顺丰保价是保多少赔多少吗 顺丰保价1.8万的单子只赔500

通过物流快递邮寄贵重货物时,你会选择保价吗?

最近,安徽的李先生向媒体反映自己在顺丰网点寄了一件价值18000元的电子产品,因为价值昂贵就花108元做了18000元的保价,在寄的过程中物品有破损,导致物品贬值,随后要求顺丰按照保价赔付或者赔付无损全新的手办,顺丰方面称只能赔偿500元。

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单据详情

明明进行了购买了保价,为什么只赔付500元?对此,顺丰客服回应称:保价不是保多少赔多少,是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。

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客服回复

好家伙,原来顺丰所谓的保价,并不是全额保价,而是根据比例赔付。

对于李先生的遭遇,网友纷纷表示:“那保的意义是什么?给你增加营收啊?”

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说起顺丰保价赔偿问题,近些年已经产生了太多相关报道了。

9月10日,有媒体报道,来自深圳的王女士花了11000元买的全新iPhone在寄件过程中丢失。随后,顺丰以夏女士未足额保价为由,仅能赔偿2500元。随后,顺丰客服在公开回应中谈到,保价需要另外支付费用,不要求强制保价,只要客户按照实际费用保价即可。

今年6月,一位用户寄送3颗钻石,其中一颗价值23万元的钻石丢失,事情发生后顺丰方面报警,根据保价额度提出赔偿7万元,被用户拒绝。当时顺丰方面回应称,这个赔偿额度是根据保价相应比例来计算赔偿额度的。用户并未足额保价,因此只能打折扣。

根据企查查APP显示,顺丰速运有限公司存在数百条法律诉讼信息,相当多诉讼涉及财产损害、服务纠纷等情况。

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所谓的快递保价,就是用户给快递上个“保险”,图个安心。投保金额即用户自己对快件的估价,也就是所谓的“声明价值”。

正因如此,保价条款不能成为套路消费者的条款,更不应成为侵害消费者权益的霸王条款。

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湖北用户曹俊向深燃讲述,今年6月中旬,他使用德邦快递从上海发了6个大件到武汉。东西太多,而且都是自己的行李,属于重要的私人物品,他下意识地买了保价服务,“保了一万,保费大概60元,最后加上保费支付了运费366元。”结果,6个快递中,有一个丢失了,曹俊联系德邦,对方的回应是,上海揽收之后到达浦东转运中心之后就没有下文了,“他们告诉我,可能是快递单没贴牢,转运的时候掉了,所以他们也没办法追踪这个件。”

“我第一时间打了客服电话,对方说7个工作日货物没有送达就可以开始展开理赔程序。”曹俊按照流程,在德邦小程序找到在线理赔入口,填写信息之后,理赔专员添加了他的微信,给他发了一张名为索赔申请书的word文档要求他打印出来填写。“我当时也想快点得到理赔方案,就手写拍照给对方了。后来对方给我的答复就是只能赔1666元。” 投保了一万,最后却只能拿到十分之一的赔付款,曹俊不能接受。“我寄的大多是冬装、床上用品这些,一件羽绒服就一千多了,我那个行李里面羽绒服大概有5件,总价值肯定是超过一万的。

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”曹俊表示,比起赔付,他也要求快递公司帮他找到遗失的快件,“因为我要是重新买,那也是原价买。”目前,他仍在和德邦方面协商。 从消费者端来看,涉及快递理赔主要分为两种情况,即丢失和损坏。对于收件人来说,快件丢失代表全部利益受损,尚且不能保证顺利获得理赔,更别说出现难以定性和规则的损坏情况。

快递保价归根结底还是一种服务,因此各快递公司也有不同的细则。下单前还是多和快递员沟通。

一头雾水的消费者,条款不一的快递公司,不知踪影的快递,出现如此“剪不断,理还乱”的复杂关系,根本上来说还是缺少统一的标准。业内人士表示,此前快递企业计划联合设立保险公司,但没有获批。要解决这个问题,还是要法规、企业方、用户、商业保险各方共同努力。同时,也需要提醒广大消费者,在为快递保价时,尽量留好价值证明,以及做好寄收检查的留证。

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