小米的售后就这么差吗（小米售后有多坑）

坐标河北保定，这里吐槽一下小米售后，，下面我们就来聊聊关于小米的售后就这么差吗?接下来我们就一起去了解一下吧!

小米的售后就这么差吗

坐标河北保定，这里吐槽一下小米售后，

事情起因这样

我手机（小米10）从楼梯掉下去摔坏了，我当时吓坏了，因为手机里面有很多重要数据，赶紧去检查手机，庆幸手机还在开机状态，屏幕有点花，但是有画面，只是触屏已经不灵敏了，没法操作将数据导出来。不过手机还开着机，我也没有过多的担心。因为已经下午6点多了，估计售后都下班了，所以准备第二天去修。

第二天我和小米售后取得联系，简单说明情况之后，问了地址，我就到了保定天鹅路美食城的小米官方授权服务中心，进行维修。

到了之后，维修人员拆机看了一下，说没有伤到核心部件，数据应该不会丢失。我心里踏实了。

但是由于也他那也没有型号匹配的屏幕，告知我把手机放这，等两天后屏幕到了，换好之后再通知我过来取。

两天后，中午12点32，维修人员给我发微信，说屏幕已经安装好了，数据都在，我很高兴，赶紧扒拉几口饭就到了小米服务中心。

到那之后，我看了一下，数据都还在，心里一下就踏实了。然后维修人员开始做检测，给出结论，摄像头和感光元件损坏，我主动说不需要修复了，只要能把数据导出来就行。然后，我说帮我装个新的后盖吧。

后盖装好后手机无法正常开机，维修人员准备把后盖拆下来，看一下是什么问题，就在拆后盖的过程中，我突然看到手机出现了一个清除数据的界面，我赶紧提醒维修人员，由于当时维修人员面对的是手机的背面，手指放在屏幕上，手指刚好清除数据的按钮上，手机开始进入清除数据模式，开始读进度，1%，2%.....我当时傻眼了，然后不管维修人员怎么操作，都不能阻止数据一点一点被清除。

经过和维修人员沟通后，被告知数据已经被永久清除无法恢复。

我崩溃了，等我冷静下来，也只能无奈的接受这个事实，我问他们怎么解决后续问题，维修人员居然说把换屏钱收我一半？？？

我当时气就上来了，因为我手机里有家人的照片，和很多客户业务往来的资料，好多是没有备份的。不过既然事已至此，索赔对我来说也不过是寻求一个心里的安慰罢了。然而他们居然没有任何赔偿的意思。他们给我的感觉就是误删用户数据是的事并不是一件很严重的事，反而，说这些造成这起维修事故的原因有很多，他的误操作只占一小部分，其中硬件本身有故障，是这件事的主要原因，真是刷新了我的三观。

我提出赔偿2万，他们说和领导反应一下，让我先回去，我想今天我出了这个门，回头找找谁说理去。于是，我说让我走可以，我需要用录音或文字的形式记录事情发生的过程。他们执意不肯，于是我报了警。

警察来了之后，我把事情经过复述了一遍。警察问他几个问题，其中跟关键的几个我说一下

1 我来的时候数据是不是正常？

他说，正常。

2 在你维修过程中客户有没有碰手机？

他说，没有。

3 在客户提醒你出现数据清除界面时你有没有看到？

他说，没有看到选择界面，当他看到时已经开始删除了

3 那你能不能证明在维修过程中由于硬件故障手机能自动进入那个界面删除数据。

他没有说话。

我对警察说，我只想要一份保留事情经过的证据，警察同志说，我们出警都会录音，如果后面走法律程序可以为我做证。在这里要感谢警察同志的帮忙！警察同志走后，身心俱疲的我也离开了小米授权服务中心。

第二天，我问他们请示的怎么样，他们回答最多赔偿1000块钱。我准备走法律程序，但是我联系的律师说，我的证据可以证明这件事100%是他们的责任，但是无法确定损失的金额，即便到法院损失也不会定的太高。

后来我在网上搜小米售后误删数据，发现还真的有先例，法院判决书都有，不过赔偿的数额不多，基本超不过5000。难怪他们这么有恃无恐，数据被删除了，具体损失的金额无法被证明，真的是哑巴吃黄连有苦说不出。

目前还是准备起诉，要求精神损，和公开道歉，精神损失多少都行，我只想让更多的人知道，小米售后，或者是他们的授权店有多坑。