上海集中隔离指南（深度温暖的临时大家庭）

面对新冠肺炎疫情，集中隔离点也是抗疫“前线”之一。在这里，一堵墙，让归来者暂别窗外的风景，为自己、也为他人守护一份平安。

在这个特殊的“临时大家庭”里，有这样一群人，他们主动请缨，逆行前往，陪着隔离人员一起战“疫”。一幕幕暖心画面在“临时大家庭”中上演……

隔离点的工作团队

双料博士：开出3个隔离点

“6时30分 早饭到达酒店——负责人到达酒店西门取工作餐，同时通知护士前台来取餐——7时30分 将午餐份数统计完成，报送给订餐公司，同时将午餐的配送名单发至护士前台——10时30分 午餐到达酒店西门……晚上统计前台泡面等应急物资的数量，及时补货。”

近日，记者看到了一张分发早餐、午餐、晚餐标准“手势”的流程图。这是出自酒店管理人员吗？非也，它来自浦东新区一位隔离点负责人之手。这位在德国、上海各获得一个博士学位的“双料博士”，将隔离点的管理经验总结为清楚明了的SOP(标准作业程序)，并临危受命，先后开出了3个隔离点。

隔离点负责人李刚

今年48岁的李刚来自东方医院，是该院神经内科主任，曾在复旦大学上海医学院和德国马尔堡大学获得博士学位。

3月5日后，境外输入的压力增大，集中隔离点的需求一下子井喷，亟需隔离点的医护人员等。曾到新疆喀什当过两年援疆干部的李刚，不但是医护人员，也有一定的管理经验，临危受命到隔离点工作。 “我的亲朋好友都在这个城市里，虽然我们从来没有做过这项工作；但我和同仁们互相加油鼓劲，这时候医务人员不上谁上？”

虽然做好了充足的思想准备，但实际情况还是比李刚想象中困难许多。“刚刚到隔离点的时候，面对一个空空如也的酒店，酒店后勤人员几乎全部撤出，没有保洁、保安，所有的岗位都要由医务人员顶上。每间房间的被单清洗更换、送饭等，都要由医务人员完成。”李刚回忆，虽然入住人员井喷，但物资储备和后勤人员一时难以马上到位，需要协调各方资源“驰援”。

虽然隔离点建在酒店里，但原有的许多格局都要改变。比如，一进隔离点，第一件事就是分区，将其分为污染、半污染、无污染区。而且，“两防”“两消”工作也要落实每一个细节，防止出现各种意外情况。“在隔离点，曾出现有人试图自行离开的情况；酒店出入口、楼道通道管理如何防止漏洞，但又不形成消防隐患，需要反复实地踩点，制定最可靠的方案。出现阳性入住者离开后，房间如何消杀才能保证杀灭病毒……都是需要在实战中总结的经验。”

3月5日，李刚接收了第一个隔离点；10天后，又有一大波境外返沪人员降落浦东机场，又新开出24号隔离点。而且，和普通隔离点就是位于一家酒店不同，虽然这个隔离点名字只有一个，但实际上由两家分离的酒店组成，而且，这两家酒店又分别属于两家不同的私人老板经营，给隔离点管理带来了很大的麻烦。

“我们接手隔离点后，很多事情都需要得到酒店方的配合。保洁等后勤人员缺乏，因为组建时间紧、物资来不及及时供给，哪怕是借个桶，也需要得到酒店方的支持。”

李刚经过调查后发现，虽然两家老板“各自为政”，但是他们有一个共同点：即酒店的业主是同一个。找到了这个破解的“密码”，李刚和业主联系上后，沟通下来，取得了业主的理解和支持。他再去和两家酒店经营者沟通，果然起到了“一石二鸟”的效果。而且，交谈中李刚发现，其中一位酒店管理者是退伍军人，不曾遗忘的使命感促使他非常支持防疫工作，只是需要沟通一些具体细节。之后，隔离点的工作得到了酒店方的大力支持，顺利展开。

