淘宝天猫双11活动怎么升级快（天猫淘宝双11售后攻略大全）

什么是运费险？每一个订单 详情里面可以查询是否有运费险，作用是在没有确认收货的情况下如果发生退货，退货成功后保险公司会自动赔付相关邮费；双11的红包退款了会失效吗？不会，当订单发生退款时，会优先退回现金，比如你使用40元红包购买了一款100元产品，如果后期退款50，则你会收到50元现金 10元红包，退款成功后红包会自动延长有效期至2016-12-20；拒签快递需要买家承担邮费吗？按淘宝规则，如果商品支持七天无理由退换服务且包邮，发生拒签后，寄过去的邮费商家承担，拒签退回去的邮费买家承担（前提是退回去产生邮费，部分快递公司没有费用），也就是各自承担单程邮费，重点来了！然而大部分商家都不会计较，一般拒签都会全额退款给你，不会扣除任何费用，但是大件商品除外（如家电家具洗衣液）！如果小件商品拒签后商家要扣除你邮费，你可以无视直接申请仅退款-全额退款，一般情况商家装装样子！重点来了！

一、我的拍商品是不是免单?

1、如果是前X秒免单活动，请直接看自己的付款时间，如拉芳，美克丝前10秒免单；

2、如果是前X名免单活动，这种必须由商家公布名单，具体公布时间看活动介绍或者咨询客服，双11的挤爆情况大家有所见证，不要觉得自己付款时间太慢就没有机会，一些活动是公布了才发货，这部分就放心等公布，一些活动是很久才公布，可以先签收快递，然后在我的订单里延长自动确认收货时间（剩余3天才可以延长），也可以让商家帮忙延长，尽量保证名单 没有公布前订单处于待确认收货状态；

3、如果是拍下就免单活动，首先不要轻易咨询客服我是不是免单，因为双11一过，你退款对商家一点伤害都没有，反而为商家节约成本，直接先入为主试探性去问客服，我收到货了，怎么操作免单返款？另外注意，如果拍下就免单的活动商家说要等公布名单，这并不是反悔，只是一种活动流程，不会影响结果，请不要担心！

4、限定条件免单，如奥康的整点免单、多姿的前3分钟免单等等，这些活动可以直接联系客服核实，如果出现歧义没有免单，不要着急退款，先软硬兼施和客服磨一下；

5、一些免单 活动，拍下的时候会有标记，比如血压计、卡迪娜等等，直接可以从“我的订单”中查看是否有免单标记，如果没有可以联系客服争取，实在不行再退款；

二、商家不承认免单怎么办？

1、大金额的福袋活动，比如一叶子、韩后、美宝莲、施华蔻等，这些100%是免单，咨询客服可能回复没有免单活动，因为涉及敏感免单返现字眼，这些活动都是确认收货后，不需要评价截图给客服，直接申请仅退款-退运费，虽然金额很大，但是请大家不要担心，这些都是惯例免单活动；

2、如果部分活动商家不承认，先和客服核对活动凭证，可以从我的订单-交易快照找到之前的活动页面，或者是之前保存的活动截图和聊天记录，确定是否误会，如果你能提供免单凭证而商家无法解释且坚持不承认免单，商品价值不高且自己精力有限就退款了事，反之可以考虑天猫、工商投诉路径；

3、个别商家为了双11销售额，当天会推出很多免单，而双11一过就反悔，比如改成返优惠券、店铺红包，甚至以你使用了优惠券、红包为由取消免单资格，首先大家不要去咨询客服，我能不能用购物券、优惠券、红包等等，这种行为很傻很天真，大家一定要有先入为主的思维，不要想我是不是免单，而是我免单了怎么返现，比如前面说的直接试探客服，我收到货了，怎么操作/快递到了，活动怎么返款等等；

三、免单了怎么返现？

1、不同的活动有不同的返现方式，具体请看活动规则或咨询客服，但是有共同之处，比如大额的福袋免单基本都是确认收货后，申请仅退款-退运费，其他活动如果之前没有看规则介绍，可以直接咨询客服；

2、除了一些大金额的福袋活动是退运费返现，部分小金额的免单，如果客服也说退运费返现，可以和客服争取支付宝返现，因为退款（售后）多了确实影响帐号购物星级，并且占用了订单本该有的淘宝售后（维修、保修、质量问题换货）渠道，如果客服实在不答应再退运费；

3、退款多了和封号没有直接的关系，封号是一种多维度稽查和结果，绝对不会因为退款一个原因就封号，大家不要过于担心！

4、部分免单返现支付宝的活动，好评截图给客服发支付宝后，客服如果说15个工作日内返现，请不要担心，大部分都是一种话术，实际都会提前返现；

售后小提示：

1、不要咨询管理员某个活动的排名数据，因为双11当天太拥挤，检测软件已崩溃，后续如果有数据一定会及时发到群里；

2、不可咨询管理员某个活动是不是免单，请查看自己订单的交易快照（电脑端会显），实在没有到群里搜下发单记录，比如：蓝月亮；

3、一些免单活动如果商家公然反悔，不要急着退款，可以先放着并关注后续信息；

4、咨询商家客服如果不回复，请先不要担心，确定自己是否在饭点、深夜、周末咨询这些非工作时间，如果不是，可能咨询繁忙回复较慢，请换3个不同时间段去咨询，如果还不回复，可以私聊群主核实情况；

5、如果你参与的免单商品现在打不开，失效，或者更改了图片等等，请不要惊慌，这都是正常现象，不会影响免单活动的正常进行，如果有异常情况群主会第一时间公告通知群里；

6、后续存在较多疑问的免单活动，会统一在群内公告里进行说明，请大家注意查看；

7、由于有疑问的群友太多，大家先在交流群咨询互相解答，解决不了再私聊群主，如果群主回复慢请多多见谅！

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