地铁跑酷如何让官方退钱（孩子玩地铁跑酷）

中国经济网北京2月1日讯 “熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷，下面我们就来聊聊关于地铁跑酷如何让官方退钱?接下来我们就一起去了解一下吧!

地铁跑酷如何让官方退钱

中国经济网北京2月1日讯 “熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

据华商报-二三里资讯小里帮忙栏目报道，1月16日，家住城固的张女士突然发现自己的手机微信中的钱少了，通过查询微信支付，才发现自己的11岁小孩用手机玩“地铁跑酷”游戏，当天就充值了134元，通过查询相关的账单发现，孩子从去年11月份开始便在这款游戏中陆续充值买皮肤和装备。1月份他们在上网课，手机他一直拿着，从11月份开始，12月、1月陆陆续续一直在充值，查下来总共充值了524元。”

张女士说，当天发现情况后，她立即收款方广东天宸网络科技有限公司客服进行了联系，通过电话、短信等多种方式申诉，前后三次提交了孩子的身份证明以及监护人相关信息资料申请退款，但直到发稿时仍未得到处理。1月30日、31日，记者多次拨打“地铁跑酷”客服电话和广东天宸网络科技有限公司电话，等待7分钟时间仍无人接听。

官网显示，广东天宸网络科技有限公司成立于2014年2月，是维沃移动通信有限公司在电商渠道授权的vivo品牌唯一指定运营商，全权负责vivo品牌在各大电商平台的品牌宣传、渠道授权、销售、推广等相关事宜。

深圳市创梦天地科技有限公司（简称“创梦天地”）成立于2009年，总部位于深圳，是中国领先的数字娱乐平台，创梦天地旗下的乐逗游戏被称为国民游戏推手，其产品历经多年仍然大受欢迎。创梦天地从游戏发行发展为研运一体的游戏厂商，推出了《梦幻花园》、《梦幻家园》、《小动物之星》、《全球行动》、《荣耀全明星》、《地铁跑酷》、《神庙逃亡2》、《纪念碑谷》等精品游戏。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。