上海买菜配送直播平台(48小时发货能拍即能发)

最近,买菜成了上海市民生活中的一件大事。不管是生鲜平台、商超菜场,还是沪郊合作社等,尝试抓住每一个可能的机会,为居家做好生活物资储备。

在直播平台上,一些主播也做起了相关的生意。打开相关APP,多场上海同城蔬菜快递直播开启。不少人宣称“48小时内发货”“能拍即能发”……然而,有消费者反映称,一些商家存在以蔬菜快递为幌子骗取流量的嫌疑。当其进入主播界面上的店家链接,询问浦东是否能发货时,得到的却是“停发了”的回复。

主播说“上海能发”,客服说“别听主播的”

主播口中“上海同城配送”的真实情况到底如何?昨天,记者在某社交APP上搜索“上海同城蔬菜”进入直播界面,随机进入一个号称“上海果蔬同城配送”的直播间。

界面上是静态画面,下方摆放着鸡蛋、青椒、土豆、番茄等新鲜蔬菜,上方贴着一张纸,列出了供应的蔬菜种类,写着显眼的宣传语“上海果蔬供应,生鲜配送24-48小时发货,破损包赔”,以及结尾打上惊叹号的“能拍就能发”。

上海买菜配送直播平台(48小时发货能拍即能发)(1)

主播正在一旁讲解,称当天上线的大部分商家链接,都是京东顺丰发货,上海地区能拍即能发,48小时之内就可发货,如果着急的话还可以备注加急。在留言板上,不少人在询问上海是否能发、浦东某地区是否能发。对此,主播回复称“浦东能发,能拍就能发,大部分都能发。”

随即,记者点开了直播间内的商品货架。货架上前几家店铺均显示“上海可发”,有些还专门强调快递方式为“顺丰京东”。进入几家店铺,界面上大多显示48小时从外地发货。不过,当记者私信客服是否能送达浦东以及具体送达时间时,却得到了迥然相异的回复。

有店铺答非所问,“我们会根据地址选择最合适的快递,确保您顺利收到货,请您放心。”当记者再次询问,只得到重复的回应:“每天下午5点左右出单号,今天或者明天下午看下是否发出,没发出可以申请退款。”

也有店铺反复表示“发货时间目前无法确定”。当进一步询问原因是快递单量多还是渠道不通时,对方才回应称“快递,现在上海停发”。针对主播所称的能拍就能发,客服人员的解释是“主播都没有和我们沟通过,下单的货品可以随时退。”

上海买菜配送直播平台(48小时发货能拍即能发)(2)

之后,记者又进入了其他直播间,也碰到了一些类似的情况。在与店家沟通时,甚至有客服直言“上海和长春疫情比较严重的朋友们,请不要相信一些无良主播的承诺,都是发不了的。自助退款即可!”

上海买菜配送直播平台(48小时发货能拍即能发)(3)

所谓“上海顺丰同城配送”内有玄机

明明难以保证准时送达,主播为何还一再宣传“上海同城”“顺丰配送”,甚至在购物车链接上显著标注?记者在直播平台上“梵某果园”直播间拍下“山东蔬菜组合装随机发5斤”,售价105.9元。套餐内仅有番茄、包菜、土豆、萝卜等日常蔬菜,折合40多元/公斤,并不便宜,但系统显示已售出614件。

吊诡的是,所谓的“山东蔬菜”却从云南省发货,且注明“上海顺丰同城配送”,还强调“可送到小区门口”。记者与后台客服攀谈后才发现主播话语中的“擦边球”:蔬菜套餐从云南通过物流送到上海,再通过顺丰配送至小区门口,所谓的“上海顺丰同城配送”仅仅只是“菜到上海”后的情况。

至于“48小时内发货”,客服更是坦言“送到上海需要几天时间”。面对“买菜需要一周等不了”的质疑,客服还归因于上海疫情政策,建议记者申请退款。随后系统自动取消该订单。

目前,上海进入新一轮核酸筛查。受区域封控以及人力有限等影响,快递很难保证准时送达。部分主播在直播时的宣传,存在与店家货品快递配送实际不符的情况,有“虚假宣传骗取流量”的嫌疑。业内人士建议,消费者在直播间购买蔬菜时应多加留心,下单前先与店家客服进行沟通,了解具体的蔬菜产地以及发货地点,符合预期再下单。同时,主播与店家应诚信经营,避免误导消费者。

栏目主编:陈玺撼

来源:作者:王梓 查睿

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