公租房智能化规定（撸起袖子加油干）

智能化改造让管理更“聪明”，下面我们就来聊聊关于公租房智能化规定?接下来我们就一起去了解一下吧!

公租房智能化规定

智能化改造让管理更“聪明”

公租房管理信息系统实现功能延伸

公租房管理信息系统建设是市住房保障和房产管理局的一项重点工作内容，也是公租房租后管理工作的一项重要举措。市房管局高度重视，按照“让数据多跑腿，让群众少跑路”的原则，着力优化管理信息系统功能，以租金收缴、房屋维修、公租房分配、智慧小区建设、房屋互换等业务功能作为切入点，推进公租房后期管理信息系统取得实质性使用，同时实现功能延伸。

记者日前从市保障性住房运营管理有限公司了解到，该公司共管理130个公租房小区，在住公租房22974套，建筑面积约125万平方米。2022年，信息系统为有需求的204个公租房家庭完成了房屋互换，实现线上租金收缴率70%，即报即修完成率100%，更好满足了公租房承租户的居住需求。

“足不出户”可完成交租、维修、互换

“现在来大厅办业务的人少了，大部分公租房承租户选择在线上办理业务。”市保障性住房运营管理有限公司总经理刘秀红说，为了减少人员聚集，运营公司大力推广微信公众号线上服务平台，结合小区内配备的自助终端机设备，方便群众足不出户即可随时随地缴纳租金，全面实现“零跑腿”。

记者打开“邯郸保障性住房运营管理有限公司”微信公众号，立即弹出了“公共租赁住房租金标准”，明确列出“一类区域”“二类区域”“三类区域”“四类区域”的划分范围和租金收取标准，一目了然。点开微信公众号下方“个人中心”一栏，即可在线进行“身份认证”，公租房承租户填写户主身份证号码即可绑定信息；在“业务流程”栏，可浏览“入住流程图”“换房流程图”“退房流程图”“缴费流程图”等子栏目，每项均以示意图形式展示办理流程，内容简单易懂；在“个人中心”子栏目，可实时进行租金缴纳、缴费记录、房屋报修、房屋互换等七项业务查询，操作方便。

“现在看来，线上后期服务系统成效显著，尤其是线上缴费优势突出，2022年共收取租金6473.59万元，其中近七成源自线上平台。”据刘秀红介绍，该公司着力推广应用手机端线上报修功能，住户通过手机填写信息、上传照片，有效减少工作人员上门查看次数，极大地提高工作效能，目前已为4160户报修的公租房家庭进行入户查看，并全部维修完毕，做到了即报即修，维修完成率100%。据了解，近两年来推广的房屋互换线上功能，简化工作流程，仅2022年就为有需求的204个公租房家庭完成了房屋互换，截至目前，该平台已完成1342个公租房家庭的互换。

动态巡查、违规清退，杜绝监管漏洞

“我承租的公租房可以让亲戚住吗？”“长期空置不住会影响我的承租资格吗？”“房屋借给朋友住可以吗？”“我能用我租的房子开小超市吗？”

据刘秀红介绍，根据住建部出台的《公共租赁住房管理办法》，公租房限定配租家庭成员居住，严禁转租、转借或者擅自调换；禁止改变房屋用途；禁止破坏或者擅自装修所承租公租房；禁止在公租房内从事违法活动；禁止无正当理由连续空置6个月以上。有违反以上情形之一的，将取消承租人保障资格，收回住房。

为了杜绝监管漏洞，以往市保障性住房运营管理有限公司都是采用网格员入户巡查走访、电话核实梳理、当面约谈询问、投诉举报核查等方式，多方联动，最大限度地遏制公租房违规（约）行为发生。现在，可以在加强巡查力度的基础上，依托智慧管理平台通过门禁系统刷脸数据实时监测数据异常的租户，同时广泛宣传线上举报功能，充分发挥群众的监督力量，实施精准管控。

“去年6月，平台提示利民苑一公租房住户门禁系统刷脸数据异常，我们立即协调人员入户巡查核实，发现这位承租人存在违规转借的情况，立即予以清退处理。”市保障房运营管理有限公司副经理陶永胜告诉记者。据统计，2022年以来，我市已查处违规承租户135户，其中133户已清退完毕，2户正在加紧办理退房，发挥了强烈的警示震慑作用。

功能再延伸：智能化改造让管理更“聪明”

“小区大门、楼宇与电梯内都安装了人脸识别门禁设备。进出时只需站在摄像头前，停顿一两秒门就能打开。”民悦苑服务站副站长郑文玲介绍，作为我市第一个政府投资集中建设的公共租赁住房小区，丛台区民悦苑小区的智能化管理服务建设成效显著，“看，居民乘坐电梯无需接触按钮，刷脸就能自动到达所属楼层，方便又安全！”

“除了智能化基础设施，我们还将智慧政务服务、便民服务、文化服务、管理服务送到保障对象身边，真正打通服务群众‘最后一米’。”郑文玲带记者来到位于小区门口一侧的24小时智能自助服务终端，“在这里，承租户不出社区就可以办理保障房租金缴纳和合同打印业务。”

记者看到，一位承租户正在办理保障房租金缴纳业务，只见他拿出身份证一刷，各类信息及应缴费用页面就跳了出来。“用手机扫一扫二维码就能完成缴费，还可以自助打印租赁合同。”居民张相杰笑着说，“太方便了，家门口就能把保障房租金交了。”

为让群众享受更多高效便捷的服务，市保障房运营管理有限公司还把智能快递柜、24小时智慧书屋搬进小区，以便捷智慧化服务满足群众多元需求。

在民悦苑服务站，记者观看了我市公租房后期管理平台日常工作演示。在“入住管理”页面中，已纳入平台的各公租房小区、楼宇中，每位承租户的个人信息一目了然；在“实时预览”页面中，工作人员可实时监控承租户门禁刷脸、入住管理等情况。

“为了让服务更有温度，我们以智能人脸识别系统为依托，精准关注小区60岁以上独居老人的情况，一旦面部识别系统连续10天没有出现老人出入数据，平台将自动警示管理人员到现场了解情况，让独居老人多一份安全感。”在民悦苑服务站智慧平台管理中心，陶永胜向记者演示老年住户的刷脸信息记录、智能设备管理等功能。

据介绍，近年来，我市先后打造了广厦苑、民悦苑、利民苑、美的时代城、金百合、锦盛苑六个集中建设的保障性住房智慧社区，各项智能设备均已正式投入使用。此外，该公司对2918套商品房配建公租房加装智能门锁，统一对接公租房智慧小区管理平台。由于我市智慧小区建设工作成绩突出，受到上级部门的高度认可，住建部编印第106期建设工作简报在全国予以宣传推广，省保障性住房管理中心也刊发题为“科技引领服务为先，邯郸市打造公租房智能化管理社区”的工作调研与指导。

今年，我市将继续开展公租房智能化改造工作。为加快提升公租房智能化管理水平，经过实地调研，科学分析，拟定2023年对商品房配建公租房项目赵都华府、赵都新城景和园两个小区进行智慧化改造工作，并继续推广智能门锁应用，深入推进公租房智能化管理工作。

刘秀红表示，该公司将着力优化管理服务，继续做好公租房的摇号分配、租金收缴、房屋维修、房屋互换、房屋验收等各项工作，持续加强民生保障，真正做到在具体工作中解民之忧。

邯郸新闻传媒中心记者 王丽薇 冀晋萌

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