想开家居生活馆卖什么最好(我与城外诚共成长)

“装房子、买家具,首选城外诚。”多年以来,这句广告语始终萦绕在京城百姓的身旁。作为老牌的家居卖场,很多人在置办家具建材的时候都会选择来城外诚家居广场逛一逛。不仅是因为卖场大而全,更是因为城外诚多年来积累下的良好口碑。

当然,卖场的成功离不开各大品牌的支持与配合。作为城外诚一直以来的合作伙伴,卖场里的各大品牌始终与城外诚手牵手、心连心,共同为顾客奉上放心的产品和优质的服务。值此,新浪家居特别策划城外诚”金牌店长“系列访谈,走进卖场一线,探寻他们与城外诚共同成长的经历。

金牌店长访谈的第一站,我们来到了刚刚在去年重装开业的城外诚家具馆。焕然一新的购物环境,更具品质的购物体验,卖场的升级改造对这些品牌产生哪些影响?在与城外诚共同成长的经历中,店长们又有哪些话想说?我们随机挑选了十家经营较久、业绩优异的品牌店长话话家常。

索菲亚家居金牌店长

郭新兴,任职店长3年。在他看来,一个团结齐心的团队是他担任店长以来最大的收获。据他介绍,城外诚索菲亚门店共有员工30余名,平时大家既是相亲相爱的整体,又是相互竞争的个体。今年五一促销期间,索菲亚门店创下了良好的业绩,郭新兴表示,这与索菲亚的品牌优势不无关系。他讲到,索菲亚作为定制品牌中首家上市的企业,无论是产品和服务都相当专业且极具竞争力。同时,索菲亚具有极强的创新研发能力,成立的检测中心,对环保、产品质量等方面都有严格的把控。

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而城外诚家具馆升级改造也为索菲亚门店带来了有利影响。不仅从过去偏僻的位置搬到了如今的阳光通道,紧邻收款台,客源较改造前相比增加了不少。伴随卖场升级的还有市场管理和营销活动的升级,这一切都让郭新兴信心满满,定下了年度6000万的销售目标,希望在今年与卖场加强合作,共同推动城外诚的发展。

意风家具金牌店长

于红岩,任职店长15年。在意风工作让她对家文化有了全新的认识,她表示,意风带给她的不仅是个人的成长和提升,更是一种温暖的家体验。目前,意风家具在城外诚拥有四大系列产品,主打环保和全屋定制。走进意风的展厅,能够深刻的感受到产品的档次和品质。

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据于红岩介绍,意风的店员始终坚持”很、坚持、自信“的服务原则,全方位向顾客提供跟踪服务。无论顾客到店是否有消费,都能感受到意风热情而周到的关怀。对于城外诚家具馆的改造升级,于红岩觉得,改造后的卖场区域划分更明确,不仅购物环境有了明显改善,对于意风这样的大品牌来说,拥有了更好的位置,也提升了店铺档次。她还向记者介绍,今年门店定下3500万销售目标,并表示,有效提升门店的业绩,才能让每个人的小家过的更好。

圣华家具金牌店长

王雪艳,任职店长8年。她认为,店长工作对个人生活也有很大的影响和改观。自从加入圣华,她对家居的设计搭配有了全新的理解和认知,审美素养也得到了很大提高。据王雪艳介绍,圣华家具主打新中式和轻奢风格的纯实木家具,最近几年,吸引了越来越多的年轻消费群体。

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作为一名导购,她表示,日常服务顾客要以餐饮界的海底捞为范本,悉心、热情、周到的为进店顾客服务。近年来,圣华家具还为消费者推出了上门服务的政策,让忙于工作无暇来到卖场的消费者免去后顾之忧。城外诚家具馆升级改造后,圣华家具的位置也明显得到了优化,同时面积也得以扩大,成为了本品牌在京城乃至全国名符其实的旗舰店,公司的政策和活动支持都大大增加。王雪艳介绍,今年门店定下了1800万的销售目标,希望未来卖场能够加大对各品牌的宣传,更好的提高门店业绩。

亚美特家具金牌店长

魏利交,任职店长6年。在6年的店长经历中,魏利交收获最多的就是团队的管理经验。不做店长不知道,原来团结的力量可以这么强大。据魏利交介绍,城外诚亚美特家具涵盖6类风格,符合多种人群的审美,每一个年龄段的顾客来到店里都能选到自己喜欢的风格。

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在全屋定制大行其道的今天,亚美特自去年九月推出私人定制,可以完全按照顾客的意愿,给顾客定制一个完美的家。集研发、生产、销售于一体的亚美特,作为多年的老品牌也深得顾客的喜爱。在家具馆升级改造后,亚美特的展厅位置进一步优化,且继续紧跟卖场营销步伐,销量得到了很大提升,购物环境和购物体验也有了质的飞跃。同时,亚美特还在今年定下了同比增长30%的业绩目标。

红苹果家具金牌店长

郑强,任职店长6年。据他介绍,在来到城外诚之前,他也在其他卖场做过店长。对比其他卖场,郑强觉得城外诚是一家十分务实的企业,不仅管理人性化,卖场在人员和礼品的支持方面也毫不吝啬。在6年的任职经历中,他表示个人能力有了很大提升,特别是在管理方法和服务方法上。

