文明旅游志愿服务宣传（旅游区志愿者助力文明旅游）

8月26日，一群志愿者活跃在江苏盐城丹顶鹤湿地生态旅游区各处。他们用实际行动向游客传播文明旅游理念，提供出行安全宣传、道路引导等服务，确保景区旅游秩序井然。

盐城丹顶鹤湿地生态旅游区，享有东部沿海“国家重要湿地基因库”之称，是国际重要鸟区、国际重要生物多样性富集的热点地区。近年随着游客人数不断增加，江苏盐城国家级珍禽自然保护区管理处充分发挥“中心厨房”作用，统筹300多名志愿服务者，做好游客引导和疫情防控工作。

志愿者为游客讲解湿地文化

“从前年起，我们通过对接河海大学、南京财经大学等大学生来景区开展志愿服务活动，建立健全旅游区志愿者招募、注册、培训制度，打造志愿服务品牌。”丹顶鹤生态旅游有限公司宣传营销部部长唐慧介绍，“为发挥好每位志愿者的特长，景区专门设立了科普、宣传、导游、摄影等公益岗位，供志愿者挑选。”

20岁的王馨梓，是南京财经大学管理科学与工程学院质量管理工程专业大二学生。今年7月下旬，她从江苏志愿者服务平台看到江苏盐城国家级珍禽自然保护区管理处招募志愿者服务信息后，与同学组成6人团队主动加入该保护区志愿服务队伍。别看她年轻，对待志愿服务工作却很严谨。为深入了解景区生态保护、管理模式等情况，王馨梓事先走访调查湿地生态环境及景区周边居民，采访丹顶鹤饲养员及景区管理人员，并进行问卷调查。王馨梓每天通过景区微信公众号等途径向广大游客科普宣传湿地生态文明理念，呼吁更多人关注保护湿地生态环境。

家住盐城林场的居民蔡羽欣也热心文明旅游。平时，她除了为游客提供科普宣传、咨询服务外，还和其他志愿者开展铲除“一枝黄花”公益行动，有效保障丹顶鹤等珍稀野生动物及其赖以生存的滩涂湿地生态系统安全。此外，她还发动身边人参与文明旅游推广服务，以实际行动将文明旅游理念传递给每一位游客。

“创建文明和谐的旅游环境，展示魅力盐城的旅游形象，是广大市民的共同责任，需要每位市民与游客共同努力，把文明化作自觉行动。”蔡羽欣表示，在大家共同努力下，旅游区内乱扔垃圾、随地吐痰等不文明现象明显减少，游客文明意识显著增强。这种在公共场合播下的文明种子，正使“文明旅游”成为一种习惯、一种姿态。

微笑服务，文明用语。近年来，盐城丹顶鹤湿地生态旅游区充分利用自媒体宣传屏、道旗、展板、易拉宝等宣传载体多渠道宣传创文活动。志愿服务台新增信息无障碍服务，如提供老花镜、助听器等，开展志愿主题实践活动，提高群众参与感。

同时，文明引导员、志愿者贴心服务等一系列活动充分展示旅游区文明旅游氛围，使旅游区工作人员和游客明白创建文明城市和文明景区的目的、意义、责任和义务，既提高了工作人员创文的积极性与主动性，也让游客在游玩中感受文明新风尚，争做“文明旅游”正能量的传播者。（撰稿丨赵亮 陈亚芹）