小哈换电新用户（套餐不用不扣费）

随着防控措施优化调整，外卖、快递小哥也开始恢复往常的忙碌。骑手们忙碌的背后，电动自行车的能源补给也快速增长。哈啰旗下换电业务——小哈换电的后台数据显示，截至1月8日，相较元旦节前最后一周，小长假后小哈换电在沪日均换电次数增幅超过20%，其中黄浦、静安、浦东等核心市区增幅已达到去年同期的7成，预计春节后将逐步恢复至去年同期水平。

春节假期前后，以外卖、快递为主的骑手用户，也会有一定的降幅，因此，针对元旦、春节假期特殊时节，上海小哈换电面向用户上线了“套餐冻结”服务功能：只需一键冻结，套餐不用不扣费，让使用者放心过节。

据小哈换电上海城市负责人周鹏介绍，服务活动期间，用户线下网点归还电池并解绑后，可在线上哈啰APP或支付宝小哈换电小程序端选择开通“冻结套餐”服务，申请将购买的套餐剩余天数进行“冻结”处理。开通冻结服务期间，系统不会扣减用户已冻结处理的有效天数，亦不产生逾期费用。活动期间，每位用户可使用2次冻结机会；超过活动期，则自动解冻并开始计算天数。

记者采访中得知，在元旦、春节等特殊节点，小哈换电实行城市网络巡检轮值保障机制。除日常管理要求外，针对热力网点、重点网络干线进行“节庆特巡”，意在前置发现、及时处置风险隐患，确保节庆期间出行能源供给充足、网络安全可靠运行、用户使用体验正常。“早晚用餐高峰前的10-11点、4-5点往往是城市商业配送人群的刚需换电热点时段，我们特设巡检运营人员进行各满电补给，保障用户出行即时满足。”周鹏表示。

责任编辑 徐玲

文字 杨珍莹

来源 浦东发布