小米手机完全黑屏死机了怎么办（新买小米手机屡次死机退换无门）

青海新闻网讯日前，王先生向讲述了自己新购手机遇到的烦心事，希望帮助他维权，下面我们就来聊聊关于小米手机完全黑屏死机了怎么办?接下来我们就一起去了解一下吧!

小米手机完全黑屏死机了怎么办

青海新闻网讯日前，王先生向讲述了自己新购手机遇到的烦心事，希望帮助他维权。

王先生说，他3月26日在某手机店花费2199元购买了一款小米手机，买回当天手机就出现了死机现象。3月28日他到该店取手机发票时将情况告诉了售货员，售货员随即让他带着手机到西宁市的小米专业售后部门做鉴定，结果鉴定检测该手机没有问题。但是，王先生将手机拿回去后，在使用过程中再次出现了死机现象。王先生十分生气，3月29日到该店要求退款，同时将手机放到了店里。令王先生难以接受的是，一个星期过去了，店方至今没有给他把手机款退回，而且拒不承认手机有问题。

接反映后记者随即联系到该店相关负责人询问情况。负责人告诉记者，王先生将手机放到店里后，他们再次让小米专业售后进行了检测，发现手机死机的原因是王先生自己下载了一个与系统不兼容的壁纸程序，现在售后人员已经给手机重新做了系统，应该没有问题了。销售人员同时发现手机表面还有人为划痕，所以更不能给王先生退换了。

但是，王先生对这样的说法并不认可。记者又联系到小米手机售后服务总部，总部工作人员表示，请王先生向他们提供手机的IMEI号，然后他们会将总部地址告诉他，王先生可以将手机直接邮寄到小米手机总部，总部会对这件事进行处理。