黄金铁律经典语录（让我们行动起来）

有一句话：我什么都知道，但我就是做不到。很多人，听过很多道理，却依然过不好一生。王阳明说，知行合一。但我们知道，知和行很难做到合一。领教工坊创始人肖知兴教授说过，知和行之间隔着两个太平洋。

真的知道，未必真的知道怎么做，或者真的去做。比如我们列好了一项计划，但却执行下去的寥寥无几。有一天我们说要减肥，好几天过去了依然停留在喊口号阶段，没有付诸实践。又比如在流行“世界很大，我要去看看”，真正去看看真正做到的有几个。

在回答这个问题之前，我们先来了解描述一件事，有三个角度，也就是黄金三问，即what、why、how。What指是什么，why指为什么，How是指怎么做。这三个要搞清楚，不能混淆。

在理解了what和how之前，我们要先理解why，酒店工作中，新招了一个前台小姑娘，上岗前我们要培训她，一般做法是老员工带新员工，老员工告诉新员工前台工作是接待客人、办理入住和退房，然后你要怎么怎么做，见到客人要主动问好。但是她不理解为什么要这样做，那结果肯定做不好，或者就是做也不是发自内心的去做，只是机械的去执行。我们告诉她服务行业给客人提供的是服务，我们要微笑服务，让客人满意，这样客人才能回购，这样我们酒店的生意才能好。知道这些了，她就明白为什么要这样做，才能按照流程标准去做好，才能主动地服务客人。有了what、how，更加要知道why，这样才有动力去做。

有了what，知道了why，还要知道how，才能行动起来，把事情做好。How就是做事的方法和步骤。你知道运动能减肥，但是应该怎么减肥呢？你知道吃蔬菜有益健康，但是怎么吃呢？吃哪些蔬菜呢？怎么配比？一次吃多少呢？不知道how，不知道怎么做？就好比吃饭没有筷子和勺，无法吃到嘴里一样。

如果只知道道理本身（what），而不知道为什么（why）和怎么办（how），我们确实过不好一生。只有同时理解了why和how，你才能真正做到知行合一，才能真正解决问题，才真正有意义。

什么都知道，也能做到，才是有意义的人生。