客户服务思路及举措（让客户更满意的服务举措）

客户分内部客户、外部客户，优秀的企业总是一视同仁，下面我们就来聊聊关于客户服务思路及举措?接下来我们就一起去了解一下吧!

客户服务思路及举措

客户分内部客户、外部客户，优秀的企业总是一视同仁。

总经理需要让各线条各部门从客户投诉点、同行优秀点、自身优秀点等单个方面提出改进措施，并予以综合评审优化，确定服务举措，才能够切实有效。

总经理也必须让下属感受到“客户是衣食父母”的亲身体验，这项工作才能落到实处，而不是停留在口号上。

总经理可以从考核上、薪酬回报上，具体体现这个指标，这项措施才真正落到了行动上。

目标就是任务，措施就是行动；如何鼓励团队、员工，采取行动？总经理可以通过工作计划、工作总结、稽核管理等手段，给予考核奖励、评比奖励；

为了避免形式主义，以目标达成为导向，就是以结果为导向，必须对结果给与更大的激励。

这个奖励，必须体现在绩效工资、效益工资等实际处。

重赏之下必有勇夫，这样才能刺激出积极性。

只奖不罚是福利，将失去激励的意义。

有魄力的总经理，一定会秉持“慈不带兵，义不养财”的宇宙，用“奖就奖的心动，罚就罚的心痛”的力度，激浊扬清，激发士气。