网约车新规实施时间（新规首部网约车）

司机师傅们注意啦，首部网约车服务标准出台了，司机未达到相应的标准，将被限制在交通枢纽站区营运，甚至是需接受停运整改，而平台连续两年考核不达标，将被吊销经营许可！

近日，天津市道路运输局起草了《天津市出租汽车服务质量信誉考核办法》，并拟自2022年10月1日起施行。方法明确，网约车的“星级”标准，可以从打车软件上查看。

该考核办法中驾驶员，包括出租车巡游车驾驶员和网约车驾驶员，服务质量信誉考核等级分为五个等级，即AAAA级、AAA级、AA级、A级和B级。

综合得分为20分以上的，考核等级为AAAA级（五星）；

综合得分为16～20分的，考核等级为AAA级（四星）；

综合得分为11～15分的，考核等级为AA级（三星）；

综合得分为4～10分的，考核等级为A级（二星）；

综合得分为0～3分的，考核等级为B级（一星）。

考核办法指出，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。

违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分五种，扣至0分为止。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。

尤其值得注意的是，驾驶员有下列情形之一的，市道路运输管理部门应当将其列入不良记录驾驶员名单：

1.服务质量信誉季度测评结果为10分及以下的；

2.在各综合交通枢纽站区发生违法违规行为的；

3.通过市级媒体、新媒体等渠道被曝光，并形成社会影响的；

4.组织或引发影响社会公共秩序、损害社会公共利益等群体性事件，或引起重大信访事件发生的；

5.发生其他严重违法行为或服务质量事故的。

被列入不良记录名单的出租汽车驾驶员，阶段性禁止进入本市综合交通枢纽站区开展运营业务。出租汽车驾驶员达到综合得分计至10分及以下情形的，应当接受停运整改；出租汽车驾驶员达到综合得分计至3分及以下情形的，应当接受停运整改，参加集中培训并经培训考核合格。出租汽车驾驶员经两次通知拒不参加集中培训的，依法依规处置。

此外，对网约车平台也有相应的服务质量信誉考核指标，连续两年被评B级的网约车平台，吊销经营许可证件。

此服务质量考核办法，可以说是非常详细的，评分标准也很严苛，例如故意泄露乘客信息及其他方式侵犯乘客隐私的，直接扣分20分，相当于直接一颗星，将不能出车营运。

此外服务考核中也有些我们容易忽略的，比如车上要配备消防器材，未到约定上车地点时提前确认车辆已到达的，都将扣5分。

天津的新规具有标志性意义，毕竟中国最大网约车平台滴滴的注册地就在天津，各地估计也会陆续跟进相关的新规来规范网约车市场。

新服务标准与平台对接后，因为星级的标准实施，预计今后星级将对驾驶员的接单量会产生很大的影响。后续会有那些城市跟进服务标准，网约车情报局公众号将持续关注！