新西兰快递清关需要多久(明明没收到却显示已签收)

新西兰快递清关需要多久(明明没收到却显示已签收)(1)

2018年了,国内的消费者早已过上

上午下单,下午寄到

海淘跨境都很溜的网购生活

新西兰快递清关需要多久(明明没收到却显示已签收)(2)

但是,生活在新西兰的人们,

却仍然卡在物流1.0时代:

慢就不说了,

还频繁遭遇“包裹寄丢”的尴尬……

新西兰快递清关需要多久(明明没收到却显示已签收)(3)

尤其在眼下这个买礼物、年货的高峰时期

包裹要出问题真的让人很头疼!

今天,天维菌就来跟大家介绍一下

新西兰邮政的情况

以及包裹遗失后应该怎么办

没收到包裹却显示送到

网友:新西兰邮政“有毒”!

近日,一位网友D就专门找到天维菌吐槽,称自己的一个有Tracking number的国际包裹,明明自己没有收到,查询却显示是“已投递(delivered)”状态,她联系了NZ Post却也没有得到及时的回应。

新西兰快递清关需要多久(明明没收到却显示已签收)(4)

弄得这位网友连叹:

“真的好无奈”

“NZ Post有毒!”

新西兰快递清关需要多久(明明没收到却显示已签收)(5)

其实去年,我们也曾报道过一次类似的事情:也是明明没收到,系统却显示已投递,

不过那位华人同胞更悲催——她被NZ Post寄丢的是护照。

当时,网友时小姐是专程从奥克兰,前往了惠灵顿的意大利使馆,给自己和男友办理了欧洲的申根签证。

在填写护照寄回方式时,她专门选择了最贵的,即有tracking number,可以查询邮寄情况的NZ Post Courier快递。

然而,等了又等,男友的护照回来了,自己的护照却一直没踪影。

时小姐上网查了自己的快递单号,却惊讶地发现邮局系统页面上显示:自己和男友的护照已经双双在两周前“寄到”delivered,而且还有不认识的人签收。

新西兰快递清关需要多久(明明没收到却显示已签收)(6)

时小姐打电话给NZ Post询问情况,邮局方面表示自己也不清楚,会进行内部调查,等到调查结束后,才能和时小姐确定这个快递是否丢失。

最后,邮局方面确认是自己寄丢了,表示会对时小姐重新办理护照和各签证费用进行理赔。

不过时小姐表示,就算邮局赔了钱,护照签证各种补办还是费时费力。

明明花钱买了可追踪的快递,但还是给寄丢了,真是让人想不通。

实际上,本地的kiwi对这事也挺无奈的

新西兰快递清关需要多久(明明没收到却显示已签收)(7)

不仅出现投递到领居家这种乌龙

还有暴力投递

明写着易碎的东西

直接隔着栅栏扔到家门口去…

新西兰快递清关需要多久(明明没收到却显示已签收)(8)

新西兰快递清关需要多久(明明没收到却显示已签收)(9)

甚至还有快递员懒得等人

明明要求签收的包裹

他就搞个假签名了事

新西兰快递清关需要多久(明明没收到却显示已签收)(10)

现在连新西兰人自己都质疑

是不是还要对NZ Post继续信任下去……

新西兰快递清关需要多久(明明没收到却显示已签收)(11)

在新西兰寄包裹

你的选项有这些

在新西兰,邮什么几乎都要靠NZ Post,也就是新西兰邮政。

按说这么大的名号应该很靠谱才对,然而NZ Post出状况,却实在是太常见……

有些朋友对新西兰邮政还不是很熟悉,这里就给大家科普一下。

如果你使用NZ Post,寄新西兰国内包裹的话一般有4个选择:

  • 最普通的ParcelPost,比较慢(最长3天),没有Tracking Number,即无法对包裹进行跟踪

  • 加1纽币,升级成ParcelPost Tracked(就是在网上可以查进度)

