软考信息系统管理师论文（2022.5高分通过软考高项论文范文系列-论信息系统的人力资源管理）

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重要提示：高分通过软考高项论文系列文章是我备考阶段准备的，参考了当时网上寻找的还有培训班老师提供的范文，结合自己的项目情况整合而成，字数都远超要求，大家不必担心记不住，只要记住文章骨架脉络，用自己的语言填补就行。

考完之后又进行了梳理，加深对项目管理的理解，我觉得考完后反而能更加深入的理解其中的一些方法和工具，有时间去细细琢磨提升自己，也希望对大家备考高项有所帮助。

根据2022年5月的考试情况对可能考的论文点进行了重新整理，内容跟之前发表2021.5的内容不同。

工欲善其事，必先利其器。以互联网、大数据为代表的新一代信息化技术，要成为抗击疫情的制胜武器，前提是有数可用、有数会用，让海量数据能够发挥出辅助决策、支撑抗疫的基础性作用。2021 年 2 月，我有幸作为项目经理，参加了 x 市疫情防控信息化网络平台项目的建设工作。该项目投资 3000 万，建设工期 6 个月，属于某省疫情防控大平台的子系统。

该项目是为了充分运用大数据服务常态化疫情防控，进一步提升防控科学化、智能化、精细化水平，为统筹抓好某省疫情防控和经济社会发展提供有力技术支撑。全力“打造某省统一的疫情防控信息网络平台，推广使用同一款软件，某省统一标准，互通互联，打造核酸检测，流调溯源，隔离场所，医疗诊治，康复中心，疫苗接种等六大信息网络平台，实时更新数据，做到详尽准确，一目了然。

”项目采用“1 6 1”的架构实现目标，全员检测实际居住人口摸底调查信息化系统；“六位一体”信息化疫情处置管理；防疫资源管理系统。通过调度支撑平台，疫情数据模型构建以及相关支撑服务，实现区域内相关疫情应急防控能力的预警预测，数字立体化防控，科学有效的应急指挥调度管理。

该项目采用分布式数据库 HBase,采用shared-Nothingj 架构，SQL 引擎，基于成熟的Hadop 技术生态体系，实现安全可靠的存储。并按照既满足业务需求又保障安全的原则，全部使用政务云虚拟化服务，还使用某省政务云政务服务目录中标准的物理机租赁服务租赁 7 台式物理机，用于承载分布式数据库。

项目组织架构包含 8 个小组；标准规范组，业务组，科技组，财务组，综合组，审计组，招标采购组，专家咨询组。该项目于 2021 年 8 月正式上线，上线后得到了领导和相关工作用户的一致好评，大大提高了疫情防控的工作效率和工作质量。下面就该项目中涉及到的项目管理工作谈一谈自己作为项目经理的认识和心得体会。

由于疫情常态化的形势严峻，建设疫情防控系统迫在眉睫，我深知责任重大。作为大型信息系统项目面向的用户众多，省市县区的各级部门、医疗机构，疫情工作组等部门众多，需求，技术，管理沟通等各种制约因素较多。

作为项目经理多年的经验积累，深知做好人力资源管理的重要性。项目的所有活动都是由人完成的，因此组建项目团队，建设项目团队，管理项目团队，充分发挥项目团队中各种角色人员的作用，直接关系到项目的进度，成本和质量，对项目的成功起到至关重要的作用。本文从以下几个方面论述对该项目进行的人力资源管理。

规划人力资源管理是识别和记录项目中的角色，职责，所需的技能，报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。作为项目经理，我深知对于任何一个项目，人是至关重要的因素，而要做好科学高效的管好人，制定详细可行的人力资源管理计划是必不可少的。我根据该项目的实际情况，通过使用矩阵图描绘出项目的角色和职责关系，然后采用组织结构分解方式，将项目组分为标准规范组，业务组，科技组，财务组，综合组，审计组，招标采购组，专家咨询组。

