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全国社会工作信息系统

常见问题&解答

全国社会工作信息系统（简称社工系统）的推出在很大程度上方便社工信息管理、登记、再登记等。为了方便社会工作者使用好系统，小编搜集整理了社工系统常见的问题，并详细梳理了原因与解决方案，希望对您有所帮助~

一、登录时提示账户或密码错误

方案：清理下浏览器缓存，浏览器内按下Ctrl Shift del键，会弹出清除浏览器数据窗口，清除后，然后刷新下浏览器，再重新登录下，如果还是登录失败，请加工作人员（魏衍平、聂宇思、李文浩）好友或者拨打客服电话4006818148，让工作人员给您处理下。

二、2008年考试通过的社会工作者注册账户时提示账户不存在

原因：由于08年时间太久了，人社部提供的数据里证书管理号缺失，技术只能把身份证号补在管理号上了，我们需要联系工作人员手动给您添加上。

三、2020年社工考试通过的注册时提示账户不存在

原因：2020年社工考试通过的数据人社部暂时还没给提供，4月份人社部提供2020年社工考试数据之后才能在系统中注册。

四、社会工作者在填写个人信息时字段学校和专业无法输入

方案：确保输入法是在中文状态下的，这两个字段只能输入中文，如果还是不行，有个简便的方法，在文档上打上需要输入的内容，然后把内容复制粘贴到输入框。

五、社会工作者填写资料保存后退出，重新登录发现输入框是灰色的，无法编辑

方案：点击页面最下面修改按钮进行修改。

图1 个人资料信息修改

六、填写个人资料时字段“是否已拿登记证书”如何选择

方案：如果以前已经领取社会工作者登记证书的，这里选择“是”，选择“是”之后，页面会多出三个字段“证书有效、首次登记时间和证书编号（下个问题解答）”；如果没有领取登记证书的，这里选择“否”。

图2 社工工作者登记证书

七、填写个人资料时，证书有效期、首次登记时间、证书编号如何填写

解答：凡是领取过社会工作者登记证书的，登记证书上都有这两个字段

图3 证书有效期、证书首次登记时间

图4 证书编号

八、首次登记表状态“未申请登记、待审核、初审通过、终审通过”解释

解释：

● 未申请登记状态，是社会工作者通过社工考试后未领取登记证书，同时在系统填写资料是“是否已拿登记证书”选择“否”，然后在首次登记里也未点击“申请登记证书”按钮。

● 待审核状态，社会工作者在首次登记模块，点击了申请登记证书，但是相关部门还没对信息进行审核。

● 初审通过，社会工作者在首次登记模块，点击了申请登记证书，信息通过了区县管理员的审核。

● 终审通过，社会工作者在首次登记模块，点击了申请登记证书，信息通过课市或省级管理员的审核。

九、我首次登记过后，就在没有进行再登记，现在已经超过再登记时间了怎么办？

解答：建议重新申请登记证书，以后每三年按时在系统内申请再登记

十、填写个人信息时，照片无法上传成功

方案:清理下浏览器缓存，浏览器内按下Ctrl Shift del键，会弹出清除浏览器数据窗口，清除后，然后刷新下浏览器，再重新登录下,填写信息。

十一、社会工作服务机构注册的时候提示账户不存在

方案：如果社会工作服务机构在注册的时候提示账户不存在，可以在注册页面点击反馈，将信息反馈给区县管理部门，管理部门在机构管理机构注册反馈模块对反馈信息进行审核，审核通过后社工机构即可注册。

图5 社会工作服务机构反馈

图6 区县审核社会工作服务机构反馈信息页面

十二、我注册后，区县怎么看不到我的信息

系统判断社会工作者属于那个区县，是根据社会工作者个人资料的登记区域判断的，想要区县看到自己的信息，登记区域必须选择到对应的区县，同理社会工作服务机构选择区域越是这样。

图7 登记区域选择