广州关爱空巢老人暖心行动（老龄社区为老服务有）

新华社长沙10月4日电 题：湖南长沙：老龄社区为老服务有“妙招”

新华社记者白田田

湖南省长沙市雨花区井湾子街道井巷社区是一个典型的老龄社区，60岁以上老年人的占比超过60%。在这里，有关老年人的事情是社区工作的头等大事，大喇叭、小喇叭、热线电话等“妙招”派上了大用场。

记者在井巷社区采访时看到，社区居委会走廊里有一面“心愿墙”，不少老年人在卡片上写下诉求：“不会用智能手机，错过了社区的重要通知。”“经常有人向老人‘洗脑’，推销保健品，希望能杜绝这种现象。”社区干部一一受理、回应。

针对老年人反映的信息不畅问题，井巷社区安装了7个大喇叭，播放停电停水、打疫苗、核酸检测等通知，宣传最新政策、反诈骗知识等内容。每当喇叭声响起，78岁的居民周旺清便会走到窗前聆听，“因为大喇叭里讲的事情跟自己有关”。在老人们看来，这个办法简单实用“接地气”。

井巷社区里的大喇叭。新华社记者白田田 摄

除了大喇叭，井巷社区志愿者服务队队长吴固根经常带着一个小喇叭。73岁的吴固根虽然退休了，却很忙碌，国庆节期间也不例外：早上8点半“上班”，白天在社区里清扫垃圾，到了晚上进行安全巡逻。巡逻时，他拿出一个小喇叭边走边喊：“关门断电、防火防盗……”

吴固根说，井巷社区是一个开放式社区，没有物业、没有围墙，需要大伙互相提醒、互相帮助，低龄老人帮高龄老人、身体好的帮身体差的。如今，志愿者服务队有20多名成员，像他这样60岁以上的老年人占了大多数。

井巷社区志愿者服务队队长吴固根在清扫垃圾。新华社记者白田田 摄

井巷社区还开设了“邻帮一号通”服务热线，由一家公益组织负责运营。接线员24小时轮流值班接听，专业的维修师傅第一时间响应，帮助居民解决水管堵塞、电器故障等问题。

“00后”彭莉是一名接线员。不久前的一天晚上，有位独居老人家里电力线路跳闸。彭莉接到求助电话后，将工单派发到微信群里，维修师傅立马上门服务。“停了电容易出事，我们得赶紧修好。”彭莉回忆说。

井巷社区“邻帮一号通”接线员彭莉在工作。新华社记者白田田 摄

在井巷社区，类似的举措还有很多：“雷锋超市”为老年人提供送米送菜、代缴水电费等志愿服务，长者学堂、医养机构、老年助餐食堂、文娱室等成为服务老人的阵地。

连社区广场里一个扳手形状的雕塑，都是为老年人“定制”。原来，社区工作人员在走访时，发现老人们大多是工矿企业的退休职工，家里保留最多的工具就是扳手，这是他们的青春记忆。

井巷社区民政专干白凤霞说：“为老服务不只体现在物质上、生活上，还要尽可能满足老人们的精神需求。”

井巷社区的一位老人在锻炼身体。新华社记者白田田 摄

对周旺清老人来说，一项项贴心服务让他很有安全感。每天清早，他到楼下的社区公园散步，和几个老朋友聊聊家常。“我们这里充满了人情味，是一个老有所养的好地方。”精神矍铄的周旺清说。