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同时,他还表示,红苹果家具作为一家有着38年历史的家居大品牌,累积了良好的口碑,二次购买和老客户转介绍非常多。自加入红苹果以来,郑强始终秉持公司提出的管家式服务理念,为顾客提供24小时服务,随叫随到。他还说到,卖场升级改造后,红苹果家具拥有了更好的位置和更大的空间,同时卖场对品牌的支持力度也进一步加大,未来要继续抓住这个优势,超额完成业绩,并让店面更有品质。

欧派家居金牌店长

陈元元,任职店长2年。在2年的店长经历中,陈元元学到了很多人员管理的方法和优化工作的流程。用她的话说,店长的工作经历也是她宝贵的人生经历。众所周知,全屋定制是欧派家居的核心业务。据陈元元介绍,欧派家居最大的优势就是在环保、质量、售后等方面做到让消费者无后顾之忧。每一位在欧派下单的顾客,欧派都会为其建立客户档案,在完工后,欧派还会进行客户满意度回访,保证服务质量。

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在卖场升级后,欧派由过去的边角位置搬到了阳光通道上,明亮的氛围也为欧派带来了更多的客源。陈元元表示,卖场优化,顾客可选购的产品更齐全、明了,也少了东奔西跑,于客户于商户都是有利的。今年,城外诚欧派家居定下2000万的销售目标,并致力成为北京南城的金牌店面。

天坛家具金牌店长

李杨杨,任职店长2年。活跃的商场气氛和人性化的卖场管理,让李杨杨在工作中充满活力。作为63年的家具老品牌,天坛家具一直在优化产品和服务。据李杨杨介绍,天坛家具风格多、系列多,适合多个消费群体,近年来环保实木系列尤其受到顾客青睐。自推出全屋定制以来,品牌一直提供免费测量、免费出3D效果图的服务。目前,天坛家具在河北大厂拥有50余万平米的工业园,无尘车间堪称家居企业的典范。

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李杨杨表示,依靠城外诚的卖场力量和优惠力度,门店业绩始终表现优异。尤其是去年卖场升级改造后,天坛家具由过去的两家店面合并成一家大店,更便于管理和营销,顾客购物的舒适度和便利度提升。今年,城外诚天坛家具门店立下1600万销售任务,并在前进的道路上不断进行产品和服务的迭代。

强力家具金牌店长

杨永亮,任职店长5年。付出与收获成正比是杨永亮任职店长以后最大的感悟。他讲到,对待员工要像对待家人一样,毕竟人心都是肉长得,你怎样对待别人就会换取怎样的回馈。在这家拥有36年历史的品牌工作,他用五年时间打造出了和谐团队。在他看来,让消费者“花钱舒服”才是王道。所以每一位进店的顾客,他们不仅会提供端茶送水的寻常服务,还会通过与顾客的交流沟通,找到他们真正需要的东西。

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卖场升级后的强力家具由过去的三店合并成一家大店,大店的优势不言而喻,六大系列产品,风格多样、颜值高、品质有保障。而且公司对大店的支持力度也大大增强,去年下半年至今,已将全城活动多次落地到城外诚,杨永亮告诉记者,虽然全年定下了1400万的销售目标,但是日常工作中,他会引导员工从每个月的业绩入手,每天进步一点点,一年便能跨越一大步。

光明家具金牌店长

郭玲,任职店长5年。五年来,郭玲收获最多的便是工作上的历练。依靠强有力的平台保障,她觉得在任职店长的五年中成长了很多。在刚刚过去的城外诚五一促销活动中,光明家具凭借良好的产品品质和以人为本的服务理念,取得了优秀的销售成绩。

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郭玲表示,消费者之所以认准光明家具,就是看中了品质保障。目前光明家具提供3年质保,比同类品牌质保时间更长。同时,推出终身免费维修服务,保证消费者把产品买回家没有后顾之忧。卖场升级后,光明家具位置一流,一进门便看到大大的门头。郭玲介绍,今年光明家具定下2800万销售任务,希望与城外诚共同携手,合作共赢。

华日家居金牌店长

李红军,任职店长7年。他表示,在担任店长期间最大的收获便是管理能力的提升。对于团队管理,他也通过多年的工作经验总结出了自己的一套方法。全新升级后的卖场,华日家居依然占据阳光通道的有利位置,与城外诚合作多年,华日家居是卖场多年来并肩战斗的好伙伴。

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如今的华日家居店面拥有1300平的超大面积,产品囊括北美黑胡桃、美式、新中式等7个系列,不止家具馆的店面,华日家居在城外诚的儿童家具馆、欧美馆还有其他两个店面。李红军表示,顾客来到华日家居,大部分看中了华日48年老品牌的好口碑,产品可信度非常高。下一步,城外诚华日家居门店要在大众信任的基础上继续保持业绩,同时争做华日家居所有店面中的销冠。

在对十家金牌店长的走访中,我们不难发现,城外诚是品牌门店的力量载体,而各个品牌则是卖场发展的坚强后盾。这种互相依存、互帮互助的关系,不仅让品牌始终保持优秀的销售业绩,也成就了城外诚家居广场今天的辉煌。

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