丹宁服装定制（埃沃裁缝诚意心意）

即使暴雨倾盆，狂风喧嚣，Iwode的副总却早已等在办公室，一边处理手头的工作，一边等待今日头条的采访开始。

走进Iwode的办公大楼，瞬间就能感觉到：这是一家有sense的时尚公司。无论从室内陈设到空间设计，还是人员风貌和办公氛围，每一个细节都透着活力与格调。

半小时的交谈，让我们深深被Iwode的魅力所吸引：这是一个有情怀、有专业、有诚意、有魄力的公司，也是一帮有活力、有创意、有追求有谦逊的团队。他们满怀激情与诚意，为了让每位消费者都能收获专属于自己的时尚与个性而不懈努力着。

锐意创新：这是一个更年轻的时代，每个人都渴望自我、个性和尊重

如果说定制男装在今天的中国还算是一个新概念，那么，早在十年前就开辟了这个市场的Iwode真的是极具勇气。

头条君：在定制和个性这些词语对大家来说还十分陌生的十年前，Iwode是怎么会想到首创中国定制男装这个市场的？

Tina：我们创立Iwode的契机，是因为我们看到了差异，和这个时代孕育着的改变。

十年前我们的初创团队多半在外企从事时尚相关的行业。而对时尚很敏感的我们，在伦敦、香港这些时尚都市，看到来往的商务男士穿着得体又时尚，但国内的上班族却千人一面。那时候的男装市场，也无非是标准化批量生产，或者小众、昂贵的定制级服装。

Alex（创始人）就有个疑问，为什么国内不可以有既具品牌、又价格亲民的定制化服装呢？所以，他就经常去英国有名的定制街Savile Row观察和学习，思考如何让中国市场上的定制男装成为可能。

头条君：但那时候“定制”的需求应该还不显性，回国做定制男装其实是很有风险的吧？

Tina: 是的。那时候肯定面临很多不确定性。但我们的信心是来自于对国内市场的观察。当时市场主要迎合60、70年代的人，可是80年代的人却已经开始步入社会，并且逐渐成为市场的主流，甚至到今天的90后。这群人眼界更开阔，思想更开放，个性也越来越凸显。

他们更渴望展示自我，实现价值。体现在服装上，就是追求个性、特色、时尚跟品位。这种需求已经凸显并且增势强劲。价格亲民的定制男装，我们觉得这就是机会。

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匠心至诚：这是一个浮躁的时代，专业、专注、真诚，才能打动人心

如果说“定制”和“个性”是Iwode的特色，那匠心和诚意就是Iwode的精神。

头条君：定制这个概念说起来简单，但实践起来不容易。Iwode凭借什么让自己的产品给消费者定制感？

Tina：首先我们觉得这个是必须做到的，甚至要做到超乎顾客的想象，这也是我们品牌的价值所在。我们相信，每个人的个性和特质都应该是被尊重的，不应该像罐头工厂生产的罐头一样标准化。

至于如何实现，其实就是我们前期花费了很多的时间和心血去做研究。

我们去很多时尚都市，研究了很多时尚品牌，把各种穿衣搭配的时尚元素数据化。再结合中国消费者的身形特征，沉淀成大数据。更有创意的是，我们把这些数据具象化为各种“组件”，让消费者根据自己的喜好和特征，把这些组件个性化搭配。这样就可以实现哪怕同一种面料、同一种基本款，也能穿出几千种几万种不同的效果，而且绝对适合你的特点。

头条君：但定制化服务会不会让消费者觉得很麻烦？

Tina：某种程度上来说，我们提供的定制化服务可以让消费者一劳永逸。你只需要去线下店测量一次自己的身形数据，这些数据就能在我们所有的渠道和平台共享。只要你愿意，这些数据可以十分丰富，包括你喜欢的款式、颜色、面料等等。

而且，我们的渠道和平台是很多元的。线上我们有自己的易裁缝提供一站式购物，可以在线预约、上门测量；还有公众号Iwode、埃沃官网、京东、天猫旗舰店等等。线下，我们在全国近50个城市有近200家门店，覆盖了全国主流城市的核心商圈。所以消费者其实是很方便能接收到我们的服务的。

