邻居挖我家墙又断水怎么处理（别墅厨房做饭时）

绍兴柯桥的稽先生反映，前段时间，家里的厨房下水道突然反水。他折腾了一番，挖开门前的地砖，眼前的景象让他很震惊。

2017年，稽先生在绍兴柯桥区景瑞望府西鉴园买了一幢排屋别墅现房，花了四百多万。开发商是绍兴景康置业。

他说装修花了两年时间，今年5月份，一家人才正式住进来。前段时间，妻子正在做晚饭，厨房里突然水漫金山了。

稽先生： 这个水从这里地上全部渗出来了，下面那个排气孔那边排水量更大，这边是渗，那边是直接像瀑布一样流下去了。

稽先生说，他先后找了疏通管道的师傅，和高压水车团队，终于确定了管道堵塞的位置。

稽先生： 又到楼下把窨井盖打开，从反方向通也通不进，我又想办法，叫了那个市政的，清洗化粪池的高压水车，一千多块钱，结果只能通大概这么长一截，从窨井盖就通不进去了，我问水电工怎么办，他说只能挖了。

稽先生家的窨井盖，位于排屋后院的空地上。稽先生说，在水电工的指导下，挖开了后院大约两平方米的地砖，露出了排水管。

稽先生： 挖开就发现很奇怪很震惊，一根燃气管，直观感受就是从我的排水管里面通过去了 。

稽先生：（一挖开排水管就是这样破裂的吗） 对啊，肯定的，就是为了施工方便，要么就是燃气公司为了方便穿过去破开了排水管，要不就是燃气公司先做，排水管的施工人员素质低下，为了通到这个井道，他就把两边撕开通进去再把两边合上。

可以看到，排水管和燃气管交错的位置，有多处破裂。事情发生了半个多月，一家人用水都是小心翼翼的，生怕再发生反水。稽先生说，他以前学过工程相关的专业，怎么会出现这种情况，他有自己的猜测。

稽先生： 我猜测是燃气管先做排水管后做的，如果排水管先做，燃气管是那个方向穿过来的，当它遇到这个排水管的时候，它完全可以，因为它是有点软的，它可以抬起来，从跟上面走过去，它对标高没有严格的限定，只有燃气管先做，排水管后做的情况才会出现这个问题。因为那边有个点是个排水口。

稽先生：这边一个井。拉一条直线要把它连上。施工人员发现（燃气管）刚好堵住了路。如果它要改变施工方案。唯一的方法就是这里挖深下去 从这底下走，这涉及到增加工程量，而且这个井道的标高是“死”的。

稽先生觉得可能是当时排水管施工人员图方便，把水管先破开，再合上。他把情况反映给了小区景瑞物业的一位管家，管家又反馈给开发商房修部门。稽先生提供了一张截图，说是管家转发的开发商房修人员的回复。

截图中对方表示，这个已经过保了，我这边没有处理的能力，你可以回复业主，我房修这边是这个结果。稽先生拿出了收房时的新建商品住宅质量保证书，上面写明管道渗漏最低保修年限是5年，日期是2017年。稽先生说，目前最优的解决方案是，将燃气管道改道，绕开排水管，他之前向燃气公司申请过，不过这涉及到一笔费用，他觉得应该由这件事的过错方来承担。找到景瑞望府客户服务中心，工作人员表示，物业负责人目前不在。稽先生拨打管家的电话也没有打通。

稽先生通过公众号“浙江景瑞云服务”找到了开发商的客服电话。一番辗转后，我们联系上了景瑞地产客服部的王经理。

景瑞地产客服 王经理： 我这边会跟我们现场的房修去了解一下情况，我答应业主明天下午会给业主一个回复，能够给他进行维修恢复，现在那个房修可能刚刚入职没多久。

稽先生后来反馈，房修工作人员联系他，表示会承担移动燃气管道和恢复地面的费用，同时也把稽先生找施工队挖地面的九百块钱转给他。