京东是如何进行数据分析的（从快速成长到）

出品 | 创业最前线

作者 | 张老师

编辑 | 闪电

美编 | 唐唐

医药电商行业再迎重磅利好消息。

9月1日，国家市场监管总局发布新规，《药品网络销售监督管理办法》（以下简称《办法》）重磅出炉，再度为医药电商的发展路径指明方向。

某种意义上，这是行业从业者期盼已久的文件，关键这个规定是以法规形式，再次肯定了网售处方药的合规性。医药电商行业研究员翟天凌指出，本次《办法》的出台，无论是对消费者还是对医药电商企业来说，都是好消息。

监管层面以法规形式再次肯定了网售处方药的合规性，通过有序放开的形式回应了社会对网售处方药的广泛需求，这对医药电商产业发展的规范化、有序化都是一种促进作用。

而从各行各业的发展情况来看，一个行业进入快速成长期后，规则与规范是必须明确的，如果没有这些环境的保障，行业的高速发展极有可能是空中楼阁。

1、规定来的正是时候

国家药监局南方医药经济研究所数据显示，2021年线上药品零售市场规模已达2000亿元；另中国互联网络信息中心发布的第50次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年6月，中国在线医疗用户规模达3亿。

2020年初，突如其来的疫情使得药品网售需求更加凸显。但是，个别网上药店也存在着一些如违规开展电子处方不真实不规范、促销处方药等问题。

医药电商行业研究员翟天凌指出，互联网销售药品这个商业模式并不是“原罪”，问题出在行业处于无序发展。梳理近年来一系列互联网医疗相关政策法规，可以明显察觉到监管部门对医药电商健康发展始终秉持鼓励态度。因此，严格监管，有序化发展才是清除药品网售乱象的根本之道。

事实正是如此。

图 / 摄图网，基于VRF协议

今年9月1日最终发布的新规，在明确药品网络销售企业应具备的基本条件、药品网络销售监管职权划分的同时，也对以医药电商为主的互联网医疗平台提出了新的要求。

医药电商行业从业者姜鹏许分析指出，9月1日出台的《办法》是之前系列规定的延续，主要强化了药品网络销售企业和第三方平台这两大主体的责任，比如平台应当设立药品质量安全管理机构，建立并实施药品质量安全等管理制度，配备药学技术人员，按规定向所在地省级药品监督管理部门备案等等。

姜鹏许同时指出，《办法》的出台，为医药电商行业提供更加明确的合规指引，体现了监管部门对医药电商健康发展的支持态度，对行业未来发展的意义重大。

实际上，新规的发布，对于行业的利好直接体现在两个层面：一个是处方药的合规化，这对于逐渐增长的线上医疗需求来说是一个保障，是医疗体系的有效补充；另一个是从用户需求层面来看，疫情使得用户线上求医问药需求成为大势所趋。因为当市场需求越来越大后，明确的规范才能保障行业稳健运行。

新规出台后，将进一步加速提升医药电商的社会公共服务效率。互联网药品信息和药品品种更多，覆盖面更广泛，资源更加丰富，药品选购可以不受地域和空间的限制，可以为用户提供更多的信息服务。

而且，新规能引导“互联网 药品流通”规范发展，支持药品流通企业与互联网企业加强合作，推进线上线下融合发展，培育新兴业态，最大程度发挥“互联网 ”药品流通价值。

2、新型医疗健康服务企业的价值

行业的发展是多方力量共同努力的结果。行业的规范化发展，除了政府部门出台相应的法律法规之外，核心企业的引导作用也不可或缺。

恰恰在规定发布之前几天，作为新型医疗健康服务企业，京东健康正好发布了其2022年中期业绩。从这份中报数据，或许可以看到新型医疗健康服务企业在促进行业发展同时，自身的发展空间也得到极大拓展。

数据显示，截至2022年6月，京东健康活跃用户数超过1.31亿，相比于截至2021年6月30日的年度活跃用户数净增加超过2270万。上半年实现总收入202亿元，同比增长48.3%。

京东健康取得创纪录营收的成绩背后，是头部效应的体现，也是京东健康合规、有序发展观的体现。

按照经济学理论，个体推动最大化的共生价值，超越之前的定义进行扩大范围的发展就是价值生长。价值生长要有三要素，也就是技术、资本和引导力。现在大健康行业，京东健康是有相应的能力带动行业价值生长的代表性企业之一。

据了解，京东健康依托京东集团强有力的供应链能力和技术、经验，基于深度融合的货网、仓网、云网“三网通”体系，不仅保障了自身供应链的安全稳定性、可靠性，也对药品的溯源、运输、配送提供了极大的安全保障。

