信息技术外包服务的主要内容（IT外包的服务范围增加了这些内容）

传统的IT外包服务仅涉及一些基本的IT服务，比如帮助企业进行IT采购，修计算机，打印机，为电脑杀毒等。而随着云计算，大数据的发展，传统企业普遍进入信息化时代，这对IT外包公司的服务内容和服务能力都提出了新的挑战。IT外包公司只有跟上时代的步伐才能适合企业的发展需求，为此，与时俱进的IT外包公司增加了云服务，并且守护云的网络安全。

IT外包公司提供的云服务，包括以下内容。第一，为企业在私有数据中心内搭建专有的，独立使用的云计算资源。第二，IT外包公司能够为企业提供阿里等国内外知名厂商的公有云接入资源。第三，为企业的云环境提供从主机、网络到应用的全方位安全云杀毒。第四，针对企业的云资源运维，提供全方位立体化的监控解决方案，实施监控各种性能指标。第五，为企业实施混合云部署方案，兼顾弹性与安全，帮企业实现更丰富的业务需求。第六，帮助企业进行云搬迁，帮助企业从传统的平台向云平台迁移，与传统的云平台相比，云计算平台具有强大的计算能力、存储能力、多样化的服务以及高性价比。

事实上，在云时代，专业的IT外包公司不仅提供以上云服务，还为企业提供专业的云解决方案，彻底帮助企业进行数字化转型，实现从传统业务向云上业务的转变。这些专业的IT外包公司已经积累了丰富的云服务经验，甚至有的IT外包公司服务了几十万家大小组织和企业。

现在IT外包市场上主要有两种服务模式，一种是人员模式，另一种叫做管理外包或管理服务模式，人员外包模式比较简单，一般刚开始接触外包行业的企业客户比较容易接受，因为它比较容易被理解，就是IT外包服务商提供企业客户专业工程师，企业客户负责安置，但是这两年小诺发现越来越多的企业客户逐渐向 IT外包管理上靠拢。

人员外包和IT外包管理有很大的区别，因为人员外包的模式下，IT外包服务商只负责提供一些 IT工程师，其他附加的服务项目比较少，如IT培训管理、IT架构管理、IT设备管理、运维管理、网络管理、和弱电管理等等更多方面还是由企业客户自己来承担。

因此小诺从客户角度出发，本着为企业获得最大价值而努力，通过IT外包管理模式基于一些质量指标来实现企业IT更多方面约定IT服务，这样对企业客户来说，可以获得很好的IT服务感受，并且可以从对人员管理中脱身出来关注企业自身更有价值、更核心的业务部分。

小诺认为企业IT部门需要去做的是更好地将IT外包服务和企业核心业务整合，思考并落实提高员工借助与IT外包服务商的合作提升工作效率，更好的配合公司的商业模式去做相关的支持工作等。

另外一方面，这种 IT外包管理模式其实这也是对双方有利的模式，因为当下这个时代，IT外包现象已经辐射到各行各业，IT行业尤其普遍。在一些企业中，因为成本的考量和编制的限制，会将费心费力、企业内部不愿意做的事情外包出去，因此可以使得企业的IT架构整体由更专业的IT服务商来管理和服务，企业选择正确的IT外包服务模式以及帮助企业获得帮助的多少都可以决定IT外包团队的质量。

文/蓝盟IT外包