质量审核过程中审核员应关注哪些？在管理体系审核中

观察是审核员获取信息的重要渠道。有些信息只有通过观察才能获取。在审核过程中，审核员应针对审核范围内不同活动、场所的不同特点，仔细观察运行所需工作环境、设备设施等条件、活动的运行状况、环境因素及危险源的分布和控制、相关人员的操作活动等，获得有益的信息。恰当地应用观察的方法，获得审核证据是确保审核有效性的重要途径。审核员在受审核方现场可观察的内容很多，例如：

(1）管理体系运行的相关区域。例如：生产车间，服务提供的场所（如宾馆客房、商店的营业场所等），原辅料仓库，产品检验／化验工作场所，废水排放口，污水处理站，固体废弃物存放点，废气、噪声排放点及治理设施，存放化学品、油料、原料的仓库，与环境因素、危险源控制有关的生产、监测、贮存环境，食堂、卫生室等。

(2）管理体系运行、产品和服务、环境因素、危险源等控制的状况。例如：与产品实现过程有关的生产活动、重要环境因素、危险源及其控制有关的生产活动、设备运行、检测设备等的状态，服务提供过程的相关活动，现场工作人员、检测等人员的操作状态，应急响应措施等的状态。

(3）观察包括听、嗅、触、看多种方法的综合应用，即听声音、闻气味、四肢的接触、观察现场状况等。

审核员应保持对所观察信息的敏感性，通过观察发现现象获取真实的信息和客观证据，并且经过证实，对于观察到不符合的信息经证实后要让受审核方予以验证确认。