  • 加3纽币,升级为Courier,速度更快,一般第二天就可以到,而且可以查进度

  • 加6纽币,升级为Courier & Signature,第二天寄达并且要求收件人签收。

* 如果是有超重(25kg以上)、要寄到偏远(rural)地区,或者要求周六寄送等额外要求的话,是需要再额外付费的。

如果你使用NZ Post,寄国际包裹的话,一般也有4个选择:

  • International Air Small Parcel

    这个是邮局最便宜的邮寄选项,要求包裹重量不能超过2kg,且不会给tracking number。

  • International Air Parcels

    普通不超过30kg的包裹,不提供tracking number。

  • International Courier

    这个服务能够寄达53个主要国家和地区,一般2-6个工作日就能够寄达,会提供tracking-signature即进度查询和收件签收服务。

  • International Express courier

    一般1-5个工作日可以送货上门,会提供进度查询和签收,可以送达220个国家地区。

按照常理来说,更贵的服务当然更有保障,然而事实告诉我们,最贵的选项也有人的包裹被寄丢,比如那位护照丢了的时小姐,当时选的就是Courier & Signature服务。

所以如果你要问,在NZ Post有没有一种百分百靠谱不会给你寄丢的邮政服务,答案是没有。

万一寄丢了该怎么办?

对于你寄丢,或者出现损坏的包裹(不包括信件明信片),NZ Post是有可能给与赔偿的。

新西兰国内邮寄的话,ParcelPost 以及 ParcelPost Tracked的赔付不超过250纽币,Courier及Courier & Signature的赔付不超过2000纽币。

新西兰快递清关需要多久(明明没收到却显示已签收)(12)

国际私人包裹的赔付也在250纽币-10000纽币之间不等。

However!

从NZ Post受理你的投诉,到最后给你答复并赔付到位,这个周期的长度有可能超出你的心理预计

新西兰快递清关需要多久(明明没收到却显示已签收)(13)

你可以打电话给NZ Post说自己包裹没收到,也可以前往这个地址https://www.nzpost.co.nz/contact-support/assistance/form填写表格并提交,

不过对于但凡疑似丢失的包裹,NZ Post都是需要“内部调查Enquiries”之后,才可能给你回一个准话的

对于新西兰国内的包裹,这个Enquiries最多可能长达10天,而对于国际包裹,则最长可达到60天……

新西兰快递清关需要多久(明明没收到却显示已签收)(14)

没有什么其他更好的办法,

除了等待,就是等待。

千万别干着急,只会急坏你自己。

新西兰快递清关需要多久(明明没收到却显示已签收)(15)

包裹不见了

这种情况也有可能

根据Fuseworks调查公司的数据,去年的圣诞节有61%的新西兰人的圣诞礼物或节日礼物都是在网上买的,但是,有高达28%的购物者都表示,对自己包裹能不能安全送到,没有信心。

这其中既有对新西兰邮政的没信心,也有对圣诞节期间治安情况的没信心。

有23%的人都表示,圣诞节期间,自己家被偷是“可能”或“极有可能”,

与此同时,只有10%的人家里的监控,是可以看到包裹递送情况的。

也就是说,

快递小哥给你放在门口的包裹,被手脚不干净的人“顺”走了,这事的可能性并非没有哦~

所以在这里,天维菌要提醒大家

如果你有比较重要的东西需要邮寄,

国际快递的话尽量选择有口碑的物流公司,确保自己可以进行进度跟踪和签收。

新西兰境内,本市的话有条件自己多跑跑路,重要文件还是自己亲手取比较放心!

选用NZPost的话,尽量选择有进度跟踪和签收服务的,虽然这个也不是百分百肯定靠谱,但至少比其他的更让人放心一丢丢~

你也可以给家里出入口装上监控设备,无论是监控包裹是否被偷,还是圣诞季期间的其他防盗问题,都能够为警方破案提供有力的证据。

最后……

祝大家好运~

新西兰快递清关需要多久(明明没收到却显示已签收)(16)

原标题:快被新西兰的快递折磨疯了!明明没收到,显示已签收…多留个神吧!

编辑:曾小威

,

免责声明:本文仅代表文章作者的个人观点,与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。文章投诉邮箱:anhduc.ph@yahoo.com

    分享
    投诉
    首页