买空调的十大套路让人不喜（买个空调也会遇到坑）

这里记录的是我家里早几天买格力空调后，安装空调前前后后发生的一些事情，我觉得这些事情挺有意思，就是普通人都可能会遇到的事情，从这些事情中，让我领悟到了生活中的智慧。

天气越来越热，我和妻子决定为女儿房间安装一台格力空调。在格力空调专卖店选定了一台1.5匹的冷静王，从性能和外观上都还比较满意，谈妥之后，预付了2000元，店里答应下午就派工人上门安装。

二话不说就直接在墙上打孔

下午两点左右一高一矮两名工人来了（之所以一高一矮，好像也是为了方便安装而有意安排的搭配）。一进房间，那高个工人问我要了把凳子，一站上去二话没说拿起冲锋钻就在墙上打洞，感觉凳子不稳当，我又把人字梯拿来给他们用。

我一面关注客厅做作业的女儿，一面关注工人师傅的安装，以便他们有什么话可以随时和我沟通。我一直在提醒他们注意安全，也提醒他们有什么注意事项要及时告诉我。但奇怪的是，这俩师傅都是闷着头干活，不大搭理我，我问一两句才不情愿地应一下。

说实话，安装空调的确是个挺不容易的体力活，这俩师傅忙碌了两个多小时，总算完工了。那高个子调试空调，我这才发现空调插头竟然够不着墙上的插板，斜拉过来都还差了好几厘米。

我就问那高个子师傅，他倒好，很豪横地应了一句，你这插板本来也就没用啊！我说怎么就没用了？他说你买的这空调档次比较高，插头都是大一号的，你这插线板插不进去，得另买专用的空调插线板安装上去。

我顿时傻眼了，我说你这不对啊，安装空调的高度你得事先跟我沟通，插线板不能用那是我的事情，安装高度不和我沟通，那就是你不对啊。这高个师父带着矮个师父急匆匆就溜了，也不接我的话，出门前扔下一句话，说等下会收到一条信息，你帮我回个“1”吧！

不久，妻子进来看安装效果，又发现了两个问题：一个是雪白的墙上被弄了几片灰黑的手印，一个是外机居然左边低右边高，连肉眼都看得出来。不得不佩服女性的细腻和犀利，于是，我们达成一致，认为这次安装是失败的。

插头够不着插座

大约半小时后收到了对这次安装结果进行评价的短信，我选了个“3”发过去，就是表示“不满意”。又过了不久，店里老板娘打电话过来，因为她得知了我们对安装工人干的活不满意。

我把安装工人犯的三个错跟老板娘说了一遍，老板娘第一反应竟然是委婉地护犊子，我们也不跟她争辩，我妻子提出，现在问题出现了，需要你帮忙解决问题，而不是指责这两个安装工人怎样。在我们要求下，老板娘答应第二天让她丈夫，也就是店老板来为我们安装空调专用插座。

第二天上午，老板根据我们提供的情况，买好了相关材料，很快就给我们装好了空调专用插座，看上去虽然不大美观，但问题总算解决了，而且也只能这样解决才是最佳的。我把老板买材料的钱付给他了。

第三天我接到了一个电话，电话里问我为什么会给安装工人评价“3”，我又一次把那三条原因说了一遍，同时也把店老板的补救措施也说了。对方委婉请求我能不能给这俩安装工人重新评价为“1”，我说那得先给我整改，就是把外机调整为水平就好了。

到了晚上，店老板又打电话过来，说的也是同样的问题，希望我给这俩安装工人重新评价为“1”，说今晚是最后期限，到了明天就没机会修改评价了，我们说如果能整改，把外机调整到位，成水平位置就好了。老板答应了我们的要求，我也当即就按老板要求，重新补发了“1”的评价。

第四天7点多，另外一个年纪大约四十岁左右的安装工人联系我，来给我调整外机位置。我这才知道，原来那两个干活不到位、办事毛糙、不知沟通的安装工人是他带的徒弟。那高个子安装工人随后也来打下手了，看到我一声不吭，估计他还对我有怨气呢！

这个老师傅出马终于把外机给调整到位，的确成了水平位置了。有的人可能会说我们过于吹毛求疵，可是，外机30公斤的重量，如果安装存在问题而不管不顾，万一以后出问题掉下去，那可是会砸死人的，这种事谁能承担得起责任呢？

后来，我到店里要他们开了正式发票给我，才付清了余款。也在店里对这次安装空调的事情进行了简要的总结，提醒他们，没哪个客户会无事生非、无中生有，如果客户不满，基本上就是安装上的确出现问题了，弄得客户心里很不爽。对一线安装工人，还要加强业务能力、敬业精神、沟通能力和起码的客户意识的培训。

外机左低右高

回顾这次买空调的经历，我感觉有这么几点是需要总结的。

一是生活中的坑无处不在。生活中哪怕是一些小事情都可能会遇到坑，更别说买空调这样的事情，因为这好歹是将近4千元价值的电器。遇到坑不可怕，可怕的是我们对这些坑一无所知，甚至掉进坑里也就听天由命， 而不做出任何维护自己权益以及补救的举措。

二是对待任何事情都要有足够准备和足够的细致。这次空调安装事件，也可以说是由于我缺乏足够的准备和足够的细致。假如一开始我就预先想好了空调该安装在什么位置，假如我一开始就对工人提出要注意保持墙面整洁，假如我一开始就对外机安放的位置给予高度关注，或许这些事情会简单很多，不会造成这么多的后患。

三是在对外交往中要懂得怎样维护自己的合法权益。在对外交往中发生了事情并不可怕，重要的是要懂得怎样维护自己的合法权益。如果这次做滥好人，安装工人明明做得不好，还给他们发“1”的评价，那这个事情可能就只能打落牙齿和血吞，店里会说，你自己评价都认为是好，有什么理由还要我们给你整改？