奔驰4s店的金融服务费（南京一些奔驰4S店仍收取）

据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道：近日，西安奔驰车主维权事件有了新进展：车主与奔驰4S店达成换车、补偿等和解协议，其中包括退还1万余元的“金融服务费”。而记者在采访中发现，南京奔驰4S店目前仍在收取“金融服务费”这项费用，而且价格标准还不一样。不仅如此，一些店家还设置了装潢、保险等捆绑消费项目。

【收费标准不一 是否合理银保监会仍在调查】

记者首先来到位于南京市雨花台区的宁星奔驰4S店，工作人员告诉记者，在他们店买车可以全款也可以贷款，贷款又分成两种，一种是直接向银行贷款，还有就是所谓的奔驰“金融贷款”。

南京宁星奔驰4S店销售顾问介绍，奔驰金融贷款就正常提供银行卡流水，以及贷款所需要的一些资料，然后去做申请提交，贷款的手续费是根据贷款额度来制定的。

这位工作人员将记者带到一块展板前，上面写着消费提示字样，其中有一条就是收取贷款金额4%的贷款综合服务费。

销售顾问表示，目前没有接到任何通知说取消这个服务费。因为是有提供服务给车主，是有服务项目的，所以收取车主的服务费是很“正常的”。

工作人员还表示，金融服务费他们一直都在收，如果顾客需要发票，他们也可以提供正规的“服务费发票”。

随后，记者来到位于南京市江宁区的中升之星奔驰4S店。在这里购车，如果消费者选择金融贷款，同样要缴纳金融服务费，收费比例为贷款金额的5%。

当记者提出，各家4S店金融服务费收费标准不统一，似乎不太合理时，这位工作人员则表示这很正常。店内明码标价，车主自愿自费。

那么，这所谓金融服务费有没有相关依据，收费标准是否合理呢？记者电话咨询了银保监会客服人员。

银保监会维权投诉客服人员：这个目前还没有一个明确的说法，只能说北京银保监局正在进行核实，但是后期是否合理，这个还没有一个具体结果，建议耐心等待一下。

【搭车捆绑等不合理消费多 律师：明显违法】

同时，记者还在采访中发现，一些4S店还会向消费者收取一些其他费用。比如，南京中升之星奔驰4S店把保险和装潢算在车价里面，记者再三提出质疑，销售顾问才同意取消。

事实上，不少车主买车时都遭遇了类似不合理收费。

一位南京市民认为，上牌费就是很不合理的！很多车主都不是第一次买车，自己也都了解上牌的流程，完全可以自己去做的，但是4S店对于上牌费是强制收取的！

此外，还有一些车主还被收取了检测费，移库费、提车费等等，因为金额都不大，加上自身相对于4S店而言处于弱势地位，很多人选择了默默承受。

法律界人士指出，根据我国《消费者权益保护法》，消费者对商品或者服务具有知情权，车企利用强势地位，实行捆绑或者搭车销售明显违法。

国浩律师（南京）事务所律师汪素婷：《消费者权益保护法》第七条明文规定，消费者是有自主选择权，对于选择的商品或者是服务首先有知情权，在知情权的基础上，选择的某一项商品或者是服务，都是有自己自主选择权的，如果商家因为消费者选择的某种商品或者服务，附加另外一种商品或者服务，捆绑在一起，提供整体在一起的产品，那是明确违反法律明文规定的。

律师建议，遭遇此类情况时，消费者一方面要据理力争，同时注意保留证据，并向消协或者市场监督管理部门投诉，如果调解不成，还可以向法院提起诉讼。

从记者的走访来看，要想维护消费者权益，就得把汽车交易过程中的每一项费用明明白白公示，哪些是可以收的，哪些是自愿选择的，而不是一笔糊涂账，让消费者支付冤枉钱，甚至还要受冤枉气。监管部门正好可以借此机会，梳理汽车销售方存在的各种问题，该处理的处理，该取缔的取缔，只有这样，才能更好维护汽车消费领域的公平秩序。

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