沟通不畅的常见原因是什么（沟通不畅谁的错）

前两天叫了几个卫生组长过来开会，讨论被扣分的事。

这时，大组长小彤突然开口说：“老师，小俊根本管不了人，我想换掉他。”

虽然刚读初一，小俊的个头已经接近一米七，性格还算比较老实敦厚，工作还算踏实，只是没有做班干部的经验，管理能力确实需要提高。

但是，当时我立刻制止了小彤，跟她轻声说：“这件事情你有想法可以私下来跟我说，但是现在不方便。”

后来我跟珊姐吐槽，说现在的孩子怎么是这种情商水平啊？

珊姐回我：“他们是很纯真的。”

纯真，意味着他们几乎是一张白纸，不高攀什么情商话题了，他们连生活基本常识都缺呢。

这样巨大的知识差距，让很多老师无法理解。多简单的题目啊，多容易的事情啊，为什么你们就是一脸懵逼？生气！崩溃！

当你辅导家里的小朋友写作业的时候，你抓破头皮，扯断头发，你怀疑人生，你想把他们丢出去！

你也曾兴致勃勃地跟家里人说话，他们总是很慈祥地看着你，实际上，他们听不懂！

你想跟朋友谈谈你学到的新技能时，有可能要先花很长的时间介绍那是什么。

毫无疑问，每个人在兴趣爱好和工作领域上不一样，对知识掌握的程度、速度、范围、深度和加工情况都各有所异。

因此，只要有沟通的地方，有传递讯息的地方，都可以看到这种差异造成的沟通无力感。

一、沟通障碍，来自“知识的诅咒”

其实沟通的两个人没有谁对谁错，主要是由“知识的诅咒”引起。

知识的诅咒，就是你一旦知道了一个信息（学会一样东西）就很难想象自己不知道该信息（没学会该东西）的情景。

这里的“知识”倒不一定是真正的“知识”，也可以是信息、消息、情报等等。

这就是说，你已经知道的那些信息“诅咒”了你。

这个概念来自科学：

1990年斯坦福大学的一位博士研究生做了一个简易实验，他们交给被测试者一张歌曲清单，罗列了“生日快乐”等耳熟能详的歌曲，然后要求他们一边听歌曲一边在桌面上敲击这些歌曲的节奏。而另外的被测试者则必须猜出是什么歌曲。

研究人员要求“敲击者”预测“听歌者”能猜对的歌曲比分比。

敲击者认为听歌者可能会猜对50%。而实际上，听歌者只猜对了2.5%。

在实验中，敲击者很难。因为他们在拍这个节奏的时候，知道那首歌的革命是“生日快乐”，于是他脑海里一直在循环这首歌，但“听歌者”脑袋里没有“歌名”这个信息，他只能在巨大的歌曲库里寻找，自然很难。

他们已经拥有“歌曲题目”这个知识，这让他们想象不到缺乏这个知识是什么情形。所以他们敲击的时候不能想象听众听到的是敲击声而非歌曲，所以这就是对已知知识者的“诅咒”。

二、面对知识的诅咒，可以如何破除，顺利沟通

知识的诅咒可能是对自己，也可能是对对方，分别要怎样对待呢？

1、你受“知识的诅咒”时怎么沟通

如果你是已知知识者，即处于高阶，要如何破除“知识的诅咒”呢？

最关键的方法是“平阶沟通法”。

下面我用最极端的信息不对等的例子，比如你和小朋友的沟通来打比方。

你先思考两个问题：

（1）当你和小朋友沟通时，你要不要蹲下来？

（2）当你和小朋友说话时，是用谁的语气和思考水平进行沟通？

答案只有一个。

同理，你若是已知知识者，除非低下来和未知知识者相持平，达到“同阶”才有可能发生有效沟通。

因为同阶的部分，才是彼此共同的部分，你先跟他连接上了，他才能顺着你的思路走，那么，才有机会把他捎带上一个高的阶位。

懂得平阶沟通的人并不多，大多数人都是看到对方不懂脾气就上来，很急躁地应对对方，还要怪对方“蠢”。

但我身边有一个人完全做到了——那就是鱼哥。

我最近在学习写作，是一个纯粹的小白，而鱼哥是写作十年的自媒体大咖。这种差距不是一般的大，一般人很难有耐心去用十年前的低阶进行沟通。

而鱼哥能轻易地进入我的低阶视角，用符合我此时理解水平的说法给我解释一些写作要点。而且，这个过程自然到令我惊叹：

比如，我因为一个素材想到一个观点，就写了文章。

鱼哥教导我的时候：

能不能通过一件事情，再想想看用没有联想到其他问题。比如这个案例，你甚至可以写……很多素材，不是说第一反应就是某某，可以再想想有没有更好的切入点。切入点很重要，决定了读者是否想读这篇文章。

一层一层写，一步步带入，写的时候要带着思考，这样能保证能写出普通人能写的，也能写出普通人很难写出来的。

若不是鱼哥低下来指导，恐怕我真的跟不上，更难说进阶到更高了。

鱼哥看的是《超级符号就是超级创意》这种高逼格的书，可是他也能自然地切换其他的阶层来交流，这种自如的操作，让人看到了大神的功力。

2、你面对“知识的诅咒”时怎么沟通

总有某些方面比你厉害的人，你成了未知知识者，即处于低阶。这时候怎么办？

你可能可以选择放弃进阶，没有问题。你只要不担心自己“不进则退”被伴侣抛开得太远，然后Ta跟你很难沟通就好。当然，无法沟通的后果也可以很严重，只是来得早还是来得晚而已。

那么，进阶的办法只有一个——学习，自我提高。

当保持学习力，就能不断进阶，看到不同的风景，了解不同的世界。

当你到达一个阶位，你就能和这个阶位的人沟通；当你继续升级，又将遇到更厉害的大咖；当你看着身边人很厉害，而你又能无碍沟通的时候，你也是同样的厉害了。

而且，偷偷地说一句，你可以通过可沟通的群体，看到自己的阶位处于哪里。

不管高阶还是低阶，目的不在于评比，抬高自己贬低他人，或者是捧高他人，自卑自己。

讲这些，是为了让彼此看到彼此的努力，我们都在努力让自己更好，更平等地站在对方的身边，希望和最亲最爱的人能好好交流，也希望有能力和对方一起走到最美的风景里去。

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