冬天水管炸裂的原因（预防冬季水管炸裂有妙招）

今日要点

1月13日，北控南阳水务集团副总经理崔长山带队值班《行风热线》，听众关注的主要问题是一户一表改造、供水水压低等。

今日关注

为确保双节期间的安全优质供水，北控南阳水务集团高度重视，早安排，早部署，细化措施，多方入手，采取有效措施全力做好保障，确保用水安全、优质。

一是强化生产管理，确保运行稳定。开展一次节前安全教育，教育广大干部员工牢固树立“安全第一、预防为主”思想，增强安全生产意识。开展一次安全自查工作，认真落实部门安全生产责任制，对供水生产设备、设施进行一次全面的维护、检修，做好隐患的查找与整改落实，确保供水设施安全运行。

二是强化水质监管，保障优质供水。严格按照《生活饮用水卫生标准》要求，完善三级水质监测制度，认真执行106项水质标准检测，在坚持做好日常监测的同时，适当提高检测频率，及时了解和掌握水质变化情况，做好水处理工艺和药剂的合理调整工作，确保各个制水环节的水质达标，保障春节期间用上安全放心水。

三是强化科学调配，确保水量水压。针对各个区域的不同情况，在全市供水管网上共设置了30余处水压监测点，通过远程测压系统，24小时监测全市供水管网压力情况，实施“高峰多送”、“低峰多储”等措施，合理调配各水厂每日不同时段供水量，使全市水量既能满足用户用水需求，又符合冬季供水管道运行规律，确保供水管网平稳高效运行，降低低温天气管道易裂、爆管的情况发生。

四是强化管网维护管理，确保用水无忧。按照“巡检责任制”规定，定人定片定路线，实现巡检无死角。冬季天气寒冷，为防止供水设施损坏、冻裂，我们对输水管网裸露部分管道、阀门进行了保温防冻处理，对供水阀门、计量水表、消火栓等供水设施及时进行了维护、更换，确保供水管网运行正常。

五是强化服务意识，提升服务水平。严格落实各项工作标准，不断提升员工的服务意识、大局意识和服务水平，增强服务主动性。保持61616161综合服务热线24小时畅通接听，全天候提供报修、咨询等服务，同时通过供水门户网站、微信等网络信息平台和广播电台等渠道，及时发布供水相关信息，使用户能够多渠道了解、反馈用水信息，随时受理居民用水求助，第一时间上门解决居民用水难题。

六是健全应急预案，确保抢修及时。针对冬季可能出现的突发降温、区域低温、阶段性强降温等恶劣天气，制定了《供水突发事件应急预案》，成立应急队伍，备足应急物资，开展应急演练，抢修人员24小时备勤，随时受理居民用水求助，努力做到派遣快、止水快、修复快、通水快，确保冬季供水工作安全、稳定。

今日反馈

手机187*****166听众咨询：春节临近，如何保证水质安全？

水务集团回复：作为供水企业，水是我们的商品，水质是我们的生命。为了确保水质安全，我们一是制定了水质管理规定，建立了水源井水质档案，跟踪排查水源井水质状况，把好源头关。通过定期清洗清水池，定期排放管网末梢水，监测分析水源水、出水厂、管网水、末梢水，实时监控水质。二是在硬件建设方面，我们投资近百万元添置、更新水质化验设备，提高检测能力，同时，做好水质监测站的资质复核工作，通过了省质量技术监督局专家组的水质检测考核认证，获得河南省质量技术监督局的资质认定。三是每年由市卫生监督局对出水厂、管网水、末梢水等水样不少于2次的监督检测，确保了供水水质安全。

在连续多年的全省水质抽检和监督检测中，公司各水样的106项检测指标全部合格，所以请广大市民放心饮用。如果有用户觉得家中的自来水有问题，可以拨打我们的综合服务电话61616161，我们会请专门的工作人员给予解释或前去了解情况。

手机139****041听众咨询：自己家的民房，如何防止冬季水管水管受冻后炸裂？

水务集团回复：建议用户对于裸露在室外的自来水管和水表必须采取保暖措施，可在水管、水表、水龙头上用棉麻织物、塑料泡沫等保温材料进行包扎。对室内管道和用水设备如太阳能热水器等要放空水，防止漏水、冻坏管道。晚上临睡前可以关闭水表阀门，打开水龙头放尽水管中的剩水；同时关闭厨房、厕所及背阴房间的窗户，保证室内温度在零摄氏度以上。如果气温降至零下5℃，最好在晚间用水后保持水龙头处于少量滴流状态；长时间外出时，将室内总阀关闭，打开最低处的水龙头将管道内的积水排空以免水管冻裂；对确已冻住的水管，居民可以用电吹风烘吹，或用热毛巾包裹后慢慢用温水浇淋，切不可用火直接烘烤或用开水解冻，以免造成管道或者水表爆裂。如果水管破裂，应马上关水阀止水，尽快拨打61616161服务热线报修。

手机199*****629听众咨询：如何保证水压安全？

水务集团回复：我们在全市供水管网上共设置了30余处水压监测点，建立并完善SCADA实时数据采集系统，24小时监测全市水网压力，根据水压的变化情况，科学调配各个水厂的供水量，以确保全市水量充足，水压平稳。同时，为了解决西部岗区由于比东部地势高20多米的天然性水压问题，分别在西部岗区修建了两座加压站，前几年又在武侯路口修建了一座加压泵站，再次为该地区提压，基本解决了西部用水的紧张局面。

有听众咨询：新用户申请接装自来水如何办理手续？　

水务集团回复：用户接水可以线上和线下报装两种方式。线下用户报装可到公司下辖的四个营业厅、公司综合服务大厅或者政府行政服务大厅办理；线上报装用户可以登陆北控水务微信公众号、河南省政务服务网，在线上提交；也可以通过拨打报装电话63599037，水管家就会主动上门提供全生命周期的精准服务。

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明天节目中解答。

收听收看、参与方式

播出时间：每天上午8:30-9:30；

广播收听：fm104.2、fm93.6；

网络收听：云上南阳APP、蜻蜓FM、喜马拉雅FM搜索“南阳新闻广播”；

网络收看：云上南阳APP、听见广播APP、新浪微博、微信公众平台搜索“南阳新闻广播”；抖音搜索“南阳行风热线”。

热线电话：67083377、67083388、63113322

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