自己擅长的领域做事情。毕竟做生态与做产品的思维不同，做生态一定要考虑产业链，要考虑双赢。

结语：做大连接的华为

通讯起家的华为，在把智能手机做到国内第一、全球第三后，再一次把目光投向了智能家居。一手打造HiLink平台，一手依托路由器扩展非HiLink协议，2018年的三大转变，一连串的数字成绩单，都呈现华为在智能家居中的发力。

但面对当下智能家居行业标准割裂、设备互联互通难、家庭场景孤立等问题，定位连接器的华为又能否在标准、连接上进一步推动行业发展？未来智能家居之争是AI 硬件 云端之争，是平台生态之争，从产业链各方发力的玩家将围绕于此展开激烈的竞争与合作，对于行业玩家而言都是新的开始。

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