关爱老人的智能技术 优质教育培训项目

为贯彻落实《教育部办公厅关于广泛开展老年人运用智能技术教育培训的通知》（教职成厅函〔2021〕15号）要求，扩大优质老年教育资源开放共享，助力老年人享受智慧生活，教育部组织开展了“智慧助老”优质工作案例、教育培训项目及课程资源推介工作。近期，《智慧助老》栏目将展示第二批推介名单中部分“智慧助老”优质教育培训项目。

老年人轻松玩转智能手机

太原开放大学

一、培训基本情况

在智能手机普及的今天，智能手机的便捷性、智能化和人性化设计带来的不仅仅是生活上的便捷，还增添了生活乐趣。但是很多老年朋友对智能手机的体会更多的是“不敢用、不会用、记不住、看不清”。

从2015年底开始，太原开放大学老年学院筹建之初，为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，面向太原市民特别是中老年人开展线上线下的智能手机公益课培训。2016年3月，山西省首家老年智能手机课程培训班开设。2016年3月，智能手机培训班作为首批老年班级之一正式开设，面向单位驻地社区居民开展为期半年的公益课程。2017年10月，出版配套老年人《轻松学手机》教材。2020年3月，根据学员的学习基础和学习情况开设智能手机初级培训班、中级培训班和高级培训班。累计开展老年智能手机培训520期，68000余人次参加。

二、培训方案总体设计

老年智能手机培训课程主要通过“一个主线、三种资源、四个辅助和六种跟进”的方式来助力老年群体跨越“数字鸿沟”。“一个主线”是以课程为主线，即传统面授课、电台广播课、网络直播课、自媒体直播课和游学实践课。“三种资源”是升级改版纸质教材、录制视频资源和制作科普学习手册。“四个辅助”是课堂进社区、开展专题讲座、体验式实操课程和与游学项目相融合。“六种跟进”是媒体跟进、团队跟进、志愿者跟进、科研跟进、六家共同体跟进和国家开放大学体系跟进。

三、培训内容设计

本培训课程帮助中老年人揭开智能手机的神秘面纱，学会使用智能手机的常用功能、基本操作、趣味拍照、WiFi连接、手机支付、软件下载、地图导航、旅行订票、抖音短视频、外卖团购、浏览器查询、手机银行、出行打车、防疫出行、防诈骗方法、挂号看病、视频类软件、资格认证、实时公交、网上购物、音乐相册、导出照片、空间清理、微信（各类聊天、朋友圈、抢发红包和银行卡的绑定等）以及其它实时更新手机功能的使用方法，着重解决常见的使用误区，使老年人具备使用智能手机功能的能力，解锁手机新技能，紧跟时代步伐，跨越“数字鸿沟”，让老年人有更多的参与感、获得感、幸福感和安全感！

根据学员的学习基础和学习情况开设智能手机初级班、中级班和高级班。学习内容分为基础阶段和提高阶段，基础阶段主要围绕智能手机概述、通讯功能、手机自带实用工具、下载软件、地图导航和微信使用方法等常用功能和必备功能展开学习。提高阶段主要是在熟悉基础阶段的基础上，侧重于学习现代数字生活的必备软件和功能，如：健康码和行程码的生成方式、旅行订票、抖音短视频、外卖团购、浏览器查询、VR游览、云盘备份、手机银行、出行打车、挂号看病和网上购物等。

四、培训课程资源建设情况

在前期的课程设计之初，经与全国10多家知名老年大学电话调研，均无开设智能手机班。“零资料、无借鉴”是当时面临的主要问题，通过分析学员心理特点、生理特点、知识结构，对老年人学习需求经过反复论证，围绕课程的设置，教学内容的选择，课程体系的建立，从2015年到2017年，整整用了2年的时间，设计开发了一套适合老年人需求的教学大纲、课程安排、参考资料、课件和微课等课程体系资源。

为了解决没有老年智能手机教材的问题，也为了帮助老年人解决“记不住”的问题。经过授课教师近两年的实际培训授课经验、多次开展专家研讨会和老年学员的反馈积累，授课教师经过认真紧张的编写，在2017年10月出版发行了全国第一本“学养结合”老年教育《轻松学手机》教材，填补了全国老年人手机教材的空白。教材完整呈现使用手机的每一步操作，并保证每一步操作配备一张操作图片，确保老年人能紧跟教材学会使用手机。结合老年人的学习特点和生理特点，在教材中专门设置笔记区、采用轻型纸、配备放大镜和红蓝铅笔。该教材在2019年获得了全国高校第三年龄大学联盟精品教材二等奖。

