如何看待旅游景区的商业化现象（拒绝同质化72.9受访者期待景区推出契合需求的个性化产品）

中青报·中青网记者 王品芝

实习生 徐欣怡

“十一”长假刚过，你的出游体验如何？提升出游体验，景区需要怎么做？近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对2002名受访者进行的一项调查显示，提升出行体验，72.9%的受访者期待景区因地制宜，推出契合游客需求的个性化产品，57.6%的受访者期待发展周边饮食、住宿等配套产业。

湖北宜昌教师孙全非常喜欢民俗文化，经常去相关的旅游景点，“我希望有更多民俗文化的体验活动，比如沉浸式表演，或者能让游客深度参与的项目。之前看过民俗表演，表演者穿着少数民族的衣服跳当地的舞蹈，新颖有趣，互动性强。这样的表演收费高一点我也可以接受。但如果演出形式单一，很无趣，收费还很高，大家的体验感就不好了”。

提升出行体验，72.9%的受访者期待景区因地制宜，推出契合游客需求的个性化产品，57.6%的受访者期待发展周边饮食、住宿等配套产业，56.5%的受访者建议提升景点周边基础设施建设，50.7%的受访者建议定期推出不同主题的活动，增加趣味性，50.1%的受访者建议积极开发二次消费产品，不断丰富游客选择，40.7%的受访者建议注重员工服务质量，提升游客旅游体验。

浙江杭州某公司职员徐菁希望景区可以维持好整体环境，完善周边的配套设施，比如景区周围的农家乐、旅店等都要提高品质，同时推出一些个性化的产品、纪念品。

“现在大家都很喜欢传统文化。一些历史感很强的景区，可以提供换装服务，让大家穿上相应朝代的服饰，参与更多有沉浸感、参与感的项目，体验会非常特别。”浙江杭州某高校在读研究生于伊琪说。

中国社会科学院旅游研究中心学术顾问刘德谦建议，提升旅游过程中的文化体验，比如说博物馆，静态的展出是很重要的，能增加大家的系统知识，但我们还应该探索在展出中增加游客的参与性，让文物“动起来”。“有一次我去参观河南省博物馆，有编钟等乐器的演出，讲解的人对古典乐很了解，可以对各种乐器，以及上面的绘画，做出生动的讲解，让大家的认识更系统、体验更好”。

孙全觉得景区可以挖掘自己的优势，在自身特色的基础上增加项目，游客能收获在其他地方没有的体验，才会愿意来消费。

68.8%受访者表示出行要自觉遵守当地疫情防控管理规定

当下全国多地疫情仍然反复，68.8%的受访者表示出行要自觉遵守当地疫情防控管理规定，65.3%的受访者建议注意个人卫生防护，60.2%的受访者建议避免扎堆，错峰出游，56.8%的受访者建议出行遵守景点限流措施，提早预约，56.3%的受访者建议游玩就餐前洗手消毒，使用公筷，53.0%的受访者建议尽量与游人保持“一米线”安全距离，49.8%的受访者建议文明出游，爱护生态环境。

孙全建议，在出游之前就要关注一下自己所在区域和目的地的疫情防控措施，注意自身防护，准备好一些必备的防护用品。

于伊琪说，现在出于疫情防控需要，很多景点限流，这样反而提升了游客的出游体验，一天内进入景点的人不多，不会出现来景点“看人”的情况。

刘德谦说，当下疫情防控还是第一位的，不管是招揽游客的措施，还是旅客出游的选择，都应该谨慎一些。在疫情可控的情况下，选择适当出游。

于伊琪认为，首先要注意当地的防疫政策，因为有些地方需要提交48小时的核酸阴性证明，去之前要把这些事情都计划好。

徐菁觉得出行最关键的一点是要做好疫情防护，比如出门一定要记得带口罩，也要调查清楚所在地的疫情防控政策，是不是需要提供核酸检测证明等。同时还要保护我们的环境，文明出游，不要随地乱扔垃圾。

于伊琪也表示，不要去人流量过于密集的地方，不要参加大型聚会，尽量去看室外的自然风光。

受访者中，一线城市的占36.3%，二线城市的占39.9%，三线城市的占15.7%，城镇或县城的占8.1%。

责任编辑：黄冲

来源：中国青年报客户端