也就是说，只要你消费了一次，之后你再Iwode任何平台，都可以快速便捷地选择到最适合你的衣服。你的整个消费体验是很流畅便捷的。

头条君：Iwode作为一个十年来的口碑品牌，是如何经营客户的？

Tina：Iwode除了有专业的设计团队和丰富的大数据保证品质，更有一个极其重要的品牌理念——“口碑”至上。

对消费者来说，产品品质、服务态度和服务诚意往往是最关注的。所以我们创立十年来每个月都会对客户进行回访，了解客户对我们的产品和服务的改进意见；我们还会每个季度邀请忠诚客户来公司座谈，面对面倾听他们对我们的要求和期待。定制服装相比传统服装，更像是服务相较于产品。所以口碑真的很重要，而我们也力求在服务体验上超出消费者的预期。

其实到现在为止，我们已经收到了很多顾客正面的反馈，不少都让我们很感动，觉得努力了这么多年，真的很值得。

头条君：可以说一两个你印象深刻的顾客反馈吗？

Tina：有一次一个客户截图给我们，说收到我们的产品，无论从包装还是服装本身都超出预期，完全超过他以前喜欢的爱马仕；还有一个顾客是上市公司的老总，以前总买LV、阿玛尼之类的品牌，但有一次无意间发现我们在珠江新城的旗舰店，消费过一次之后就是忠诚顾客了，我们的品牌几乎承包了他一年的服装。这样的评价很多，我们听到后很受鼓舞。

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开放进取：这是一个多变的时代，保持学习、胸怀开放，才能挑战自我不断前进

不拘泥于经验，不满足于现状，Iwode要始终走在前面

头条君：不同于传统服装企业，Iwode更像是吸纳能力非常强的开放平台，把定制服装的优质资源汇聚到一起。但这样会加重管理和运营的难度吧？

Tina：难度一定是有的。但为了做到专业，数据的丰富度和人才的优质度就很关键了。所以我们自己必须保持开放，不断吸纳新鲜新潮的知识和资源，跟时尚同步更新。

同时我们有自己的埃沃定制学院，让大家对服务模式、定制的知识等做到认知上的统一和操作上的标准化。所以我们就能既保证服务的标准化，又不断创新。

头条君：听说Iwode现在也面向全国开放加盟了，但是对于加盟商来说，进入Iwode会不会要求更高?

Tina：其实我们目前的加盟商，几乎都不是从传统服装行业来的。我们真正看重的是服务精神，这是体现定制服务的根本。

我们专门成立了埃沃定制学院，给我们的员工和伙伴进行专业培训，包括入门的一个月培训，和每个季度的回炉学习，让大家不断更新定制服务和Iwode产品的知识。所以专业上的东西不用担心，他们只需要专心做好服务就够了。

头条君：Iwode已经取得了很了不起的成绩，现在开放加盟，一定是要做得更大更优秀。那Iwode未来的规划是什么呢？

Tina: 我们希望Iwode能够成为中国第一的定制品牌，代表中国走向全世界。去年我们已经在新加坡开店了，正式跨出我们全球化的第一步。所以对于想要加盟Iwode的商家来说，这也是更增加了他们的信心。

因为我们的平台上不仅积累了超过十年的专业定制的数据，还有沉淀了这么多年的各个市场的经验。加盟者可以拿到我们平台上的已经被验证过的成功经验到市场中去，对他们的运营会起到非常直接的帮助。

头条君：那最后可以给收看我们这次采访的读者一些福利或者彩蛋吗?

Tina：其实Iwode始终把自己定位为创新的一个品牌，所以我们每个月都会推出新品。像我们现在主打春夏弹力舒适系列、清凉商务系列，接下来会有运动商务系列。

刚好今年是我们10周年，所以接下来会有一系列的主题活动，尤其是8、9月份会有重磅活动，到时候大家关注我们官网和公号，都能收到相关信息。而且，我们接下来也会推出我们的定制女装和定制亲子装。无论是男士女士还是大人小孩，我们都希望他们能因为Iwode穿出个性和自我，更穿出自信和时尚。大家可以期待一下！

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