大学生职业规划spss分析(平衡计分卡BSC简介及实施的七个步骤)

HR商学院:平衡计分卡BSC简介及实施的七个步骤

一、平衡计分卡及四个方面

平衡计分卡Balance Score Card BSC,平衡计分卡作为一种战略绩效管理及评价工具,主要以四个重要方面来衡量企业:

财务角度:企业经营的直接目标和结果是为股东创造价值,尽管理由与企业战略的不同,在长期或短期对于利润的要求会有所差异,但毫无疑问,从长远角度来看,利润始终是企业所追求的最终目标。

客户角度:如何向客户提供所需的产品和服务,从而满足客户需要,提高企业竞争力。客户角度是从质量、性能、服务等方面,考验企业的表现。

内部流程角度:企业是否建立起合适的组织、流程、管理机制,在这些方面存在哪些优势和不足?

学习与创新角度:企业的成长与员工能力素质的提高息息相关,企业唯有不断学习与创新,才能实现长远的发展。

大学生职业规划spss分析(平衡计分卡BSC简介及实施的七个步骤)(1)

平衡了什么?

有何缺点?

短期与长期的关系

BSC的优秀增加了使用的难度

财务与非财务的平衡

BSC的工作量极大

指标间的平衡

不适用于个人

二、BSC六大败因

许多企业实施BSC失败,并非是失败在BSC本身,而是失败在考核上,因为企业的管理一定是要建立在制度的安排上。制度安排即所有工作一定要有制度、有流程、有量化、有考核。BSC六大败因:

1、高层管理人员对此缺乏认可;

2、成员参与度不够高;

3、仅仅在公司高层推行;

4、流程开发耗费时间太长,将BSC视为一次性的测评项目;

5、将BSC视为一个系统工具而不是管理工具;

6、对BSC的解释仅仅限于补偿作用。

三、实施BSC的七个步骤

平衡计分卡是一个理念十分先进的游戏规则,企业实施BSC项目就如同在绿茵场上踢足球,球员先要学规则,学会如何不越位,如何合理冲撞,如何传球。只有熟练掌握了这套规则,才能想怎么玩就怎么玩。实施BSC的七个步骤:

1、建立公司的远景与战略;

2、成立平衡计分卡小组建立四类具体的目标;

3、为四类目标找出恰当的衡量指标;

4、加强企业内部沟通与教育;

5、确定每年、季、月的业绩衡量指标数字,并与公司的计划和预算相结合;

6、将每年的报酬奖励制度与平衡计分卡挂钩;

7、经常采用员工意见,积极修正BSC指标,并改 进公司战略。

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四、运用BSC的三个障碍

1、如何实现整体考核到个体考核的衔接;

2、如何有效处理SBU(战略业务单位)的BSC和公司级BSC体系;

3、技术层面的障碍、指标值、权重如何沟通。

五、应用BSC的四个要素:

首先出现的是成本而非效益,改善就要有投入,效益的产生往往滞后很多时间,投入与产出,成本与效益之间必然有一个时间差。非财务指标的改善所投入的大量投资,在可以预见的时间内,可以在财务指标中收回。

1、切勿照、抄、搬其它企业的模式;

2、提高企业管理信息质量的要求;

3、正确对待投入成本与获得效益之间的关系;

4、执行要与奖励制度结合。

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六、BSC四个指标循环

利润策略

财务指标是企业最终的追求和目标,提高企业利润水平

客户策略

以客户为中心,满足客户需求,提高客户满意度

内部行为策略

加强自身建设,提高企业内部的运营效率

学习策略

企业及员工的学习与创新

七、KPI与BSC有何不同?

KPI考核与BSC应该是相互补充、相互促进的共同体;KPI是维护日常工作运行的;BSC是保证年度目标的达成,科学衡量企业的无形资产在创造持续的经济价值方面所起的作用。无形资产包括客户关系、创新、质量、员工积极性和能力、数据库和信息系统。

KPI同样是基于战略的,它是通过“价值树”、“任务树”或“鱼骨分析”来分解成功关键因素,根据关键因素分解KPI,再把KPI按部门和岗位向下分解,是自上而下的。

BSC是以总体战略为核心,分层设置的。与BSC相比,KPI的要求基本是相互独立的,没有体现彼此的职能。在时间的维度上也没有起前与滞后之分,它的分解与落实都是以既定目标为核心的,不能突出部门或个人的特色及职能。对应BSC,KPI最适用的应该是财务指标与任意指标,对于能力指标而言,就无法应用KPI来进行分解。

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