crm 客户管理系统介绍（CRM客户管理系统怎么正确使用）

在门店的日常管理工作中，客户关系管理往往是一个非常重要的环节，如果能够做好客户关系管理工作的话，不但能维护好门店自身与客户之间的关系，而且还有利于门店的拉新工作，而CRM客户管理系统就是一款能够协助门店做好客户关系管理工作，从而更好地完成拉新留存工作，那么门店要如何规范使用crm客户管理系统呢?

1、相信数据

既然选择使用CRM客户管理系统，就应该相信系统分析数据的能力。门店管理者应该根据系统分析出的客户特点、客户分布、客户需求等进行决策，调整运营方向，而不是凭管理者自身对市场的了解直接做出决策。

CRM系统的意义在于通过数据分析帮助管理者做出精准有效的决策，如果门店管理者无视数据分析结果，还是按照预估的方式进行企业决策，那么，CRM系统将失去存在价值。

2、规范操作

销售部门通常是企业里竞争最激烈的部门，主要表现在资源的竞争上，在这样的情况下，部分销售人员为了自己的客户不被抢走，不会把重要客户的资料录入系统，这样企业就不能掌握所有客户的资料，从而影响整体数据分析，导致决策产生误差。

想要杜绝这样的情况发生，就得保证资源分配的公平性，公平公正地分配客户资源，而且销售对应的客户只能自己负责，其他销售不能插手。

3、关注长期

使用CRM客户管理系统是一个长久的工作，短时间内是不会有很明显的效益的，如果因为在短时间内没有看到收益而弃用CRM客户管理系统的话，那么门店是肯定无法从CRM系统中获取收益的。