战疫精准防控（科技战疫）

华声在线11月2日讯（通讯员 李宁梓 李艳 龙杰 张训鹏）此次本土新冠疫情发生以来，湖南移动党委高度重视，把疫情防控作为“头等大事”摆上公司重要工作议程，迅速激活应急指挥机制，一把手亲自挂帅，靠前指挥，对疫情防控工作进行了再部署、再安排，要求各单位提高政治站位、增强全局意识，始终绷紧疫情防控这根弦，层层压实疫情防控工作责任，坚决打赢疫情防控阻击战歼灭战。

对内，湖南移动第一时间对省公司、长沙分公司等单位员工进行全量摸排，查验双码，组织开展全员核酸检测。10月20日上午，组织员工开展疫苗加强针接种，进一步筑牢免疫屏障，全方位做好疫情防控相关工作。

对外，湖南移动广大干部员工主动担当、冲锋在前、迎难而上，通信网络保障、信息通信服务保障、数据支撑信息安全保障、自身防疫保障，一项项有力的举措，正在有序开展……

“疫”无反顾，网络保障最前线

在最早发现疫情的长沙县，湖南移动长沙分公司网络保障人员仅3小时拉通2个干杉镇核酸检测点网络，冒雨在主干道旁完成黄兴镇30个核酸检测点位的网络开通。

“明早7点半前，要紧急开通7个核酸检测点的网络”，10月24日深夜，长沙浏阳分公司南区网格总监接到大瑶镇政府紧急通知。分公司组建党员突击队连夜施工，用了不到6个小时，于25日凌晨4点提前完成保障任务。

疫情期间，湖南移动加强重点区域网络监测力度和网络分析工作，共出动疫情保障人员135人次，应急保障车辆56台次，累计完成885个医院场景小区负载均衡，539个小区扩容，新开通站点20个基站。做好123条防疫保障专线的7x24小时监测调度、巡视巡检与倒换测试工作，确保防疫重保业务故障“0超时”、业务“0中断”、投诉100%满意。

“疫”心移意，暖心服务不停歇

线下，湖南移动在营业厅内显著位置张贴疫情防控小贴士，配备体温测量器具、消毒液、洗手液等防护用品供客户使用，定时开展消毒杀菌工作，并通过微信扫码、专人引导等方式做好进厅客户引流，减少人员聚集情况发生。

全力做好家庭宽带畅通服务，编写自助排障图文和视频手册，疫情期间提供故障远程服务，装维人员通过微信视频、语音电话等方式对用户进行远程指导，排查处理故障，保障客户通信需求。

线上，配合相关部门推送公益短信广泛宣传疫情提醒、卫生防护、防疫知识，以及发布疫情预警、交通状态和公共卫生提醒，全省已累计向3177.70万客户进行精准短信发送，累计发送短信8525.39万条。

同时，为防疫人员提供通信优免服务，已为长沙及前期疫情较严重地区的3262位医护人员、调度人员赠送50G/月流量，以及1000分钟/月语音通信时长，对疫情防控特定人员提供免停机服务，确保防疫工作有效推进。

“疫”臂之力，数智赋能超迅捷

为全面配合做好摸排和流调工作，湖南移动大数据分析支撑小组迅速进入紧张的工作状态，7*24小时常态化保障疫情数据分析及行程码数据支撑。构建抗击疫情的“疫情智能模型库”，形成全省全量用户轨迹、驻留、漫入漫出等数据模型的储备，具备了疫情数据统取最短30分钟、最长不超过3小时的快速响应支撑能力，为政府部门迅速判断疫情态势、做好疫情防控提供了有效的决策支撑。配合政府部门完成风险用户号码核查等数据分析10余批次，对2.85万黄码风险客户发送提醒短信。

10月23日，株洲攸县分公司利用“云视讯”系统成功助力高新技术开发区企业召开“攸县高新区企业疫情防控工作视频会议”，提高了疫情防控应急指挥调度效率，减少了人员聚集。目前，全县已有近130个企业负责人开通了云视讯业务，受到了管委会及各参会企业高度评价。

此外，湖南移动聚焦各集团单位健康码查询分析需求，积极开展健康码疫情大数据平台技术支撑工作，平台可实现全量员工健康码信息查询、企业健康趋势分析、红黄绿码来源地数据统计、异常人员告警、健康信息全景展示等功能，解决各单位健康信息收集难、核实难、分析难等问题。健康码疫情大数据平台累计已接入近500余家集团单位，累计查询健康码数量100万余次，精准为集团客户提供了坚强有力的防疫信息化保障。集团单位接入平台后，全员健康信息收集时间由至少1天缩短至5分钟，防疫措施部署时间也大大减少。

“疫”呼百应，志愿服务显担当

10月21日，长沙“梦网景园”小区业委会发出招募志愿者倡议，湖南移动长沙分公司员工关晶星等党员快速响应、踊跃报名。每天8点不到，志愿者们就在楼栋专属服务群内答疑解惑，及时转达疫情防控信息，化解大家的担心和焦虑。10点，准时收走每家每户门口的生活垃圾；一天3趟，用拖车取来快递、外卖，大到米和油，小到降压药、温度计，一一整齐摆在门口，“咚咚”敲个门放下就走；半夜12点，还在仔细核对整理摸查信息和资料……

在邵阳新宁，10月22日至25日，为助力新宁县“两会”顺利召开，新宁分公司每天抽调2名工作人员积极投入到“两会”疫情保障工作，对参会代表、列席人员进行健康码、行程码、疫苗接种记录三码联查。

在新一轮的湖南战“疫”中，随处可见忙碌着的移动人，用实际行动落实好“我为群众办实事”的要求，书写了“人民邮电为人民”的责任与担当。