饰品设计公司商业模式（瑞德设计创始人李琦）

2022年7月21日，36氪在杭州举办了“WISE2022新消费品牌峰会”，聚焦新消费，意图通过邀请未来新消费的领军者们共同参与一场“求真”探讨，共同去讨论新消费领域创新趋势及发展机遇。

在本届新消费品牌峰会上，国家级工业设计中心瑞德设计创始人李琦以《超级设计，回归用户，引爆新商业》为主题进行了演讲。他认为，用户是创新设计的永恒原力，新品创新唯一的目的是创造用户，以洞察用户需求为根本，未来商业创新有五大趋势：一是设计以「战略」为要素，作为方太的27年战略合作伙伴，瑞德设计与方太协同开发的水槽洗碗机便是战略级产品的典型案例，在极佳的销量表现之外，也拉动了中国整个洗碗机产业的变革；二是「高级」，它是未来设计中与用户共鸣的商业魔笛，比如戴森的“圆筒”设计就已经成为一个品类的超级符号；三是「持久」，对于任何形式的创新而言，商业周期的持久力都十分关键；四是「美好」，通过高颜值又有趣的设计打造专属视觉体系，这也是“让商业变得简单”的点金石；五是「相信」，因为相信，设计尽管从未知中出发，也总能找到突破口。

瑞德设计创始人李琦

以下为演讲实录，经36氪编辑整理

刚才有很多做产品的伙伴进行了观点分享。我本人做了一辈子的设计服务，持续在助力别人成功，而我们瑞德设计的任务，也在于帮助每一个找到我们的客户成功。同时我们也在孵化自己的品牌，这样做的唯一目的，在于让自己不要脱离市场、让每一个合作伙伴都能紧扣时代脉搏。

我们瑞德设计成立于1999年，到今天为止是第24年了。今天我也将和大家分享，我们是怎样与这么多企业进行协同、不断创造畅销产品的。

首先，「用户」是创新设计的永恒原力。如今的用户和品牌之间，仅仅相隔一块屏幕。我们需要明白，不管我们最终采取何种方式看待一个事件或现象，我们都需要去真正理解它们背后是“谁”。我将通过这几个案例，让大家去理解产品背后无处不在的“我”——这个涵盖所有行为的数字标签。

也许大家都会认同，我们对自己的理解，有时远远落后于机器对我们的理解。无论是凭借潮萌魅力紧抓女性市场的五菱宏光，还是内置卡拉OK、帮助用户忘记拥堵喧闹的理想ONE汽车，它们都在刷新我们对用户需求的认知。所以，我经常说，我们针对用户应该有“灵魂三问：“谁是我们用户？是我们的用户吗？你是否真的了解你的用户？”不管我们自认为对用户有多么了解，但是事实上，我们跟用户之间虽然只隔一块屏幕，但是很多时候实际还是相距甚远。

在洞察用户需求方面，大家耳熟能详的咖啡品牌瑞幸是个很好的例子。瑞幸后台依托严格的数字算法，靠数据完成对用户认知，由此对商品加以迭代、对口味进行创新、对新店开设做出决策。瑞幸的事例告诉我们，洞察用户需求的根本，是为创造客户的价值，新品创新唯一目的是创造用户，这是企业实现商业盈利的必要前提。

所以我认为，未来商业创新的趋势，首先是：设计以「战略」为要素，驱动商业成功。我们一直希望与合作伙伴一起创造战略型产品。为什么？因为在设计过程中不可避免的试错环节，无疑会拉高生产成本，然而，如果前期进行一定的创新投入，试错环节可能造成的昂贵成本便可以前期消化掉，从而降低收益风险。

拿我们与方太的合作举例。2010年开始，我们前后花了五年时间与方太协同创新开发水槽洗碗机，自2015年上市，水槽洗碗机5年累计销售额超50亿，去年单年破20亿。方太水槽洗碗机这种战略级产品的上市，也拉动了中国整个洗碗机产业的变革与发展。而也正因为方太一直以来在产品创新上的投入，现在已经增长到155亿。