图 / 摄图网，基于VRF协议

截至2022年6月30日，京东健康使用了京东物流全国范围内的20个药品仓库和超过450个非药品仓库，京东大药房药品“自营冷链”能力已覆盖全国超240个城市，京东大药房线下DTP药房拓展至全国26个省级行政区，在有效提升冷链药品种类和履约能力的同时，为用户提供更加专业、安全可靠的一站式体验。

京东健康不断加强内部管理，让在线平台和全渠道业务的能够统一管理，不光让消费者能买到好药，还不断提升各个药房在疾病科普、单病种管理、药事服务等领域的专业化能力，完善患者“医药 服务”一站式体验；目前，其在线服务执业药师已超过2000人。

特别是京东健康“药学门诊”服务上线以后，京东健康的全职药师和医生团队将与线下医院合作临床药师形成优势互补，资源共享，并通过数字化、智能化技术手段，为用户提供包括药物治疗评价、诊后用药方案调整、药物治疗方案随访、药学知识科普等在内的一系列专业化的在线药学服务，并将结合用户的特殊情况，帮助其在院外一站式解决诊后用药问题。

《办法》对保障用药安全提出具体要求，第十条明确规定：“药品网络零售企业还应当建立在线药学服务制度，由依法经过资格认定的药师或者其他药学技术人员开展处方审核调配、指导合理用药等工作”。京东健康“药学门诊”无疑正符合了这一条款要求。

对此，财经评论员李金的观点是，像京东健康这样的行业领先企业，在自我监管方面较为透明合规，能够严格执行监管政策的要求，《办法》中的要求已经成为京东健康经营管理的常态化标准，甚至一些业务的自我要求在监管红线之上。

这其实就是长期主义发展观在京东健康一直以来的表现。

3、数智化是未来

但做到这些还远远不够。行业内各方面对于合规文件发布后行业发展趋势的判断，认为未来的发展还需要更多数智化能力的加入。

对此，京东健康的解决之道是用数智化推动行业变革。

就在8月20日，京东健康举办数智医疗大会，首次发布了“数智医疗”四大解决方案体系：技术开放平台、大数据应用体系、运营支持体系和供应链管理体系。

实际上，这套体系是经过多年探索与实践，京东健康梳理、沉淀其在新型医疗健康服务模式探索，及亿级用户健康服务、运营等方面的经验，构筑的一整套包括技术能力、产品能力、应用能力在内的数智医疗能力矩阵；在此基础上，京东健康对医疗服务全场景下的产品和能力模块进行组合升级的产物，正在加速医疗服务体系高质量发展。

信息显示，数智医疗是一个能力体系，它覆盖医疗服务体系的信息化全流程，是医疗服务在技术、模式、管理等方面，数字化智慧化的综合体现。

京东健康不仅用数智化推动行业发展，还自觉承担企业社会责任。依托京东“有责任的供应链”，京东健康积极履行企业社会责任，始终将业务价值与产业价值、社会价值深度融合。

中报显示，京东健康上半年继续提升应急响应机制。其中，上海疫情爆发期间，京东健康紧急上线的“药品求助登记平台”，在上海地区2个月内累计接收超10万条用药求助信息，90%以上有效求助需求得到解决，最大程度地帮助民众解决缺药、断药的问题；京东健康还联合多家爱心企业，向上海、深圳、天津等地捐赠超过30万件的药品和医疗防护物资，助力多地抗疫保供。

此外，京东健康还在不断完善公益项目管理及合作机制，跟多家慈善机构共同合作，推动医疗服务的普及。

因此，从京东健康中报能看出，京东健康已经真正做到了行业引领者的作用。只有具备实力、敢于担当、合规运营的医疗健康企业，才有能力在不断变换的环境下，成为行业的先行者，为大众健康持续保驾护航。

某种程度上，这不光是已经跟行业共生的问题，这是在利用自己的技术能力突破带动行业进行下一轮跃迁，实现价值生长的问题。

4、结语

由于医疗健康行业的特殊性，合规化落地对于行业的种种利好及赛道选手的成果，让外界看到了行业更多的可能性。从这个角度来讲，京东健康作为行业里具有代表性的参与者，具有风向标的意义。

《原则》一书的作者、桥水基金创始人瑞·达利欧说：“所有一切的运转，都有赖于深藏其中的原则，也就是一串又一串的因果关系决定了这个世界的走向。如果你探索出了其中的因果关系——虽然不可能是全部，但最好是绝大部分——那么你无疑就掌握了打开这个世界藏宝箱的钥匙。”

现在看，以京东健康为代表的新型医疗健康服务企业，可能已经找到了这个“钥匙”。

*注：文中配图来自摄图网，基于VRF协议。

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