纹绣师和顾客沟通技巧 纹绣师与顾客沟通价格的话术

顾客上门也好，微信上，电话上沟通也好，首先大家要做到一个点，这个点关系到这单生意成败。也就是双方交流的气氛是否融洽。

什么是沟通，就是我们纹绣师和顾客的心相通才能称之为沟通，两个人在融洽的氛围下沟通，纹绣师才更容易的把自己的项目推销出去，才更容易的成交。

对于陌生顾客，初次接触的顾客，是否能够达到融洽的沟通氛围呢？答案是可以的，我们可以从性格、交流的节奏、语言和肢体表现出的感情等等，来达到和陌生顾客第一次交流就达到融洽的沟通氛围。

成交的四个关键点

成交的四个关键点：

1、与顾客沟通的时间；

第二个，根据沟通的环境及地点决定沟通方式。

比如微信上的咨询和当面咨询就是两个不同的环境和沟通方式。微信沟通，缺点是没有当面沟通的高效率和亲和力。但优点是，我们有相对宽裕的时间处理顾客的问题。

毕竟面对面沟通，讲究你的观察能力及应对能力，微信上我们面对顾客的问题，可以稍微经过深思熟虑后进行回答。大家要明白，有的顾客喜欢微信语音聊，有的喜欢文字。

所以如果顾客给你发语音，如果听到对面声音比较吵杂，那你就不适宜语音，因为她可能在外面，声音太吵不太方便听，那你就文字上尽量快而准确的给到顾客答复；如果你感觉到顾客喜欢语音沟通的快捷和清晰，那你就和她语音沟通。

文字和语音都能表达出你的感情，所以大家一定要重视， 感情是营造融洽气氛的关键。如果你的文字太过生硬，或者说话语调没有情感，顾客看在眼里，听在耳里，就会感觉到不舒服。

我举个例子。

比如你发一段文字过去：

“我们眉毛都是3000起，你看想做什么价位的。”

这句话平淡而没有感情。那怎么说显得有感情呢？

“亲爱的，我们眉毛的价位是3000元起的呢，您想达到什么样的效果，我给您推荐合适的价位好吗？”

大家看到没有，这两句话表达的意思差不多，但是第二句就 充满情感，让顾客听起来很舒服。同样，我们面对面与顾客沟通的时候，我们的语气，表情，肢体语言就更容易的去营造融洽的沟通氛围。

沟通价格的话术

我们在向顾客介绍项目的时候， 如何处理与顾客沟通价格这一环节呢？

我举个最近的案例。我前些天陪朋友去做眉毛，她们工作室在写字楼上，写字楼比较一般，因为写字楼室外广告比较严格，所以她们基本是没办法做线下的推广，基本都是靠线上推广，微信，团购等等。

我们约了纹绣师是上午十点，但因为路上堵车，迟到了，我半路给她微信说要迟到，她很客气，很 善解人意的告诉我们不用急，路上注意安全。这样的态度我作为顾客，心里是很舒服的。

到了工作室，她微微一笑，喊着我们的名字让我们进来，既不会热情得让我们不适，也不会让我们感觉到不受重视。其实她并没有多说什么，只是简单的一句寒暄，然后顺理成章的让我们坐下，助理很快就端上了两杯水，也是微笑的打声招呼。

因为我们陌生顾客登门，多少还会有距离感，这个是需要时间和沟通才能缓解这个陌生感，所以一开始我们纹绣师要表现得 有礼有节，不是越热情越好。

大家要把握好一个过程，我们和顾客的关系一定要逐渐升温的，也就是你一开始不要亲热地过分，导致前面开头开得太好了，反而后面给到顾客落差。

所以咱们要懂得前面表现得彬彬有礼就可以了，通过慢慢的沟通交流，熟悉顾客的性格是拘谨型、保守型，还是开放型的，再决定自己的沟通方式。

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