第二个趋势我认为是「高级」，高级是与用户共鸣的商业魔笛。未来设计中需要具备的一个要素：高级。

我们先以吹风机为例。吹风机的外观造型，经历了由 “鼓风机式”到 “圆桶式”的变迁。戴森的“圆筒”已成为高端吹风机的代名词。今天电吹风不做两个圆筒，你好意思说自己是电吹风吗？这告诉我们它已经成为了一个品类的超级符号，但同时高级也不是轻易可被创造的。刚才做IP的伙伴讲得一句话我很赞同，30年可能才会做出一款真正属于自己的内容、IP，的确有一些东西需要时间积累和创造的。

再以我们的自主品牌PINKTOP缤兔为例，我们通过深度洞悉当下年轻女性的美妆护肤需求，开创了全球美妆冰箱新品类，为其定制了适合护肤品存储、保鲜的温度、容积、收纳分区等标准，赋予美妆护肤以仪式性与高级感。再比如去年，我们为美的旗下的高端品牌COLMO打造了全球首家AI智感体验馆，瞄准高端消费人群，打造了融合科技美学与生活美学的超级体验场景，开业一个月，一个销售就完成了200万，相当于别人的年销售额。COLMO也与全国进行门店复制，去年提前突破30亿的销售目标。

第三个趋势我认为是「持久」，商业周期的持久力，是产品竞争力的核心指数。对于任何形式的创新而言，商业周期的持久力都十分关键。「方太集成烹饪中心」2019年上市，我们于2016年开始着手研发方太集成烹饪中心，历经3年左右的研发，2019年上市以来累计销售额超70亿，仅2021年就卖了30亿。这样一款价格不菲的机器为何能达到如此可观的销量？因为它的智能化完美解决了当下用户“下厨房”的新需求，它是真正的IOT，智能操控联动，它让烹饪美食变得更加容易、更加愉悦，我们的用户只需下载各类美食的数据并准备相应的食材，就能够做出大厨级别的美味，和家人朋友分享自己所做的美食，获得更多满足感。

下一个趋势我认为是「美好」。美好是“让商业变得简单”的点金石。对于商业价值而言，最重要、也最简单的事情是“美好”，而美好也让商业变得更简单。

以我们给艺福堂设计的潮玩扭扭茶为例，它是为年轻人打造的茶，为此我们为茶罐赋予了多种缤纷如彩虹般的颜色，它也可以像积木一样自由组合拼接，让喝茶也变得更加有趣，这个产品也是杭州亚运会的官方指定用茶。再比如，我们为卡特马克设计的系列锅具，通过对美好生活及大自然的情境联系，打造了海浪锅、鲸鱼锅、唱片锅、枫叶锅，通过高颜值又有趣的设计，让做饭也可以赏心悦目。另外，今年我们为女性蛋白粉新锐品牌拾氧FITFOCUS打造了专属的视觉体系，比如我们创造的这个IP，在具有高识别度的同时，也摒弃了九头身等设计方向，让她更加具有东方女孩子的魅力与亲和力，也让品牌可以和用户架起沟通的桥梁，拉近距离。再比如我们孵化的2平米智慧学习桌、为蓝宙打造的少年科学实验室，都是在通过设计语言给孩子和家长，传递、创造美好。

最后一个趋势，我认为是「相信」。因为相信，设计从未知中出发。为什么我们作为一家设计公司能从1999年坚守到现在？我想说，是因为“相信”。很多时候，人们并不知道设计真正是干什么的，就像很多客户付了我们100万、1000万的设计费的时候，也不知道未来将会怎么样，但是因为我们对创新的坚持，对设计方法论的探索与总结，我们便总能够找到突破口。

以我和瑞德设计的联合创始人晋常宝的第一个作品「方太吸油烟机」为例，那个时候，我们就想做一个真正可以上市卖的产品，从1995年开始着手设计，到1997年完成作品，再到这台产品单品销售100万台，因此当你在创造之路上全心全意拼搏时，你的内心一定是非常有力量的。