管理者如何避免不当管理 管理者应该正视的错误

俗话说：失败是成功之母。借用在企业管理中就是：

管理者曾经的错误思想，踩过的雷，吃过的亏，不断总结和优化，才可以从失败中走向成功。

《管理十戒》的作者唐纳德·基奥，是美国可口可乐的教父。他掌管可口可乐十几年，亲身实践、总结了管理的问题，列出了管理中不能做的十宗事情。

本期的伟世战略执行，不是告诉大家管理需要做什么，而是说明不应该做什么，从中发人深思，引以为戒。

01 不愿冒任何风险

世界管理大师德鲁克说：管理层所肩负的一项重要任务，就是利用公司现有资源谨慎地冒险，从而确保公司未来的永续精力。

在企业经营中，我们会遇到一些重要的时刻，或合作的机会，或政策的利好，或新的决策。在前途未卜、前景不明的情况下，就存在敢不敢冒险，能否突破自我的困境。一旦跨越，就会进入新的发展轨道。

所以，一定程度上说，敢于冒险是领导者特有的素质。

02 思想僵化，我行我素

思想僵化，是不愿意接受新的事物，对世界失去好奇心，思想开始僵化、落后；

我行我素，自我膨胀，听不进别人的意见，导致行动的鲁莽，做出错误的策略。这些都是管理企业的大忌。

孔子说：勿意，勿必，勿固，勿我。意思是说，凡事不要无端猜测，没有什么是必须的，应该有开放的心态，更不要以自我为中心。

时常反省、审视自己是否有僵化的思想倾向，是保持企业不断前行的动力。

03 把自己完全封闭起来

企业的领导决不能把自己信奉为神人，那样只会孤立自己，做出错误的决策而不自知。

杰克·韦尔奇的做法是约员工吃早餐，与员工打成一片，沟通和倾听员工传递的最为真实、最及时的信息，便于掌握企业各项经营情况。

二战时期，丘吉尔和希特勒对阵。丘吉尔有个习惯，专听下属汇报的坏消息；而希特勒性格孤僻，没人敢接近，大难临头，下属还在上报好消息，最终战败。

切记，封闭自己就等于偏见、狭隘，失去了分析与辨别的能力，武断地决策和危险地行动。

04 犯了错误还拒不承认，目空一切

作者基奥讲过自己的一次经历。一个经理曾经对他提出在东德投资的事，当时他认为东德十分穷苦，在那里投资没有意义，就拒绝了他的建议。但这位执着的经理很气愤，决定辞职。

后来，基奥跟随这位经理到东德进行了实地调查，才改正了错误的决定，追加了投资。

作为一名企业领导者，一定要有承认错误的勇气，倾听、识别下属的意见。

05 只求发展，漠视商业道德

德鲁克曾一针见血地指出：根本不存在什么商业道德，只有道德。这与我们做人做事坚守的底线如出一辙。

有些企业在发展过程中，为了争取市场销路，以次充好，最终损失的是信誉和品牌形象，最终逃不出市场淘汰的厄运。

而企业的领导层如果漠视商业道德，对企业的发展则是灭顶之灾，那些投机取巧、热衷于虚假的企业，最终将偏离正确的经营轨迹，销声匿迹。

06 未用心思考，对该做的事情一知半解

美国作家马克·吐温曾说：陷入麻烦的，并非是那些我们根本就不懂的东西，反而是我们一知半解的东西。

现实中，大部分CEO每天忙于各种事务却疲于沟通，接触到大量的信息，不断地放出意识流的电波，却很少有机会愿意静心来分析和思考。

这些未经消化的数据和信息，一旦进入你的决策或思维，就会让你进入疲惫的极限，掩盖事实真相，步入危险的境地。

所以，再忙再累，每天保留自己思考、静心的时间，清晰所做所想。

07 完全信赖专家

有句谚语说，买牛时，关键是看牛而不是看人。这说明了做事要把握主流，不要受其它无端的干扰。

历史上，可口可乐曾经为了创新口味，请专家们进行数据分析和论证，并试用盲测来确认新品味比老品味更好。

新可乐一上市，市场反映激烈，美国人完全不接受新可乐，甚至群众上街游行；要求“还我老可乐”。

作为企业的领导者，可贵的是兼听则明，专家的意见只有结合实际，才会有意义。

08 行政作风盛行，团队臃肿不堪

股神巴菲特的公司——伯克希尔哈萨维，旗下有76家公司，雇员人数超过232000人，年收入超过180亿美元，总部却仅有19人。

对照我们的企业，机构设置中管理人员又有多少呢？更有一些公司为了一张纸、一支笔等办公用品，走繁杂的流程审批，这些行政作风如此盛行，只会妨碍企业的主业经营。

请谨记，管理人员永远是服务于业务部门。企业最好的资源和优势，应当倾斜于为公司创造价值的人。

09 信息错位，沟通不畅

基奥说：如果传球没有到位，责任应该在传球的人。因为他和队友的沟通有问题。因此，团队内一定要有清晰、准确的信息传递机制。

信息在传递中，每个人接受和理解不同，导致很多事情在执行中走了样，与最初的要求两张皮。如果不及时纠正，就难以实现目标。

为了确保信息对称，沟通顺畅，信息传递机制需要自上而下运行，不断培训，督办到位。

10 对未来心理恐惧，悲观主义色彩浓重

企业的各个时期都有不同的机遇或危机。悲观主义者天天都是危机，对未来永远心怀恐惧，对于新生事物更是不敢越雷池一步。

成功的企业家认为，任何时候都是创业的时期，关键是如何看待和把握它。悲观主义者总是把注意力放在失败上，而乐观的人却能够在逆境和困境中发现一线商机。

巴菲特说自己每天都是踩着踢踏舞的舞步去上班。世界每天都是新的，何不以乐观的心态迎接未来？

11 总结

《论语》说：“南容三复白圭”。

如果我们能够像南容一样，每天三次诵读白圭，提醒、规范自己的行为，就会不断远离错误的机率，避免不必要的损失。

以上管理十戒，且以警惕。作为一名优秀的管理者，只有不断总结管理中的失误和不足，才能够带领企业百尺竿头，更进一步。

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