24号点隔离点理顺关系、安顿下来，第3个隔离点的“火线”指示又到！这次接管的是一家五星级酒店。好在有前面的经验累积，很多方法都可以用到新的隔离点上。

李刚和他的伙伴们还开发使用了一种小程序，入住者只要轻松扫二维码就能获得一个小视频，成为指导他们集中隔离的“ABC”。“我们希望总结出一套标准化的操作流程，让大家统一‘手势’的同时，管理更加规范，用技防疫，用爱护城。”李刚说。

90后点长：和家人最长的一通电话4分钟

在许多人眼里，他们还是孩子；但这次在抗疫一线，他们的行为则让人分明看到，90后已经成了有担当的一代！

隔离人员用绘画的方式表达感谢

来自浦东新区周浦医院的林洁出生于1991年，有一个哥哥，是全家人疼爱的小女儿。不过和人们想象中不同，疫情发生后，家人不但没有为她上“战场”担忧，甚至鼓励她前往。“疫情发生后不久，一次在家看电视新闻时，爸爸对我说，如果有机会，你要争取到抗疫一线去，要为国家做点贡献。”林洁开玩笑说，“爸爸，你的精神境界太高了！”

看着是父女俩的玩笑，其实疫情发生后，作为医院科研部副主任，林洁很快主动报名了参加抗疫。3月21日，她接到医院通知，被派往第11隔离点。

接到通知，林洁匆匆赶往隔离点上任。真正到了要走的那一刻，妈妈虽然为她加油鼓劲，却也面露担心，叮嘱她：“保护好自己，安全第一！”

林洁对记者坦言，毕竟年轻，刚到隔离点接手时，什么情况都不了解，很多工作人员都比她年龄大，心里有点忐忑。“但我干脆开门见山，和大家交底，新人主动学、老人主动教！”凡事她都亲手动手干一遍，流程很快熟悉了，大家看到这个“90后”思路清楚、做事踏实，也就心服口服了。

别人眼里的“领导”，在家人眼里仍是孩子。父母知道她忙，让她不用天天打电话，每天发个短信报声平安就好。即使是这样，她忙起来经常连简单的短信也忘记发。有一次她3天没发短信，家人实在屏不住打电话给她；那天，她回到房间，打了到隔离点工作以来最长的一个视频电话。电话挂断后一看，4分钟。电话里，爸爸担心地问她，“你怎么没戴口罩？”“我在房间里，没关系的。”她赶紧说道。

林洁去年刚刚结婚，本来打算今年办婚礼，因为疫情只能推迟了。刚到隔离点时，匆忙间没有带足换洗衣物等，丈夫赶来送了一次。隔着栅栏，丈夫问：“你还好吗？”“我还好。”“那我先进去了。”“好的。”新婚的小夫妻，不到1分钟的对话之后，就是很长一段时间的分离。“每天晚上临睡前，我们会互相发个消息。第二天清晨醒来，他会和我道声早安。”

林洁说，丈夫是“理工男”，性格比较含蓄，并没有对她太多表露担心；最直接的一次，也只是问了一声“你什么时候才能回来？”得到的也是“君问归期未有期”的不置可否。

问到疫情后最想做的事，林洁说，“希望能穿上婚纱，办个美美的婚礼。”

截稿前，记者再次联系林洁，她表示，隔离点累计收进717人，目前已经全部解除了隔离。

一个社区医生的口述实录

“我是一名来自张江社区卫生服务中心的社区医生。”对于这段特别的人生体验，石江对记者口述实录了5号隔离点的故事：

隔离人员用绘画的方式表达感谢

3月4日清晨，我们出发了。非常高兴，我们3人的请战得到了单位的批准，让我们可以为这场看不见硝烟的战争贡献出我们的力量。我所在的5号隔离点是由一家四星级宾馆改建而来。我来的当天，酒店的所有人员均已撤出，留下的，只有我们医务人员。