2020年12月，在教材的基础上，又更新制作了智能手机科普手册。2021年9月，开始通过抖音、西瓜视频、快手和今日头条等自媒体平台制作并发布老年智能手机课程短视频资源。现有资源主要有教学大纲、课件、微课视频、教材、参考资料、科普手册和短视频等。

在建党百年的重要契机，结合智慧助老主题，录制和讲解《老“即”使命》自述式党课并上报太原市教育局参赛。目前正在编撰针对老年智能手机课程教师的老年智能手机课程培训教材，并列入学校重点工作。与山西老年开放大学专家和教师共同开发短视频教材、视频和学习手册。

五、培训课程创新与亮点

山西首创，全国先例。2015年底筹建，2016年3月开班，设计完成教学大纲、课程安排、参考资料、课件和微课等课程体系资源。开设老年智能手机初级培训班、中级培训班和高级培训班。出版教材，制作微课。2017年10月，出版全国第一本“学养结合”《轻松学手机》教材。参加“高校第三年龄大学联盟精品教材”评选，获精品教材二等奖。设计的《老年人手机手势操作》、《老年人手机地图的使用》和《微信常用功能介绍》微课获得“NERC杯全国社区教育微课程评选”优秀奖3项。科研建设，课题研究。参与各级各类老年教育课题和论文的撰写。拓展开课形式。采用传统面授课、电台广播课、网络直播课、自媒体直播课和游学实践课。

一、总体效果

自2016年3月开展培训以来，受众群体众多，通过传统面授课、电台广播课、网络直播课、自媒体直播课和游学实践课累计开展老年智能手机培训520期，68000余人次参加。帮助全国的老年人紧跟时代，跨越“数字鸿沟”，广受学员好评，感谢信接踪而至。

二、社会影响

基于多年来的积累和影响，在疫情期间，为满足老年学员居家学习的需求，响应教育部“停课不停学”的号召，为广大老年学员提供智能手机的公益直播课，让老年学员通过学习智能手机应对疫情、了解疫情、防御疫情。通过人人讲、ClassIn、小鹅通、小鱼易联、腾讯视频等平台与国家开放大学、山西省开放大学、太原市社科联和太原市终身教育与学习型社会建设促进委员会为广大老年朋友开展公益网络直播培训。2020年6月16日，通过国家开放大学老年大学“乐学防疫”直播课为全国老年朋友开展了一堂《无接触支付-轻松扫码帮您忙》智能手机培训课程。2020年在太原市全民学习周云讲堂中为5万人开展《指尖上的学习体验——老年人轻松玩转智能手机》。2020年6月，通过太原市社科联在太原市“哲学社会科学普及周”为太原市民开展《手机小知识及小技巧》公益直播培训课。

2020年6月18日开始，在太原市FM97.5老年之声《幸福社区》栏目《社区课堂》节目，开展老年智能手机课程电台广播公益培训，并积极探索电台线上课程转线下课程的模式，走进社区，开展智能手机线下科普课。于2021年9月7日、2021年9月10日和2021年11月7日分别在FM97.5老年之声《楚月帮帮你》、FM97.5老年之声《幸福社区》、FM104.4太原经济广播《大驾光临》节目宣传培训智慧助老课程。

2021年3月17日，深入太原市军队离退休干部第三休养所为离退休干部开展了一堂别开生面的智能手机党史培训课。通过VR虚拟现实技术与智能化手机设备带领离退休干部体验“太原解放纪念馆”沉浸式云旅游。

2021年10月12日，广州开放大学老年教育专题培训班在太原举行，太原开放大学老年智能手机课程教师受邀就老年智能手机课程的发展线路、设计思路和资源建设为广州开放大学教师展开培训交流。

三、媒体报道

老年智能手机课程培训及教师事迹多次受到学习强国、今日头条、腾讯视频、陕西白鹿视频、山西电视台、太原电视台、太原教育电视台、太原日报、太原晚报和深圳新新报等多家新闻媒体的采访和报道。

特别是在2021年9月9日，开学第一堂老年智能手机高级班课堂上教师演示抖音操作方法的视频火遍全网，抖音842.2万播放流量、17万点赞、6.1万评论。北京、广东、湖北、安徽、广西、山东、河南、陕西、四川、海南等全国50多家媒体转发报道（中央财经、羊城晚报、广东经视、东方今报、济南广播电视台、广东台、河南都市频道、直播日照、四川观察山西卫视和周口日报等），抖音、腾讯视频、今日头条、人民号、西瓜视频、哔哩哔哩、快手、网易、百家号和微博等10多家网络平台转发和报道。教师采访新闻和教师回应新闻两次登上抖音、微博同城热搜榜，山西电视台、太原电视台、太原日报，太原晚报和深圳新新报等深入跟踪报道。

来源：太原开放大学