上海虹桥机场详细登机流程(更方便还是一脸懵)

本周开始,完成改造的虹桥机场1号航站楼(T1)全面启用,各项设施都较改造前有质的飞跃。对于旅客来说,主要改变有二:

  • 春秋航空的航班从A岛改到D岛运营;

  • 虹桥T1成为全国首个国内航班乘机流程全自助的航站楼。

旅客的“自助之旅”是否顺利?今天上午,新民晚报记者前往一探究竟。

上海虹桥机场详细登机流程(更方便还是一脸懵)(1)

所谓“全自助乘机”,是指搭乘国内航班的旅客,在值机、托运行李、安检验证、登机等环节全面自助,无需跟工作人员接触、仅靠自助服务设备就可以完成。

上午9时许,记者跟随旅客张迎辉走了一遍流程:在自助值机机上,张先生刷了二代身份证,登机牌和行李条很快就打印出来了;随后来到行李自助托运机前,将绑好行李条的一个包放在传送带上,刷身份证,机器自动3D扫描行李条,识别出信息后,机器对行李进行安检,通过后打印出行李票。

到了自助安检验证通道口,也是刷身份证,几秒后闸机放行,张先生又拿到一张安检小票,不过接下来的人身安全检查和随身行李过检依然要人工介入;最后“一关”,刷身份证登机则显得更简单,几乎与刷卡坐地铁一样快捷。

张迎辉表示,“以前各个环节都要排队,现在整个流程中几乎不用排队,所以还是很便捷的。”

上海虹桥机场详细登机流程(更方便还是一脸懵)(2)

图:1-4分别为自助值机、自助托运行李、自助安检验证、自助登机 图片来源新民晚报 金志刚摄

据春秋航空地面服务部总经理张征介绍,春秋航空在虹桥T1每天有68个国内进出港航班,日均进出港人次1.2万余人次。今天早上截至9时,共2239名旅客中,有86%尝鲜自助流程,有效缓解了早高峰的排队现象。

张征表示,自助安检查验、自助登机等环节由于程序相对简单、操作方便,比较顺畅,“但大部分旅客对于行李条刷挂、自助行李托运不太熟悉。”早高峰,春秋航空28台自助值机机器边上安排了20位志愿者,帮助旅客熟悉流程、栓挂行李条。

同时,在18台自助托运行李机旁,安排了18位专业值机员,协助检查行李条是否准确、指导托运、支付逾重费用、确认行李安检情况。据统计,早高峰平均自助托运行李环节办理时间基本耗时在45秒到1分30秒,符合预估。

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