第一天，虽然有点紧张，但更多的是作为医务人员的自豪和骄傲。我们严格按二级防护的标准从上到下地“武装”自己，一次性医用帽，护目镜、N95口罩、一次性防护服、双层手套、双层脚套。凡有缝隙处，均用透明胶带再贴一层或二层。初穿上时，的确是憋闷，但这是一场没有硝烟的严峻战争，我们必须前进。

隔离点的工作是紧张的，也是繁忙的。我们每天最少工作6小时，最长工作10个小时。我每天上班的第一件事就是背上50多斤的消毒喷桶，进行楼道消毒以及房间的终末消毒。7个楼层的消毒，全部下来大概要走3.5公里。而我们的护士“战友”们负责清扫房间、重新摆放房间物品，重新铺床单、换被套等，有时一天要整理多达几十个房间。

所有隔离人员均需每天测2次体温，如果感觉有任何不适，医务人员要马上上楼询问，进行判断，是否需要“120”转至定点医院进一步诊断及治疗。所有的工作都需留痕，在电脑上输入、上传及保存。这边还没停下，那边前台的电话又响起了。“你好，我的卫生纸、沐浴露、消毒片没有了，麻烦给我送过来。”“你好，我的午饭还没有送到，麻烦给我送一下。”“你好，我房间的马桶堵了，麻烦过来帮我看一下好吗？”诸如此类的请求此起彼伏，我们一一解决。日子一天天过去，紧张也快乐着。

每当有大巴或“120”送人来时，我们均需测温2次，车上1次，进入隔离点1次，并对隔离人员消毒。登记人员的详细信息，填写承诺书，发放告知书、体温计、消毒片，并询问是否吃过饭，帮助搬运行李。解除隔离人员需提前1天告知他们解除时间，当天帮他们搬运行李，带他们从安全通道离开隔离点。

由于对隔离点的工作强度准备不足，我的右眼被护目镜压出了淤青，徐玉玲脸部被口罩磨破了。单位领导及工会、科室及时给我们送来了药膏、创可贴以及药品。这些暖心的小事让我们感受到，我们不是自己在战斗，背后的团队，是我们最坚强的后盾。

3月20日，是我们撤出隔离点的日子，单位的领导来迎接我们回家。回想起在隔离点工作的16个日夜，我为我是一个中国人而庆幸，为我有一个强大的祖国而自豪，为我是一名共产党员而骄傲。不忘初心，牢记使命，逆势而上，方显本色。在疫情中，有了最好的诠释。

告别隔离点，我们再次请战

在一排平房、简陋的操场上，伴随着国歌声，在场的人深情肃穆，凝望着五星红旗冉冉升起。这并不是什么学校的升旗仪式，而是浦东新区2号隔离点临时党支部的一次特殊活动，无论是医务人员、保安、保洁、警察等，全部参加了升旗仪式。

隔离点上的升旗仪式

“一个党员就是一面旗帜，一个支部就是一个堡垒。我们的任务是保障隔离点有序运转，要做好这项任务，需要大家齐心协力、劲往一处使，仪式感很重要。”该隔离点的负责人、临时党支部书记赵明珠博士来自浦南医院，是该院国际医疗部日本部主任。

随着新冠病情在世界各国的蔓延势头日趋严重，赵明珠带领团队自愿加入了一支翻译志愿者队伍，为全市发热门诊的病人提供就诊、咨询时的翻译帮助。3月17日，她正在家中吃晚饭，突然接到医院电话，“简单准备好换洗衣物，有一段时间回不了家。”当晚，她赶到浦东新区疾控中心，才知道自己被安排前往2号集中隔离点，接替已经在那里战“疫”近两个月的前一位负责人。

“2号集中隔离点是最早开出来的一批隔离点，条件比较简陋，属于经济型酒店。”她表示，在抓紧设备维修的同时，为了防止出现停电、设备损坏等情况，隔离点特地留出了几间备用房间，以备不时之需。

