春城夜谭爱奇艺点播（春城夜谭电影票）

来源：【昆明日报-掌上春城】

电影城因采取电影票“不退不改”政策，被当地市场监管部门罚款8000元，电影城提起行政诉讼。日前，济南市槐荫区法院审理了这起案件，驳回电影城的诉讼请求。电影城提起上诉，济南中院最终依法判决驳回上诉，维持原判。

现实生活中，许多消费者都会遇到这种情况。提前在网上买好电影票，由于种种原因无法观影，但电影票“不退不改”的规定，让消费者无法退票或改签，花的钱也就打了水漂。这起案例以电影城败诉告终，等于明确告诉广大消费者，电影票“不退不改”的潜规则行不通了。

有网友指出，不让退改的规则本身就是“霸王条款”，不合理。

网友评论↑

电影票“不退不改”，早已是行业痼疾。从法律角度看，观众购票后就与影院形成了买卖合同关系，在合同履约前，双方都有权利变更或解除合同，消费者提前放弃享受观影服务，完全有理由要求影院办理退票。影院、平台单方面规定“电影票售出概不退换”，实际上是侵犯消费者的正当权益。

早在2018年，中国电影发行放映协会就要求各方制定“退改签”规定，要简化手续，优化流程，全国各影院须在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知。几年过去，电影票“退票难”问题依旧困扰着消费者。这次案例的维权成功，也让广大消费者和电影院经营管理者，均知晓电影票“不退不改”的潜规则，属于违法行为。

当然，打破不退不改“潜规则”的同时，也要注意平衡电影院方面的利益，避免一些消费者滥用“退改签”权益。之于此，经营者可以向消费者收取一定的退改签费用，综合考虑退改签电影票时间的早晚等，制定并施行差异化的收费标准，而非一刀切地拒绝“退改签”，将经营风险转移到消费者身上。

掌上春城综合整理

部分来源：广州日报、上游新闻、舜网-济南时报、网友评论

责编：苏昊

编审：吴晨萍

终审：周建军

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