不换号换运营商套餐会变吗（三大运营商老用户速看）

如今移动联通电信三家运营商竞争越来越激烈，三大运营商纷纷推出各种优惠的流量套餐来拉拢新用户。但是，对于老用户来说，很多优惠福利却无从享受。今天，核桃君就来告诉大家，如何应对运营商的“霸王条款”。

核桃君的手机是双卡双待，一张移动一张电信。电信绑定宽带上网，移动号用来接听电话以及填写各种不得不留电话的情况（应对各种电信诈骗和推销，你懂得）。核桃君2016年底办理的是169元/月保底消费，绑定100M电信宽带，同时送2G手机流量，700分钟通话。同时可以绑定一张副卡共享流量和通话费用。同时，每个月返还70元，核算下来每个月只需要99元，在当时还是比较划算的。但是，时隔一年过去，最新的电信套餐更加划算。

这个方法的原理是根据工信部在2006年9月30日出台的一个文件，即〔2006〕630号文件中第二条要求三大电信运营商：

在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案。

有了这个文件的支持，我们可以理直气壮的要求三大运营商把我们的旧套餐更换为我们想要的新套餐。这一次，核桃君就来试试，作为一名10年老用户，看看在呼和浩特到底能不能转资费成功。

【第一步:打客服要求更换套餐】

首先，核桃君拨打电信客服热线10000（对应运营商的客服电话（10086(移动)，10010（联通），10000（电信）），人工咨询的结果是，老用户不能更换新套餐，尤其是不能降资费办理。也就是说，如果你是169元月套餐用户，不能降低为99元或者129元的套餐资费。另外，电信客服表示，我的"169套餐"在“合约期”内，至少得到2018年12月1日之后才可以换套餐。

（核桃君把客服的回答都进行了录音，有理有据哦）

之后，核桃君又来到“中国电信内蒙古”的公众号，咨询客服，得到的结果大同小异。不过，客服建议去营业厅咨询。

再之后，核桃君来到家附近的小电信营业厅，依旧被告知“不可以”。

【第二步：拨打运营商客服进行投诉】

下面，开始进入“投诉阶段”。这一次首先要向相关运营商进行投诉。继续拨打客服电话（10086，10010，10000），这次是转投诉。运营商客服的回答基本还是：非常抱歉，老用户不能办理。具体请去各营业厅进行咨询了解。

【第三步：寻找正规大型营业厅办理】

最后，核桃君来到位于呼伦南路的另一家规模比较大的电信营业厅。在这里告诉大家一个小窍门，尽管呼和浩特有各种大大小小的电信运营商营业厅，但是如果想办理一些比较“棘手”的业务，一定要来“自营”的营业厅。具体哪些是自营营业厅，可以拨打各运营商的客服咨询。

领号办理，静静等待。大营业厅就是不一样，门口站着五六个“迎宾”大堂工作人员，有种去银行办理业务的赶脚。

这里的服务人员态度很好（关键还都是美女帅哥），在核桃君表示要将169元套餐变更为129元（要根据当时运营商所搞的套餐进行变更，每个时期都可能不一样）套餐之后，工作人员二话没说直接表示可以办理，根本不存在其他小营业厅以及电信客服所说的“合约期”以及“不能降费办理”等。核桃君询问为何其他地方为何说不可以办理，漂亮的小姐姐回答一针见血，“不算业务量，而且办理比较费时”。所以说，还是得找对地方办理啊！核桃君需要将名下的两张绑定宽带电信卡都更改资费，同时由于现在都是省内“无限量”套餐，所以又顺便注销了一张名下的“米粉卡”，整个过程大概用时近1小时。换个角度想想，如果是小营业厅，基本不会做这种费力不讨好的事情，也能理解。

终于，核桃君的电信资费由原来的169元/月（两年内每月返70元）包含100M宽带以及2G省内流量和700分钟通话，变更为129元/月包含200M宽带以及省内无限量流量和1000分钟通话，同时可以一个主卡两张副卡共享流量和通话时长。想比较而言，更加合算了。

【终极杀手锏：工信部网站投诉】

当然，如果你按照核桃君说的办法，还是不成功的话，那么还有最后的杀手锏。当然前提是你要把核桃君之前的步骤进行完，并且收集好相关证据。

万能的核桃粉给大家推荐了一个自己亲测成功的办法。

1、搜索“申诉受理 - 工业和信息化部电信用户申诉受理中心”，打开工信部申诉网站直接投诉运营商，内容简要概括，说已经与通信运营商沟通过数次，但是都被“老用户不能办理新套餐”的理由拒绝，然后按照下面这个模板自由发挥：

“XX运营商推出[XXX]套餐。作为XX运营商的老用户，在X月X日前往XX营业厅/拨打客服电话请求办理转套餐业务，希望从当前的XXX套餐转到XXX套餐，但都被告知因为系统原因拒绝为老用户提供转此套餐服务。

根据2006年9月30日信息产业部下发的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清〔2006〕630号）通知的第二条，在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外），请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对XX（归属地）分公司进行进一步处理，同时协助办理转套餐业务。谢谢。”

2、等待运营商回访电话

3、回访电话一般都是告知转套餐正在处理

4、转套餐成功

5、工信部还会有个电话回访确认是否已经协商解决

按照这样操作，一般都可以成功更换套餐的，想要换套餐的赶紧来试一试！

以此类推，当我们遇到食品安全，出行乘车等方面的问题，都可以向当地监管部门反映投诉，保障自己作为消费者的权益，在建设法治社会的背景下，不会再像以前那样意见给出去了石沉大海。

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