为了将有限的人员发挥出最大的效率，隔离点将工作人员分成几个小组，轮班上阵。在每个小组里，无论是医务人员还是后勤人员，遇到问题大家一视同仁，无论是消毒、清理、发饭、量体温等各司其职，有事互相补位，把每个人的积极性都调动起来，同时也在有限的时间里，不浪费一套防护服。遇到有人为隔离点爱心“投喂”食品、纸尿布等，大家都是资源共享，相亲相爱地分享。一段时间工作生活在一起，大家在“临时大家庭”里建立了深厚的“革命情谊”，干起活来心情格外愉快，成为了好朋友。

随着入境人员数量逐步减少，集中隔离点由前段时间的“井喷”，入住人数慢慢减少，一部分隔离点陆续撤销。接到撤点的指令后，赵明珠和她的小伙伴们赶紧行动起来，连夜和剩下的隔离人员一一沟通，取得他们的理解，并根据他们转往的隔离点落实每辆大巴士，确认每个人的信息，为他们贴好车号，确保没有疏漏。同时，整个酒店也要彻底消毒，将隔离点的资料台账打包整理好。根据统计，截至4月2日，2号隔离点新增及解除隔离人员380余人次。

4月3日上午，她和同伴们穿上防护服，一起将所有隔离人员顺利无误转移，中午完成酒店终末消毒，下午浦东新区疾控中心完成酒店采样后，2号集中隔离点正式撤销。面对着奋战一个多月的“战场”，大家既开心，也有点不舍。开心的是隔离点减少了，离战“疫”胜利也就又近了一步，不舍的是一起奋斗的战斗情谊。

但令人惊讶的是，辛劳了这么久的工作人员不是想着马上回家好好休息一下。在记者手上，拿到了一份特殊的“请战书”，是2号隔离点的全体队员们一起写下的：

浦东新区2号隔离点开展疫情防控自愿服务工作即将告一段落，但战“疫”尚未结束。当前新冠病毒肺炎国际疫情日趋严重，防控仍然处在关键阶段，需要抗“疫”人身先士卒、冲锋在前，继续战斗。

为此，今天，临时党支部特向浦东新区卫健委、浦南医院党委请战，全体医务人员积极应战，表示随时听从组织召唤，奔赴新的“疫”场，为早日战胜疫情贡献力量。

在请战书下，附上了每个人的手写签名和按下的手印。

正是这样一只“召必回、战必胜”的队伍，为人们筑起了一道“绿色屏障”，才让这场战疫最终能够冲破病毒的迷障，迎来胜利的晨曦。

隔离点队员们的请战书

01 记者手记：

从半个多月前开始采访集中隔离点，到文章临近收尾时，当初采访过的一些隔离点已经人去楼空，恢复了宁静。有些人依然仍然坚守，为迎接曙光一丝不苟、全力以赴。那些曾经在隔离点里战斗过的人们，有的已经回到了原来的生活轨迹中，有的则奔赴下一个抗疫前线。

方舱医院休舱，标志着武汉保卫战取得重要的阶段性成果，“方舱医院再见，永不再见！”“我们不一定见过彼此摘下口罩的样子，但只要说起武昌方舱，随时可以相认！”休舱时候，人们既欢欣鼓舞又对彼此依依不舍，这样的矛盾情绪在集中隔离点撤点时同样再现。

加缪的小说《鼠疫》中，故事从一个外表平淡无奇的普通港口城市奥兰说起。人们不会想到那年春天发生的小事，将会是之后重大事件的预兆。经历过惨痛的死亡阴影，奥兰最终战胜鼠疫，在久违的烟火中，全城发出了长时间的欢呼声。在小说结尾，作者发出警示：讲述的故事不可能是最终的胜利，这种欢乐总是会受到威胁，欢天喜地的人群可以从书中获得这样的教训。

当集中隔离点最终消失在人们视线中时，也是人们战胜疫情，重新回归正常生活的日子。人们期待着凯旋的那一天，但这场战疫经历的一切不容忘却。今天，记下这些看似琐碎的人和事，不仅是感恩，更是铭记，希望这样的教训和厄运永不再来。

新民眼工作室 宋宁华

图片 | 受访人员供图

编辑 | 包雍尔

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