我对每个小组要完成的工作进行了详细的描述，例如；标准规范组承接对业务，技术，管理等方面的标准规范进行实施和监督等。每个小组安排一个组员作为组长，定期向我汇报工作。我们制定了责任分配矩阵，将工作包分配到具体的团队成员身上。同时，我还制定了项目的人员配备管理计划，明确了招募途径，招募时间，人员培训的需求和认可的奖励计划。事实证明，充分而详尽的人力资源管理计划，为后来的项目顺利进行奠定了坚实的基础。

组建项目团队是获取项目所需的人力资源的过程。项目采用了矩阵型组织结构，从公司各职能部门抽调主干成员，组成了专门的项目团队。由于该项目需要的开发人员尽量要熟悉业务流程和行业数据标准，我从各市医保主管部门聘请业务专家，负责项目有关业务方面的咨询工作，对业务总体需求和应用系统方案进行指导和建议。至此，项目所需的成员基本都已到位。

项目团队建设的目标是建设一个高效，运行良好的项目团队，提高个人和团队技能，以改善项目绩效。我主要通过以下几个措施来实施；首先，加强对应用系统内部技术人员知识和能力的培训，均衡调度应用系统业务和技术人力资源，稳定骨干人员，增强团队的凝聚力。其次，组织各种团建活动。

例如；在完成工作的重要节点后，我组织项目团队进行了户外CS比赛。在活动中，团队成员承担不同角色，为了取得胜利，大家协同配合，在短时间内培养出最大的默契度，集体荣誉感。再者，制定了系统的合理的项目激励机制。我积极与团队成员进行沟通交流，详细了解了他们的实际需求，并采取了有针对性的激励措施。比如；根据马斯洛需求层次理论，针对刚毕业的大学生，以薪酬发展激励为主；针对有 3-5 年工作经验的员工，则尽量以感情激励发展激励，给他们安排富有挑战性的工作，以调动他们工作的积极性，满足他们对尊重和自我实现的需要。

管理项目团队就是跟踪个人和团队的绩效，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。作为项目管理者，需密切关注团队成员的工作表现，了解工作态度和工作绩效。在管理项目团队的过程中，对团队成员之间的冲突进行有效的管理是重中之重。人与人之间难免会有冲突，冲突是不可避免的。这些冲突有的来自资源，有的来自进度的，有的来自个人工作风格差异的。这些冲突对项目来说有好有坏，成功的冲突管理可以提高生产力，改进工作关系，失败的冲突管理，则可能导致团队矛盾升级，造成团队成员之间的不信任，不配合，甚至导致项目失败。在该项目中，遇到问题时，我会考虑大家的特点和工作习惯，然后合理地安排，能听得进去大家不同的意见，吸取好的，及时改变，和大家合作一起解决，毕竟团队的力量大于个人。

经过我们团队的不懈努力，本项目于 2020 年 11 月底，通过了验收，并取得了一致好评。该项目成功上线后，全面提升了我市疫情防控工作的质量水平和工作效率，减轻了工作强度。本项目的成功得益于我成功的人力资源管理。

结合本人的经历，我认为做好人力资源管理必须做到多激励和表扬员工，批评时要慎重。清晰责任明确分工，项目团队建设的重点是需要关注人，关注细节。抬头看人，低头做事。当然在本项目中也存着一些问题，比如个别团建活动策划欠妥当，时间安排不充分等。如何更好地得到恰到好处的批评，这方面拿捏的分寸不够。通过后期的纠偏，并没有对项目产生影响。

此外系统还应该在稳定和安全方面加强优化，并着力加强算法算力建设，不断提升海量数据存储处理能力，加强安全防护，实时监测系统运行情况，开展高负荷的压力测试和应急演练，坚决筑牢线上防控的“铜墙铁壁”。要充分发挥大数据平台的作用。根据疫情形势变化持续推进平台功能拓展、优化升级，切实提高疫情防控数字化和智慧化水平。

在后期的工作学习中，我将不断学习充电，多于同行交流，提高自己的业务和管理水平，争取为我国的信息化建设贡献微博之力。

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